Acquista il ritiro online in negozio (BOPIS) Dimensioni del mercato, azione, crescita e analisi del settore, per tipo (servizi di clic e raccolta, raccolta in negozio e riserva online), per applicazione (vendita al dettaglio, e-commerce, supermercati e drogheria) e approfondimenti regionali e previsioni a 2033 a 2033

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Acquista la panoramica del mercato del ritiro online in negozio (BOPIS)

La dimensione del mercato globale di acquisto online in negozio (BOPIS) era di 16,88 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che tocchi 34,17 miliardi di dollari entro il 2033, esibendo un CAGR dell'8,15% durante il periodo di previsione.

Il mercato di Bopis ha anche subito una rapida evoluzione guidata dall'evoluzione del comportamento dei consumatori, dall'innovazione tecnologica emergente e dalla digitalizzazione al dettaglio. Il concetto fornisce agli acquirenti la facilità di shopping online senza aspettare che i prodotti vengano consegnati raccogliendoli nel loro negozio preferito. L'ondata della domanda di opzioni di realizzazione rapida, agile e senza touch ha costretto i rivenditori in tutti i verticali a sfruttare i Bopis come estensione dei loro piani omnicanali. È il collegamento più importante tra la vendita al dettaglio fisico e l'e-commerce, che consente il traffico dei negozi in negozio e sostenendo lo slancio online nelle vendite. I consumatori urbani, in particolare, preferiscono i BOPI perché è estremamente risparmiando i costi in quanto aggira le restrizioni di consegna come il traffico o l'indisponibilità all'interno delle slot di consegna. Con altri clienti che cercano acquisti ibridi, Bopis offre velocità, controllo e flessibilità. Le aziende ora considerano Bopis la risposta per sostenere le aspettative di consegna, rendimento e soddisfazione. Le competizioni invece tendono all'ottimizzazione della logistica back-end, del lavoro e della tecnologia per fornire esperienze di raccolta senza soluzione di continuità.

Impatto covid-19

Covid-19 Accelerated Bopis adozione, guidando una significativa crescita del mercato e permanenza

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 è stata un potente pilota nell'accelerare la crescita del mercato di Bopis, rivoluzionando il comportamento dello shopping su una scala gigantesca. Quando i negozi fisici si sono chiusi e le persone hanno evitato le interazioni di persona, i consumatori hanno abbracciato felicemente soluzioni senza contatto e sicure come Bopis. Era un'ancora di salvezza per la vendita al dettaglio e anche per i consumatori, consentendo alle aziende di trionfare anche quando c'erano blocchi. I rivenditori hanno risposto con una rapida adozione o miglioramento delle risorse Bopis come sedi di raccolta dedicate, pickup sul marciapiede e applicazioni mobili migliorate. La pandemia ha introdotto milioni di consumatori a Bopis per la prima volta, molti dei quali sono rimasti fedeli al servizio post-pandemico a causa della sua pura comodità. Queste tendenze a loro volta hanno legittimato i Bopi come opzione di adempimento tradizionale nei mercati urbani e suburbani. La pandemia ha raccolto investimenti tecnologici che altrimenti avrebbero potuto richiedere anni. Quindi, Bopis è ora una componente qui da star in modo da realizzare per la maggior parte dei rivenditori.

Ultime tendenze

Crescita del mercato in Bopis guidato da tecnologia, convenienza e personalizzazione

Il mercato di Bopis sta continuando a evolversi con una serie di tendenze chiave che modellano il suo futuro, il più notevole tra cui è la crescita del pickup sul marciapiede. Curbside Pickup è uno dei preferiti dai clienti tra i clienti per la sua facilità, opportunità e mancanza di sforzi da parte dell'acquirente, in particolare durante e dopo la pandemia. I rivenditori stanno investendo capitali in geofencing, monitoraggio degli ordini in tempo reale e coordinamento tra i dipendenti per semplificare le operazioni sul marciapiede. Inoltre, vengono utilizzate applicazioni di intelligenza artificiale (AI) e apprendimento automatico per prevedere la domanda di azioni e semplificare i processi di adempimento. Un'altra tendenza chiave è l'uso di armadietti intelligenti e opzioni autosufficienti, fornendo accesso 24/7 e meno interazione umana. L'integrazione delle app mobili, le notifiche push e le entrate senza carta stanno ancora aggiungendo più comodità per i clienti. Le piattaforme Bopis sono anche sempre più preparate per consentire raccomandazioni iper-personalizzate attraverso il comportamento degli utenti. Con la crescente concorrenza, tali tecnologie modelleranno la futura esperienza del cliente nel segmento Bopis.

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Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in blocchi deadbolt, serrature a manopola e lucchetti

• Fare clic e raccogliere servizi: fare clic e raccogliere i servizi per il nucleo di Bopis, consentendo allo shopper di ordinare online e raccoglierli da punti vendita o chioschi specializzati. Sono molto convenienti, in particolare per gli acquirenti con stili di vita frenetici. Gli armadietti self-service o le posizioni drive-through sono state introdotte da alcuni negozi per una raccolta rapida. Il processo è anche meno costoso da eseguire e facilita il turnover dell'inventario più rapido. Con i rivenditori, Click & Collect è un mezzo per generare visite dei negozi e vendere altri prodotti. È adatto anche per aziende come moda, elettronica, libri e merce generale. L'aumento della visibilità dei giocatori di grandi dimensioni con aree di raccolta indica la sua crescente popolarità. Click & Collect migliora anche l'efficacia operativa e consente la fidelizzazione dei clienti.

• Pickup in negozio: il pickup in negozio continua ad essere uno dei processi Bopis più tradizionali e diffusi. I consumatori ordinano tramite Internet e riferiscono fisicamente a un bancone o di una stazione di raccolta nel negozio per recuperare gli ordini. Permette un dialogo faccia a faccia in tempo reale tra i consumatori e il personale con la capacità di rispondere alle domande o offrire articoli a prezzo più alto a Upsell. I commercianti possono utilizzare l'infrastruttura esistente ottimizzando il processo per la raccolta degli ordini. Il pickup in negozio è anche principalmente favorito da aziende di vita, punti vendita di elettronica di consumo e grandi magazzini. Contatori o corsie speciali sono riservati da alcuni negozi per accelerare l'esperienza e arricchirla. La fornitura di revisione degli articoli presso Pickup offre ai clienti una maggiore fiducia nel loro acquisto. Mitiga anche i tassi di restituzione e la frustrazione tra i clienti.

• Riserva online: la riserva online è un BOPI di prossima generazione in cui i clienti scelgono e riservano il prodotto online ma non pagano per questo. Visitano il negozio per controllare, esperienza e pagamento per il prodotto, offrendo comodità con fiducia in negozio. La pratica è fortemente preferita nelle categorie di moda, calzature, accessori e lusso. È vantaggioso per i rivenditori tramite interazioni extra in negozio, in cui i clienti effettuano acquisti extra all'interno dei locali. Ospita ulteriormente un'efficace gestione dell'inventario e la prevenzione di rendimenti indesiderati. I consumatori si sentono a proprio agio con questo modello se incerti sulla vestibilità, il colore o la consistenza delle merci. La politica di prenotazione fornisce flessibilità e consente la navigazione online e l'acquisto offline. Agisce ulteriormente come un meccanismo di conversione per acquirenti incerti.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in vendita al dettaglio, e-commerce, supermercati e drogheria

• Retail: per il settore della vendita al dettaglio, Bopis è ora una tattica omnicanale essenziale per fornire comodità dei clienti e compensare i problemi logistici dell'ultimo miglio. Ha permesso ai rivenditori di sfruttare i negozi fisici come centri di mini-fullment per riempire la divisione tra lo shopping online e il negozio. La moda, i cosmetici, l'elettronica e i consumatori di mobili stanno sfruttando Bopis per risparmiare tempo ed eliminare le tasse di consegna. Fornendo Bopis, i rivenditori possono migliorare le visite dei negozi e la lealtà. Aiuta a migliorare la rotazione delle scorte e ad aumentare il valore delle attività fisiche. Bopis aumenta la generazione di entrate combinando e-commerce e negozi fisici. I rivenditori impiegano analisi per offrire servizi BOPIS personalizzati a clienti regolari in maggiori quantità.

• E-Commerce: le aziende di e-commerce stanno beneficiando di Bopis collaborando con negozi offline o aprendo punti di raccolta. Questa combinazione elimina i colli di bottiglia di consegna e consente un rapido adempimento degli ordini di merci sensibili al tempo. Bopis fornisce ai siti Web di e-commerce un vantaggio competitivo strategico per aumentare la soddisfazione e la fiducia dei clienti, in particolare in aree con scarsi sistemi di consegna. I rivenditori online-first stanno anche stabilendo negozi fisici, ma non per gli acquisti, per la raccolta di ordini e i rendimenti dell'elaborazione. Questa soluzione consente ai giocatori di e-commerce di inserire mercati senza costi di infrastruttura di consegna elevati. Bopis consente una realizzazione più semplice del giorno successivo o dello stesso giorno. Offre inoltre ai clienti un maggiore controllo sui loro ordini, rendendoli così meno probabili di difettare per un altro marchio.

• Supermercati: i supermercati stanno adottando Bopi per rendere più conveniente lo shopping di generi alimentari, in particolare per gli ordini sfusi richiesti su base settimanale o mensile. Permette loro di preordinare e scegliere una comoda fascia oraria in modo che non debbano subire la seccatura di dover spingere le navate affollate. Per soddisfare le esigenze dei clienti, la maggior parte dei supermercati fornisce armadietti a temperatura controllata e corsie espresse drive-up. Bopis consente una migliore gestione dell'inventario e un abbassamento inferiore nei supermercati. Bopis aiuta anche in una migliore ottimizzazione della forza lavoro assegnando il personale in base al tempo di raccolta. Il servizio serve al meglio i clienti con esigenze ricorrenti e programmi impegnativi. Gli sconti o i punti fedeltà sono forniti dalla maggior parte delle catene come incentivi per gli ordini di Bopis.

• Grocery: la drogheria Bopis è un settore fiorente poiché sempre più consumatori richiedono esperienze di acquisto rapide, affidabili e pulite. Con la frequenza della drogheria e la deperibilità, Bopis riduce il traffico in negozio e risparmia tempo. I clienti possono pre-selezionare prodotti freschi, carne e latticini da raccogliere a loro comodità senza scambiare qualità. L'inventario in tempo reale si adatta in modo che i prodotti siano pronti al momento del ritiro. Per i rivenditori di generi alimentari, il modello riduce le spese di manodopera e massimizza il batching degli ordini. Sta anche calmando l'ansia logistica della consegna per le città dense. I rivenditori alimentari ora hanno la maggior parte dei loro marchi alimentari che sono mobili-primo con la personalizzazione degli ordini per massimizzare lo shopping alimentare Bopis.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

Il comportamento del consumatore si sposta verso la convenienza guida la crescita

I clienti di oggi sono comodità, velocità e disponibilità guidate in cui acquistano prodotti. Il concetto di Bopis è una risposta a questi direttamente combinando l'esperienza di shopping online con il pickup fisico immediato. Elimina i tempi di attesa per consegnare e fornisce loro un maggiore controllo del processo di acquisto. Per le città in cui gli orari sono frenetici e accordi di consegna inaffidabili, Bopis è un'opzione desiderabile. Questa flessibilità attira una vasta base di clienti che va dai consumatori che lavorano a studenti e genitori che sono sempre in viaggio. Coloro che hanno successo nell'esecuzione di Bopis hanno l'opportunità di differenziarsi dalla concorrenza e fornire valore che aumenta la fedeltà dei clienti. Accorda anche con i modelli di stile di vita in evoluzione che enfatizzano il self-service e l'indipendenza. La convenienza sarà ancora la massima priorità poiché l'adozione di Bopis aumenterà ancora di più.

La riduzione dei costi di consegna e del tasso di restituzione per i rivenditori guida la crescita

Tra i vantaggi più interessanti per i rivenditori c'è il risparmio sui costi in termini di costi di consegna dell'ultimo miglio. La consegna a domicilio è costosa e più probabilità di fallire a causa delle finestre di consegna non riuscite. Bopis impedisce questo problema dando ai consumatori il controllo della fase di transazione finale. Inoltre, il ritiro del negozio consente un esame in tempo reale del prodotto, che ha l'impatto della riduzione dei rendimenti e del miglioramento della soddisfazione. La logistica inversa efficace equivale a margini di profitto più elevati e una ridotta complessità delle operazioni. Il modello consente inoltre al personale in negozio di essere ridistribuito a costi minimi per supportare gli ordini online. Per i rivenditori di grandi dimensioni, equivale a milioni di dollari all'anno risparmiato sulla logistica. Quando si tratta di risparmi sui costi e assistenza clienti, Bopis è una combinazione vincente.

Fattore restrittivo

La mancanza di infrastrutture ostacola la crescita del mercato per i piccoli rivenditori di Bopis

Sebbene Bopis sia stato adottato da grandi rivenditori, le piccole e medie imprese si confrontano in genere con colossali barriere all'ingresso. Questi includono l'assenza di infrastrutture digitali, vale a dire la gestione dell'inventario in tempo reale, il software POS integrato e il personale addestrato di realizzazione. Aree di raccolta dedicate inadeguate o aree di stoccaggio in negozio possono causare ritardi e confusione durante il trasferimento di ordini. Di conseguenza, la soddisfazione del cliente andrà persa, influendo sulla percezione del marchio e la fedeltà a lungo termine. Diventa sempre più difficile per i giocatori così piccoli competere contro catene consolidate che possono offrire esperienze di Bopis senza attrito. Inoltre, il costo iniziale dello sviluppo della capacità Bopis può essere costoso. Fino a quando la democratizzazione tecnologica non è in uno stato avanzato, si tratta di una strozzatura significativa sull'adozione più ampia.

L'adozione dell'armadietto intelligente guida la crescita del mercato di Bopis attraverso comodità automatizzata

Opportunità

L'aumento dell'utilizzo di armadietti intelligenti e sedi di raccolta automatizzati offre un'opportunità convincente per l'acquisto di una crescita del mercato del ritiro online in negozio (BOPIS). Queste tecnologie consentono il ritiro 24/7 senza contatto con i dipendenti, rendendolo più veloce, più sicuro e più conveniente. I consumatori possono posizionare questi armadietti in luoghi densi come centri commerciali, quartieri o hub di trasporto per fornire maggiore comodità. Non solo forniscono un adempimento senza contatto, un imperativo dell'era pandemica, ma riducono anche l'errore umano e i tempi di attesa.

Attraverso l'automazione, i rivenditori possono espandere le loro capacità Bopis senza intasare il loro spazio. Questa convergenza della tecnologia può essere combinata con l'autenticazione digitale e le applicazioni mobili per un'esperienza utente regolare. Poiché i clienti si aspettano più sicurezza e velocità, questi sistemi intelligenti rivolugeranno la logistica di raccolta.

Le sfide di inventario in tempo reale ostacolano la crescita e l'efficienza del mercato di Bopis

Sfida

La più antica sfida del modello Bopis è sincronizzare l'inventario in tempo reale attraverso i canali online e in negozio. Quando un articolo è elencato come disponibile online ma non nel negozio, si traduce in ordini cancellati, clienti arrabbiati e vendite perse. Richiede una forte integrazione tra i sistemi di magazzino, i siti Web di inventario e e-commerce per ottenere informazioni accurate dell'inventario.

Inoltre, gli errori manuali ripetuti o i rapporti in termini di azioni possono indebolire i processi di adempimento. I requisiti per soddisfare gli ordini dello stesso giorno o del giorno successivo si aggiungono alla complessità per i grandi rivenditori con molte migliaia di SKU. La visibilità in tempo reale, l'automazione e l'analisi predittiva dell'inventario sono le misure necessarie per superare questo punto dolente. I rivenditori devono sostenere le spese per gli aggiornamenti tecnologici per Bopis ininterrotti e senza problemi.

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• America del Nord

La crescita del mercato del Nord America è guidata da infrastrutture Bopis avanzate

Il Nord America è il mercato più sviluppato per Bopis con la sua infrastruttura al dettaglio altamente sviluppata e un forte appetito per lo shopping digitale tra i consumatori. Impultati aggressivi di Bopis da parte di rivenditori di prima linea come Walmart, Target e Best Buy sono stati visti nella regione, che continuano a far avanzare le loro capacità omnicanali. Gli Stati Uniti acquistano il mercato del ritiro online in negozio (BOPIS) è in prima linea, spinto dalla penetrazione di smartphone, l'aspettativa della consegna dello stesso giorno e un'infrastruttura logistica ben costruita. I progressi tecnologici nei negozi e un aumento della crescita del pickup sul marciapiede hanno assicurato che i servizi BOPIS siano fluidi e facili. Il comportamento del consumatore americano si è spostato irreversibilmente verso clic e collezione, che è diventata la norma, non un'innovazione. Il marketing impiega anche l'analisi dei dati e il marketing individuale per aumentare il coinvolgimento di Bopis.

• Europa

Europe's Drives Bopis Market Growth con soluzioni di vendita al dettaglio ecologiche e guidate da tecnologia

L'Europa è il pilota principale della quota di mercato di Buy Online Pick Up in Store (BOPIS), sfruttando la sua robusta infrastruttura urbana e la base di clienti ecologica. Germania, Francia e Regno Unito sono stati in prima linea nell'adozione di metodi di vendita al dettaglio omnicanale come Bopis. I rivenditori europei combinano i trasporti pubblici con punti di raccolta, che è conveniente ed ecologico quando si tratta di raccolta. Le opzioni di consegna a domicilio verde sono favorite dalla maggior parte dei consumatori europei, quindi Bopis diventa un'opzione facile. Il supporto del governo sotto forma di digitalizzazione e tecnologia di vendita al dettaglio accelera anche la diffusione tra i settori. Anche i sistemi di raccolta modulare e la visibilità delle azioni alimentate dall'intelligenza artificiale sono investiti dai rivenditori. Altri servizi a valore aggiunto come l'elaborazione dei resi e la personalizzazione del prodotto fanno anche parte dei modelli europei Bopis.

• Asia

L'Asia's vede una rapida crescita del mercato di Bopis attraverso l'innovazione digitale al dettaglio

L'Asia si sta rivelando uno dei mercati Bopis più rapidi, spinto dall'aumento dell'urbanizzazione, ampliando le classi medie e sviluppando ecosistemi di e-commerce. Cina, India, Giappone e Corea del Sud stanno assistendo a una crescente domanda di concetti ibridi che integrano l'efficienza digitale con comodità nei negozi. Nelle città ad alta popolazione, Bopis offre anche una risposta razionale alla congestione della consegna e alle inefficienze logistiche. I negozi scommettono in grande su piattaforme mobili-first, armadietti intelligenti e logistica a guida di intelligenza artificiale per rendere questa possibilità. Alibaba eJD.comIn Cina stanno collegando migliaia di punti di raccolta nelle aree urbane. Anche l'India sta in linea, con giocatori organizzati e startup di alimentari come Bopis in Metros. L'incontro dell'alfabetizzazione digitale e la necessità della velocità nella fornitura di servizi è quello di spingere la crescita regionale.

Giocatori del settore chiave

La crescita del mercato a Bopis è guidata da innovazione e partenariati

I dirigenti aziendali nello spazio Bopis stanno trasformando il mercato con costante innovazione, adozione tecnologica e partenariati collaborativi. Walmart, Amazon, Target, Alibaba, Best Buy e Carrefour sono in prima linea nell'eccellenza di Bopis. Questi rivenditori stanno investendo in logistica guidata dall'IA, ottimizzazione dell'inventario in tempo reale e app mobili focalizzate sul cliente per far crescere esperienze di raccolta senza attrito. I loro approcci tendono a includere il ridotto dei formati del negozio per presentare contatori di raccolta in modo prominente, come il pickup sul marciapiede e la notifica dei clienti più forte da parte di SMS o avvisi di app. Walmart e Target, ad esempio, forniscono un pick-up lo stesso giorno con tracciamento automatizzato, mentre Amazon sfrutta il suo armadietto tentacolare e la rete Whole Foods. L'integrazione del commercio offline online di Alibaba ha fatto punti di raccolta di punti vendita vitali in Cina. Questi titani del settore stanno modellando la risposta di catene di vendita al dettaglio più piccole e catene locali al modello Bopis.

Elenco delle migliori aziende di acquisto online nel negozio (Bopis)

• Walmart (U.S.)
• Target (U.S.)
• The Home Depot (U.S.)
• Lowe's (U.S.)
• Best Buy (U.S.)

Sviluppo chiave del settore

Settembre 2020:  Walmart ha implementato drasticamente attività di raccolta sul marciapiede in diverse centinaia di nuovi negozi statunitensi nel settembre 2020 per gestire la domanda da record in tutta la pandemia. Il lancio è arrivato dopo diversi mesi di investimenti per infrastrutture, incluso l'assunzione di più dipendenti, utilizzando il geofencing e il miglioramento della sua app mobile per supportare i check-in dei clienti. L'iniziativa ha permesso a Walmart di fornire un servizio più veloce e senza touche su vasta scala e attirare clienti nuovi ed esistenti preoccupati per la salute e la sicurezza. Ha inoltre migliorato l'efficienza di adempimento dell'ultimo miglio e ha ridotto la dipendenza dalla logistica di terze parti. Con l'aggiunta di infrastrutture di parcheggio con punti di raccolta designati e miglioramenti del coordinamento back -end, Walmart è stato in grado di implementare la velocità e la precisione. Questo passaggio ha consolidato la leadership di Walmart negli Stati Uniti acquistano il mercato del ritiro online in negozio (BOPIS) e ha istituito un nuovo punto di riferimento per l'innovazione al dettaglio.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuta anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze di offerta e offerta dominanti che incidono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le azioni di significativi concorrenti del mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca, metodologie e strategie chiave non convenzionali su misura per il tempo atteso. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.