Mercado de terceirização de call center, por tipo (call centers baseados em nuvem, call centers híbridos, call centers no local), por aplicação (BFSI, TI e telecomunicações, bens de varejo e consumidor, assistência médica, governo) e previsão regional para 2033

TOC detalhado de 2033 Relatório sobre o mercado global de terceirização de call center por jogador, região, tipo, canal de aplicação e vendas

1. CAPÍTULO 1 Visão geral do mercado de terceirização de call center
   
   
   
   1. Definição de terceirização de call center
   
   
   2. Global Call Centers Ostercing Market Size Status e Outlook (2018-2033)
   
   
   3. Comparação global do tamanho do mercado de terceirização de call center por região (2018-2033)
   
   
   4. Comparação global do tamanho do mercado de terceirização de call center por tipo (2018-2033)
   
   
   5. Comparação global de tamanho do mercado de terceirização de call center por aplicação (2018-2033)
   
   
   6. Global Call Centers Ostimcing Market Size Comparação pelo canal de vendas (2018-2033)
   
   
   7. Dinâmica do mercado de terceirização de call center
      
      
      
      1. Drivers/oportunidades de mercado
      
      
      2. Desafios/riscos de mercado
      
      
      3. Notícias de mercado (fusão/aquisição/expansão)
      
      
      4. Tendências -chave no mercado de terceirização de call center
      
      
      
      
   
   
   
   


2. Capítulo 2 Concorrência do mercado de terceirização de call center por jogador


3. 2.1 Global Call Center Tercendo vendas e participação de mercado por jogador (2021-2023)


4. 2.2 Receita de terceirização de call center global e participação de mercado pelo jogador (2021-2023)


5. 2.3 Centers de call global O terceirização de preço médio por jogador (2021-2023)


6. 2.4 Jogadores Situação e tendências da competição


7. 2.5 Conclusão do segmento por jogador


8. Capítulo 3 Segmento de mercado de terceirização de call center por tipo


9. 3.1 Mercado Global de Terceirização de Call Center por tipo


10. 3.1.1 Call Centers baseados em nuvem


11. 3.1.2 Calls de call híbridos


12. 3.1.3 call centers no local


13. 3.2 Global Call Center Tercendo vendas e participação de mercado por Type (2018-2023)


14. 3.3 Receita de terceirização de call center global e participação de mercado por tipo (2018-2023)


15. 3.4 Global Call Center Tercendo preço médio por tipo (2018-2023)


16. 3.5 Conclusão do segmento por tipo


17. CAPÍTULO 4 CALL CANTAL TERCEIRA DE MERCADO DE MERCADO DE APLICAÇÃO


18. 4.1 Mercado global de terceirização de call center por aplicação


19. 4.1.1 bfsi


20. 4.1.2 it & Telecom


21. 4.1.3 bens de varejo e consumidor


22. 4.1.4 Healthcare


23. 4.1.5 Governo


24. 4.2 Receita de terceirização de call center global e participação de mercado por aplicação (2018-2023)


25. 4.3 Conclusão do segmento por aplicação


26. Capítulo 5 Segmento de mercado de terceirização de call center por canal de vendas


27. 5.1 Mercado global de terceirização de call center por canal de vendas


28. 5.1.1 canal direto


29. 5.1.2 canal de distribuição


30. 5.2 Receita de terceirização de call center global e participação de mercado por canal de vendas (2018-2023)


31. 5.3 Conclusão do segmento por canal de vendas


32. Capítulo 6 Segmento de mercado de terceirização de call center por região e país


33. 6.1 Global Call Center Ostercing Tamanho do mercado e CAGR por região (2018-2033)


34. 6.2 Global Call Center Tercendo vendas e participação de mercado por região (2018-2023)


35. 6.3 Receita de terceirização de call center global e participação de mercado por região (2018-2023)


36. 6.4 América do Norte


37. 6.4.1 Mercado da América do Norte por país


38. 6.4.2 American Call Center Terceirização de participação de mercado por tipo


39. 6.4.3 American Call Center Terceirização de participação de mercado por aplicação


40. 6.4.4 Estados Unidos


41. 6.4.5 Canadá


42. 6.5 Europa


43. 6.5.1 Mercado da Europa por país


44. 6.5.2 Europa Terceirização de Central de Calhe
    
45. 6.5.3 Europa Terceirização de Central de Calhe
    
46. 6.5.4 Alemanha


47. 6.5.5 UK


48. 6.5.6 França


49. 6.5.7 Itália


50. 6.5.8 Espanha


51. 6.5.9 Rússia


52. 6.6 Ásia-Pacífico


53. 6.6.1 Mercado da Ásia-Pacífico por país


54. 6.6.2 Ásia-Pacífico Call Centers O terceirização de participação de mercado por tipo


55. 6.6.3 A Ásia-Pacífico Call Centers O terceirização de participação de mercado por aplicação


56. 6.6.4 China


57. 6.6.5 Japão


58. 6.6.6 Coréia


59. 6.6.7 Índia


60. 6.6.8 Sudeste Asiático


61. 6.6.9 Austrália


62. 6.7 América do Sul


63. 6.7.1 Mercado da América do Sul por país


64. 6.7.2 American Call Center Terceirização de participação de mercado por tipo


65. 6.7.3 American Call Center Terceirização de participação de mercado por aplicação


66. 6.7.4 Brasil


67. 6.7.5 México


68. 6.7.6 Argentina


69. 6.7.7 Colômbia


70. 6.8 Oriente Médio e África


71. 6.8.1 Mercado do Oriente Médio e África por país


72. 6.8.2 Oriente Médio e Africa Call Centers O terceirização de participação de mercado por tipo


73. 6.8.3 Oriente Médio e Africa Call Centers O terceirização de participação de mercado por aplicação


74. 6.8.4 Turquia


75. 6.8.5 Emirados Árabes Unidos


76. 6.8.6 Arábia Saudita


77. 6.8.7 África do Sul


78. 6.9 Conclusão do segmento por região


79. Capítulo 7 Perfil dos principais jogadores de terceirização de call center


80. 7.1 [24] 7.ai, inc.


81. 7.1.1 Snapshot da empresa


82. 7.1.2 Produto/serviço oferecido


83. 7.1.3 Desempenho comercial (vendas, preço, receita, margem bruta e participação de mercado)


84. 7.2 Sistema de dados da aliança


85. 7.3 Alorica


86. 7.4 Atos


87. 7.5 BT Comunicações


88. 7.6 Capita Customer Management


89. 7,7 cgs


90. 7.8 Convergys


91. 7.9 Exl Service Holdings


92. 7.10 Five9


93. 7.11 Genpact


94. 7.12 IBEX Global


95. 7.13 Contato Infinit


96. 7.14 PLANTEFT INFORMATICA


97. 7.15 Grupo Serco


98. 7.16 Sitel


99. 7.17 Sykes Enterprises


100. 7.18 Serviços de consultoria Tata


101. 7.19 Teleperformance


102. 7.20 West Corporation


103. 7.21 Xerox Corporation


104. Capítulo 8 Análise a montante e a jusante da terceirização de call center


105. 8.1 Cadeia industrial de terceirização de call center


106. 8.2 Upstream da terceirização de call center


107. 8.3 A jusante da terceirização de call center


108. Capítulo 9 Tendência de desenvolvimento da terceirização de call center (2024-2033)


109. 9.1 Global Call Centers O terceirização do tamanho do mercado (vendas e receita) Previsão (2024-2033)


110. 9.2 Global Call Centersorcing Tamanho do mercado e previsão de CAGR por região (2024-2033)


111. 9.3 Tamanho do mercado global de terceirização de call center e previsão de CAGR por tipo (2024-2033)


112. 9.4 Tamanho do mercado global de terceirização de call center e previsão de CAGR por aplicação (2024-2033)


113. 9.5 Global Call Centersorcing Tamanho do mercado e previsão do CAGR pelo canal de vendas (2024-2033)


114. Capítulo 10 Apêndice


115. 10.1 Metodologia de pesquisa


116. 10.2 Fontes de dados


117. 10.3 Isenção de responsabilidade


118. 10.4 Certificação de analistas