知识管理软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（云、SaaS、Web、移动 - Android 本机和移动 - iOS 本机）、按应用程序（小型企业、中型企业和大型企业）区域预测到 2035 年

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知识管理软件市场概述

2026年全球知识管理软件市场规模为26亿美元，预计到2035年将达到47亿美元，2026年至2035年复合年增长率(CAGR)约为6.8%。

全球 COVID-19 大流行是史无前例且令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的知识管理软件需求均低于预期。

企业内容管理软件的一个子集称为知识管理软件，通常称为 KM 软件，通常包括各种专注于信息存储、收集和检索方式的软件。软件用于知识管理促进信息识别、收集、评估、检索和共享。企业内容管理软件子集就是这样。在互联网上，可以随时随地访问这些数据。它提供一致的答复、缩短培训周期、增强治理、提高客户满意度等等。服务器在云计算模型中用于收集和存储数据。市场分为云、SaaS、Web、移动 - Android 原生、移动 - iOS 原生。

术语"云"用于指代各种互联网托管服务。用户可以在云中共享信息和数据，并使用通过互联网连接提供的软件或应用程序对其进行管理。该技术的用户可以从任何有互联网连接的位置访问软件或程序。软件即服务（SaaS）是一种按需交付软件的模型。顾名思义，SaaS 不是将应用程序安装在用户的设备上，而是通过浏览器或瘦客户端供用户使用。提供 SaaS 的企业负责处理与平台、运营、基础设施等相关的所有技术问题。

用户可以借助基于网络的知识管理软件从任何设备访问他们的信息。通过各地人员之间的有效协作，可以在需要的时间和地点访问数据，从而降低公司的成本。可通过网络访问的知识管理软件可以从计算机、平板电脑甚至手机上访问。该软件以移动设备的形式出现 - Android Native。它使用户能够开发和使用便携式设备的应用程序。通过使用这个平台，可以保证数据安全、隐私控制、信息完整性、可管理性等。知识可以共享。员工绩效也得到提高。它可以应用于许多其他行业，包括汽车和医疗保健行业。

知识管理软件的用户可以使用 Mobile - iOS Native 为移动设备开发应用程序。它提供数据安全性，保证信息的完整性、控制性和隐私性。通过使用该平台、知识共享，许多组织的员工绩效得到了提高。中小型企业更有可能使用这种知识管理软件。

主要发现

• 市场规模和增长: 2025 年价值 24.4 亿美元，预计到 2035 年将达到 47 亿美元，复合年增长率为 6.8%
• 主要市场驱动因素:  71% 的组织使用生成式人工智能； 35% 的企业已在至少一项功能中全面部署人工智能
• 主要市场限制: 74% 的公司难以扩大人工智能价值；只有 33% 的员工接受过正规的人工智能培训。
• 新兴趋势: 大约 62% 的公司采用了基于云的知识管理平台； 42% 正在积极试验或试点人工智能工具。
• 区域领导: 2024 年，北美约占全球份额的 37.3%，而东亚则约占全球份额的 22.4%。
• 竞争格局: 根据细分市场的定义，大型企业占据约 56.5%–70% 的市场份额。
• 市场细分: 云 65.5%，SaaS/云 62.7%，云/Web 整体采用率 62%，移动设备 — Android 73.9%，iOS 25.7%。
• 最新进展: 生成式人工智能集成广泛——71% 使用生成式人工智能，35% 的人在至少一项功能中完全部署人工智能。

COVID-19 的影响

由于大流行而停止生产阻碍市场增长

这场疫情给软件和IT解决方案行业带来了意想不到的震动。由于市场的相互关​​联性，Covid-19 的崩溃引起了全球 IT 和在线应用程序开发行业的震动。预防性健康措施优先于知识管理软件，发达企业的关键部门被关闭。疫情突然爆发后，许多工厂和技术单位的运营规模非常有限。其中一些企业不得不暂时停止生产并关闭业务。这就是知识管理软件市场目前正在经历的材料短缺的原因，而冠状病毒导致的发货延误使情况变得更加严重。

最新趋势

对促进市场增长的软件的赞赏不断增加

由于该软件具有许多好处，包括更好的治理、更高的客户满意度、更快的呼叫处理和更短的培训周期等，该软件的普及进一步影响了市场。此外，知识管理软件市场还受到最终用途行业增长、投资增加、快速数字化以及内容管理需求不断增长的积极影响。此外，预测期内软件技术的发展扩大了市场参与者的盈利潜力。

• 2023年，45.2%的欧盟企业购买了云服务。

• 71% 的组织表示，到 2024 年，他们将在至少一项职能中定期使用生成式人工智能。

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知识管理软件市场细分

按类型

根据类型；市场分为云、SaaS、Web、移动 - android 原生和移动 - ios 原生。

就产品而言，是最大的细分市场。

按申请

根据申请；市场分为小型企业、中型企业和大型企业。

就应用而言，是最大的部分。

驱动因素

软件的广泛客户满意度将推动市场增长

推动知识管理软件市场增长的关键因素之一是全球范围内对客户保留和满意度不断增长的需求。由于用于生产、识别、收集和传输大量有组织信息的软件的使用增加，以及其可访问性和省时的解决方案，该市场正在不断增长。

• 78% 的组织报告称，到 2024 年，至少在一项业务职能中使用人工智能。

• 2023 年，经合组织国家的 ICT 行业增长了约 7.6%，推动了对数字知识管理工具的需求。

基于云的解决方案提高市场销售

由于中小企业越来越多地采用基于云的解决方案，这个市场正在扩大，因为它为他们提供了一种访问软件的简单方法，而无需花费昂贵的费用硬件和软件基础设施投资。可扩展性、成本节约和运营效率只是云的几个优势。这对于市场的拓展具有重大影响。

制约因素

缺乏对软件的了解会阻碍市场扩张

预计实施成本高昂将阻碍市场扩张。由于缺乏认识，知识管理软件行业预计在预测期内将面临挑战。该行业需要更多地关注软件的广告。

• 74% 的公司尚未显示出采用人工智能带来的实际价值，这使得知识管理 + 人工智能的推出变得更加困难。

• 2024年，只有20.05%的欧盟企业聘请了ICT专家，限制了知识管理的技术能力。

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知识管理软件市场区域洞察

由于该地区需求不断增长，北美将主导市场

由于多个行业需求的增长以及对各种管理软件的高度接受，北美在知识管理软件市场份额中占据主导地位。由于该地区经济快速增长，预计北美在预测期内将经历最大的增长。其原因是大型企业涉及各个行业，需要大量的知识管理工作。在预测期内，初创企业和中小企业数量的增加也将有助于北美市场的扩张。

主要行业参与者

主要参与者致力于扩大产品的应用范围和范围

知识管理软件市场的竞争格局中提供了有关每个竞争对手的详细信息。包含的信息包括业务概述、财务状况、收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、区域分布、公司优势和劣势、产品发布、产品广度和深度以及应用主导地位。上述信息仅涉及公司对软件的市场关注度。

• EduBrite Systems — 提供支持 100、250 和 500 名活跃用户的分层订阅计划。

• MangoApps — 为多达 300,000 多名用户提供服务，其平台旨在扩展到数百万用户。

顶级知识管理软件公司名单

• Atlassian (Australia)
• Freshworks (U.S.)
• Lucidea (Canada)
• Bitrix (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)
• Yonyx (U.S.)
• MangoApps (U.S.)
• CallidusCloud (U.S.)
• Nuance (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Pgi (U.S.)

报告范围

该研究提供了有关新市场动态、市场驱动因素、发展机会以及可能影响该行业的限制的详细信息。它提供了细分市场的全面概述，包括有关商品、应用程序和竞争对手的信息。该报告涵盖了潜在和利基市场以及具有潜在增长的地理区域。此外，还包括有关 COVID 19 影响的一章。