Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado Tamanho, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (CRM Technology Hosting, Felfillment/Logistics, Interação do Cliente), por aplicação (farmacêutica e saúde, alimentos e bebidas, química e material, construção, logística, outros ), Insights regionais e previsão para 2032

TOC detalhado do tamanho, status e previsão do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado global até 2032

1. 1 Visão geral do relatório
   
   
   
   1. Estudo escopo
   
   
   2. Análise de mercado por tipo
      
      
      
      1. Taxa de crescimento do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado global por tipo: 2016 vs 2021 vs 2032
      
      
      2. Hospedagem de tecnologia CRM
      
      
      3. cumprimento/logística
      
      
      4. Interação do cliente
      
      
      
      
   
   
   3. Mercado por aplicação
      
      
      
      1. Participação de mercado global de serviços de atendimento ao cliente terceirizada por aplicativo: 2016 vs 2021 vs 2032
      
      
      2. Pharma & Healthcare
      
      
      3. Comida e bebidas
      
      
      4. Chemical & Material
      
      
      5. Construção
      
      
      6. Logística
      
      
      7. Outros
      
      
      
      
   
   
   4. Os objetivos do estudo
   
   
   5. anos considerados
   
   
   
   

2. Tendências de crescimento global
   
   
   
   1. Perspectiva global do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado (2016-2032)
   
   
   2. terceirizados tendências de crescimento de serviços de atendimento ao cliente por regiões
      
      
      
      1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado por regiões: 2016 vs 2021 vs 2032
      
      
      2. Serviços de atendimento ao cliente terceirizados participação de mercado por regiões (2016-2021)
      
      
      3. Serviços de atendimento ao cliente terceirizados Tamanho do mercado por regiões (2022-2032)
      
      
      
      
   
   
   3. Dinâmica da indústria de serviços de atendimento ao cliente terceirizada
      
      
      
      1. Tendências do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado
      
      
      2. Drivers do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado
      
      
      3. Desafios do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado
      
      
      4. Restrições de mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado
      
      
      
      
   
   
   
   

3. cenário da competição por jogadores -chave
   
   
   
   1. Global Top Terceired Customer Services Services Players por receita
      
      
      
      1. Global Top Terceired Customer Care Services Players By Receio (2016-2021)
      
      
      2. Participação global de mercado dos Serviços de Atendimento ao Cliente terceirizada pelos jogadores (2016-2021)
      
      
      
      
   
   
   2. Participação global de mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizada por tipo de empresa (Nível 1, Nível 2 e Nível 3)
   
   
   3. Jogadores cobertos: classificação por receita de serviços de atendimento ao cliente terceirizada
   
   
   4. Índice global de concentração de serviços de atendimento ao cliente terceirizado
      
      
      
      1. Índice global de concentração do mercado de serviços de atendimento ao cliente (CR5 e HHI)
      
      
      2. Global Top 10 e 5 Top 5 Companies por receita de serviços de atendimento ao cliente terceirizada em 2020
      
      
      
      
   
   
   5. Serviços de atendimento ao cliente terceirizados Principais players Sede e área servidos
   
   
   6. Principais jogadores terceirizados Solução de Produto e Serviço de Serviços de Atendimento ao Cliente
   
   
   7. Data de entrar no mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado
   
   
   8. fusões e aquisições, planos de expansão
   
   
   
   

4. Terceirizados dados de divisões de serviços de atendimento ao cliente por tipo
   
   
   
   1. Tamanho do mercado histórico de serviços de atendimento ao cliente terceirizado global por tipo (2016-2021)
   
   
   2. Serviços globais de atendimento ao cliente terceirizado previsto tamanho de mercado por tipo (2022-2032)
   
   
   
   

5. Dados de divisão de serviços de atendimento ao cliente terceirizados por aplicativo
   
   
   
   1. Tamanho do mercado histórico de serviços de atendimento ao cliente terceirizado global por aplicativo (2016-2021)
   
   
   2. Serviços globais de atendimento ao cliente terceirizado previsto tamanho de mercado por aplicação (2022-2032)
   
   
   
   

6. América do Norte
   
   
   
   1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da América do Norte (2016-2032)
   
   
   2. A América do Norte terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo
      
      
      
      1. North America terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2021)
      
      
      2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da América do Norte por tipo (2022-2032)
      
      
      3. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da América do Norte por Tipo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   3. A América do Norte terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo
      
      
      
      1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da América do Norte por aplicativo (2016-2021)
      
      
      2. North America terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicação (2022-2032)
      
      
      3. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da América do Norte por aplicativo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   4. A América do Norte terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país
      
      
      
      1. North America terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2016-2021)
      
      
      2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da América do Norte por país (2022-2032)
      
      
      3. Estados Unidos
      
      
      4. Canadá
      
      
      
      
   
   
   
   

7. Europa
   
   
   
   1. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente (2016-2032)
   
   
   2. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo
      
      
      
      1. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2021)
      
      
      2. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2022-2032)
      
      
      3. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   3. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo
      
      
      
      1. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2016-2021)
      
      
      2. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2022-2032)
      
      
      3. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   4. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país
      
      
      
      1. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2016-2021)
      
      
      2. Europa terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2022-2032)
      
      
      3. Alemanha
      
      
      4. França
      
      
      5. Reino Unido.
      
      
      6. Itália
      
      
      7. Rússia
      
      
      8. nórdico
      
      
      
      
   
   
   
   

8. Ásia-Pacífico
   
   
   
   1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da Ásia-Pacífico (2016-2032)
   
   
   2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por tipo
      
      
      
      1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por Type (2016-2021)
      
      
      2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por tipo (2022-2032)
      
      
      3. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por Type (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   3. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por aplicativo
      
      
      
      1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por aplicativo (2016-2021)
      
      
      2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por aplicação (2022-2032)
      
      
      3. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por aplicativo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   4. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por região
      
      
      
      1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por região (2016-2021)
      
      
      2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente terceirizado da Ásia-Pacífico por região (2022-2032)
      
      
      3. China
      
      
      4. Japão
      
      
      5. Coréia do Sul
      
      
      6. Sudeste Asiático
      
      
      7. Índia
      
      
      8. Austrália
      
      
      
      
   
   
   
   

9. América Latina
   
   
   
   1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente da América Latina (2016-2032)
   
   
   2. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo
      
      
      
      1. Latina America terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2021)
      
      
      2. Latina America terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2022-2032)
      
      
      3. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   3. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo
      
      
      
      1. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2016-2021)
      
      
      2. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicação (2022-2032)
      
      
      3. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2016-2032)
      
      
      
      
   
   
   4. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país
      
      
      
      1. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2016-2021)
      
      
      2. A América Latina terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2022-2032)
      
      
      3. México
      
      
      4. Brasil
      
      
      
      
   
   
   
   

10. Oriente Médio e África
    
    
    
    1. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente do Oriente Médio e África (2016-2032)
    
    
    2. Oriente Médio e África terceirizaram o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo
       
       
       
       1. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2021)
       
       
       2. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2022-2032)
       
       
       3. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por tipo (2016-2032)
       
       
       
       
    
    
    3. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo
       
       
       
       1. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2016-2021)
       
       
       2. Tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente do Oriente Médio e África, por aplicativo (2022-2032)
       
       
       3. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por aplicativo (2016-2032)
       
       
       
       
    
    
    4. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país
       
       
       
       1. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2016-2021)
       
       
       2. Oriente Médio e África terceirizou o tamanho do mercado de serviços de atendimento ao cliente por país (2022-2032)
       
       
       3. Turquia
       
       
       4. Arábia Saudita
       
       
       5. Emirados Árabes Unidos
       
       
       
       
    
    
    
    

11. Os principais perfis dos jogadores
    
    
    
    1. Sykes Enterprises
       
       
       
       1. Sykes Enterprises Company Detalhes
       
       
       2. Sykes Enterprises Visão geral dos negócios
       
       
       3. Sykes Enterprises terceirizaram os serviços de atendimento ao cliente Introdução
       
       
       4. Receita da Sykes Enterprises em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
       
       
       5. Sykes Enterprises Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    2. Synnex Corporation
       
       
       
       1. Detalhes da empresa da Synnex Corporation
       
       
       2. Visão geral dos negócios da Synnex Corporation
       
       
       3. Synnex Corporation terceirizou os serviços de atendimento ao cliente Introdução
       
       
       4. Receita da Corporação da Synnex em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
       
       
       5. Synnex Corporation Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    3. Teletech Holdings Inc.
       
       
       
       1. Teletech Holdings Inc. Detalhes da empresa
       
       
       2. Teletech Holdings Inc. Visão geral dos negócios
       
       
       3. Teletech Holdings Inc. Serviços de atendimento ao cliente terceirizados Introdução
       
       
       4. Teletech Holdings Inc. Receita em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
       
       
       5. Teletech Holdings Inc. Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    4. Teleperformance
       
       
       
       1. Detalhes da empresa de desempenho de teleposição
       
       
       2. Visão geral dos negócios de desempenho de teleposição
       
       
       3. Introdução a serviços de atendimento ao cliente terceirizados
       4. Introdução
       
       
       5. Receita de desempenho de teleposição em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
       
       
       6. Desenvolvimento recente de desempenho de tel
       
       
       
       
    
    
    5. Transcom em todo o mundo
       
       
       
       1. Transcom Worldwide Company Detalhes
       
       
       2. Transcom Visão geral de negócios em todo o mundo
       
       
       3. Transcom Worldwide terceirizado para atendimento ao cliente Introdução
       
       
       4. Transcom Receita mundial em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
       
       
       5. Transcom Worldwide Development recente
       
       
       
       
    
    
    6. West Corporation
       
       
       
       1. Detalhes da empresa da West Corporation
       
       
       2. Visão geral dos negócios da West Corporation
       
       
       3. Introdução a serviços de atendimento ao cliente da West Corporation
       4. Introdução
       
       
       5. Receita da West Corporation em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
       
       
       6. Desenvolvimento recente da West Corporation
       
       
       
       
    
    
    7. Infosys
       
       
       
       1. Infosys Detalhes da empresa
       
       
       2. Visão geral dos negócios da Infosys
       
       
       3. Introdução de serviços de atendimento ao cliente da Infosys
       
       
       4. Receita da Infosys em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
       
       
       5. Infosys Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    8. SPI Global
       
       
       
       1. Detalhes da empresa global da SPI
       
       
       2. Visão geral dos negócios globais da SPI
       
       
       3. SPI Global terceirizado Serviços de atendimento ao cliente Introdução
       
       
       4. Receita global da SPI em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
       
       
       5. Desenvolvimento recente global da SPI
       
       
       
       
    
    
    9. Startek Inc.
       
       
       
       1. Detalhes da empresa Startek Inc.
       
       
       2. Visão geral dos negócios da Startek Inc.
       
       
       3. Introdução de serviços de atendimento ao cliente da Startek Inc.
       
       
       4. Startek Inc. Receita em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
       
       
       5. Startek Inc. Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    10. Soluções globais especializadas
        
        
        
        1. Expert Global Solutions Company Detalhes
        
        
        2. Visão geral dos negócios de soluções globais especialistas
        
        
        3. Expert Global Solutions terceirizou os serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Receita especializada em soluções globais em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
        
        
        5. Soluções globais de especialistas em desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    11. Accenture
        
        
        
        1. Detalhes da empresa Accenture
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Accenture
        
        
        3. Accenture terceirizou serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Receita da Accenture em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
        
        
        5. Desenvolvimento recente da Accenture
        
        
        
        
    
    
    12. amdocs
        
        
        
        1. AMDOCS Detalhes da empresa
        
        
        2. Visão geral dos negócios de amdocs
        
        
        3. Amdocs terceirizados Serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Receita AMDOCS em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
        
        
        5. amdocs desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    13. Aegis
        
        
        
        1. Aegis Company Detalhes
        
        
        2. Aegis Visão geral dos negócios
        
        
        3. Aegis terceirizou os serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Aegis Receita no negócio de serviços de atendimento ao cliente terceirizado (2016-2021)
        
        
        5. Aegis Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    14. Alorica
        
        
        
        1. Detalhes da empresa Alorica
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Alorica
        
        
        3. Alorica terceirizou os serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Receita da Alorica em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
        
        
        5. Alorica Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    15. Sitel Worldwide Corporation
        
        
        
        1. Sitel Worldwide Corporation Company Detalhes
        
        
        2. Sitel Worldwide Corporation Business Visão geral
        
        
        3. Sitel Worldwide Corporation terceirizou os serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Receita da Sitel Worldwide Corporation em negócios de serviços de atendimento ao cliente terceirizados (2016-2021)
        
        
        5. Sitel Worldwide Corporation Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    16. Convergys Corporation
        
        
        
        1. Detalhes da empresa da Convergys Corporation
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Convergys Corporation
        
        
        3. Convergys Corporation terceirizou os serviços de atendimento ao cliente Introdução
        
        
        4. Receita da Convergys Corporation em negócios terceirizados de atendimento ao cliente (2016-2021)
        
        
        5. Desenvolvimento recente da Convergys Corporation
        
        
        
        
    
    
    
    

12. pontos de vista/conclusões do analista

13. Apêndice
    
    
    
    1. Metodologia de pesquisa
       
       
       
       1. Abordagem de metodologia/pesquisa
       
       
       2. Fonte de dados
       
       
       
       
    
    
    2. Isenção de responsabilidade
    
    
    3. Detalhes do autor