Tamanho do mercado de call center, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (call centers baseados em nuvem, call centers híbridos, call centers no local), por aplicação (BFSI, TI e telecomunicações, varejo e consumidor, bens, saúde, governo, governo ) e insights regionais e previsão para 2032

TOC detalhado de 2032 Relatório sobre o mercado global de call center por jogador, região, tipo, canal de vendas e canal de vendas

1. Capítulo 1 Visão geral do mercado de call center
   
   
   
   1. Definição de call center
   
   
   2. Global Call Center Size Status e Outlook (2018-2032)
   
   
   3. Comparação global do tamanho do mercado de call center por região (2018-2032)
   
   
   4. Comparação global do tamanho do mercado de call center por tipo (2018-2032)
   
   
   5. Comparação global do tamanho do mercado de call center por aplicação (2018-2032)
   
   
   6. Comparação global do tamanho do mercado de call center pelo canal de vendas (2018-2032)
   
   
   7. Dinâmica do mercado de call center
      
      
      
      1. Drivers/oportunidades de mercado
      
      
      2. Desafios/riscos de mercado
      
      
      3. Notícias de mercado (fusão/aquisição/expansão)
      
      
      4. Tendências -chave no mercado de call center
      
      
      
      
   
   
   
   


2. Capítulo 2 Concorrência do mercado de call center por jogador


3. 2.1 Vendas globais de call center e participação de mercado por jogador (2021-2023)


4. 2.2 Receita global de call center e participação de mercado por jogador (2021-2023)


5. 2.3 Center Global Center Média Preço por jogador (2021-2023)


6. 2.4 Jogadores Situação e tendências da competição


7. 2.5 Conclusão do segmento por jogador


8. Capítulo 3 segmento de mercado de call center por tipo


9. 3.1 mercado global de call center por tipo


10. 3.1.1 Call Centers baseados em nuvem


11. 3.1.2 Calls de call híbridos


12. 3.1.3 call centers no local


13. 3.2 Vendas globais de call center e participação de mercado por tipo (2018-2023)


14. 3.3 Receita global de call center e participação de mercado por tipo (2018-2023)


15. 3.4 Preço médio global de call center por tipo (2018-2023)


16. 3.5 Conclusão do segmento por tipo


17. Capítulo 4 Segmento de mercado de call center por aplicação


18. 4.1 Mercado global de call center por aplicação


19. 4.1.1 bfsi


20. 4.1.2 it & Telecom


21. 4.1.3 bens de varejo e consumidor


22. 4.1.4 Healthcare


23. 4.1.5 Governo


24. 4.2 Receita global de call center e participação de mercado por aplicação (2018-2023)


25. 4.3 Conclusão do segmento por aplicação


26. Capítulo 5 Segmento de mercado do Call Center by Sales Channel


27. 5.1 Mercado global de call center por canal de vendas


28. 5.1.1 canal direto


29. 5.1.2 canal de distribuição


30. 5.2 Receita global de call center e participação de mercado por canal de vendas (2018-2023)


31. 5.3 Conclusão do segmento por canal de vendas


32. Capítulo 6 Segmento de mercado de call center por região e país


33. 6.1 Tamanho do mercado global de call center e CAGR por região (2018-2032)


34. 6.2 Vendas globais de call center e participação de mercado por região (2018-2023)


35. 6.3 Receita global de call center e participação de mercado por região (2018-2023)


36. 6.4 América do Norte


37. 6.4.1 Mercado da América do Norte por país


38. 6.4.2 Participação de mercado do Call Center da América do Norte por tipo


39. 6.4.3 Participação de mercado do Call Center da América do Norte por aplicação


40. 6.4.4 Estados Unidos


41. 6.4.5 Canadá


42. 6.5 Europa


43. 6.5.1 Mercado da Europa por país


44. 6.5.2 Europa Participação de mercado de call center por tipo


45. 6.5.3 Participação de mercado da Call Center da Europa por aplicação


46. 6.5.4 Alemanha


47. 6.5.5 UK


48. 6.5.6 França


49. 6.5.7 Itália


50. 6.5.8 Espanha


51. 6.5.9 Rússia


52. 6.6 Ásia-Pacífico


53. 6.6.1 Mercado da Ásia-Pacífico por país


54. 6.6.2 Ásia-Pacífico Call Center Market Parta por tipo


55. 6.6.3 Ásia-Pacífico Call Center Market Participation por aplicativo


56. 6.6.4 China


57. 6.6.5 Japão


58. 6.6.6 Coréia


59. 6.6.7 Índia


60. 6.6.8 Sudeste Asiático


61. 6.6.9 Austrália


62. 6.7 América do Sul


63. 6.7.1 Mercado da América do Sul por país


64. 6.7.2 Participação de mercado do Call Center da América do Sul por tipo


65. 6.7.3 Participação de mercado do Call Center da América do Sul por aplicação


66. 6.7.4 Brasil


67. 6.7.5 México


68. 6.7.6 Argentina


69. 6.7.7 Colômbia


70. 6.8 Oriente Médio e África


71. 6.8.1 Mercado do Oriente Médio e África por país


72. 6.8.2 Participação de mercado do Oriente Médio e Africa Center por tipo


73. 6.8.3 Participação de mercado do Oriente Médio e Africa Center por Aplicação


74. 6.8.4 Turquia


75. 6.8.5 Emirados Árabes Unidos


76. 6.8.6 Arábia Saudita


77. 6.8.7 África do Sul


78. 6.9 Conclusão do segmento por região


79. Capítulo 7 Perfil dos principais jogadores de call center


80. 7.1 [24] 7.ai, inc.


81. 7.1.1 Snapshot da empresa


82. 7.1.2 Produto/serviço oferecido


83. 7.1.3 Desempenho comercial (vendas, preço, receita, margem bruta e participação de mercado)


84. 7.2 Sistema de dados da aliança


85. 7.3 Alorica


86. 7.4 Atos


87. 7.5 BT Comunicações


88. 7.6 Capita Customer Management


89. 7,7 cgs


90. 7.8 Convergys


91. 7.9 Exl Service Holdings


92. 7.10 Five9


93. 7.11 Genpact


94. 7.12 IBEX Global


95. 7.13 Contato Infinit


96. 7.14 PLANTEFT INFORMATICA


97. 7.15 Grupo Serco


98. 7.16 Sitel


99. 7.17 Sykes Enterprises


100. 7.18 Serviços de consultoria Tata


101. 7.19 Teleperformance


102. 7.20 West Corporation


103. 7.21 Xerox Corporation


104. Capítulo 8 Análise a montante e a jusante do call center


105. 8.1 cadeia industrial de call center


106. 8.2 Upstream do call center


107. 8.3 A jusante do call center


108. Capítulo 9 Tendência de desenvolvimento do call center (2024-2032)


109. 9.1 Tamanho do mercado global de call center (vendas e receita) Previsão (2024-2032)


110. 9.2 Tamanho do mercado global de call center e previsão de CAGR por região (2024-2032)


111. 9.3 Tamanho do mercado global de call center e previsão de CAGR por tipo (2024-2032)


112. 9.4 Tamanho do mercado global de call center e previsão de CAGR por aplicação (2024-2032)


113. 9.5 Tamanho do mercado global de call center e previsão de CAGR pelo canal de vendas (2024-2032)


114. Capítulo 10 Apêndice


115. 10.1 Metodologia de pesquisa


116. 10.2 Fontes de dados


117. 10.3 Isenção de responsabilidade


118. 10.4 Certificação de analistas