Tamanho do mercado de BPO, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (terceirização em terra e terceirização offshore), por aplicação (BFSI, governo, comércio eletrônico, varejo e logística, telecomunicações, saúde e outros) e idéias regionais e previsão para 2032

TOC detalhado do Relatório Global de Pesquisa de Mercado de BPO 2024

1. 1 Visão geral do relatório
   
   
   
   1. Estudo escopo
   
   
   2. Análise de mercado por tipo
      
      
      
      1. Taxa de crescimento do tamanho do mercado de BPO global por tipo: 2019 vs 2024 vs 2032
      
      
      2. Terceirização Onshore
      
      
      3. terceirização offshore
      
      
      
      
   
   
   3. Mercado por aplicação
      
      
      
      1. Crescimento global do mercado de BPO por aplicação: 2019 vs 2024 vs 2032
      
      
      2. Bfsi
      
      
      3. Governo
      
      
      4. E-commerce
      
      
      5. Varejo e logística
      
      
      6. Telecom
      
      
      7. Healthcare
      
      
      8. Outros
      
      
      
      
   
   
   4. Os objetivos do estudo
   
   
   5. anos considerados
   
   
   6. anos considerados
   
   
   
   


2. Tendências de crescimento global
   
   
   
   1. Perspectiva do mercado de BPO global (2019-2032)
   
   
   2. Tendências de crescimento de BPO por região
      
      
      
      1. Tamanho do mercado global de BPO por região: 2019 vs 2024 vs 2032
      
      
      2. BPO Tamanho do mercado histórico por região (2019-2024)
      
      
      3. BPO previsto tamanho de mercado por região (2025-2032)
      
      
      
      
   
   
   3. Dinâmica do mercado de BPO
      
      
      
      1. Tendências da indústria BPO
      
      
      2. Drivers de mercado de BPO
      
      
      3. Desafios do mercado de BPO
      
      
      4. Restrições de mercado de BPO
      
      
      
      
   
   
   
   


3. cenário da competição por jogadores -chave
   
   
   
   1. Global Top BPO Players por receita
      
      
      
      1. Global Top BPO Players por Receita (2019-2024)
      
      
      2. Participação no mercado global de receita de BPO pelos jogadores (2019-2024)
      
      
      
      
   
   
   2. Participação no mercado global de BPO por tipo de empresa (Nível 1, Nível 2 e Nível 3)
   
   
   3. Jogadores cobertos: classificação pela receita do BPO
   
   
   4. Taxa global de concentração de mercado de BPO
      
      
      
      1. Taxa de concentração de mercado global de BPO (CR5 e HHI)
      
      
      2. Global Top 10 e 5 Top 5 Companies by BPO Receita em 2024
      
      
      
      
   
   
   5. BPO Principais jogadores sede e área servidos
   
   
   6. Solução e serviço dos principais jogadores do BPO
   
   
   7. Data de entrar no mercado de BPO
   
   
   8. fusões e aquisições, planos de expansão
   
   
   
   


4. Dados de quebra de BPO por tipo
   
   
   
   1. Tamanho do mercado histórico de BPO global por tipo (2019-2024)
   
   
   2. BPO global previsto tamanho do mercado por tipo (2025-2032)
   
   
   
   


5. Dados de quebra de BPO por aplicativo
   
   
   
   1. Tamanho do mercado histórico de BPO global por aplicação (2019-2024)
   
   
   2. Tamanho do mercado previsto do BPO global por aplicação (2025-2032)
   
   
   
   


6. América do Norte
   
   
   
   1. Tamanho do mercado do BPO da América do Norte (2019-2032)
   
   
   2. Taxa de crescimento do mercado do BPO da América do Norte por país: 2019 vs 2024 vs 2032
   
   
   3. Tamanho do mercado de BPO da América do Norte por país (2019-2024)
   
   
   4. Tamanho do mercado de BPO da América do Norte por país (2025-2032)
   
   
   5. Estados Unidos
   
   
   6. Canadá
   
   
   
   


7. Europa
   
   
   
   1. Tamanho do mercado de BPO da Europa (2019-2032)
   
   
   2. Taxa de crescimento do mercado da Europa BPO por país: 2019 vs 2024 vs 2032
   
   
   3. Tamanho do mercado de BPO da Europa por país (2019-2024)
   
   
   4. Tamanho do mercado de BPO da Europa por país (2025-2032)
   
   
   5. Alemanha
   
   
   6. França
   
   
   7. Reino Unido.
   
   
   8. Itália
   
   
   9. Rússia
   
   
   10. países nórdicos
   
   
   
   


8. Ásia-Pacífico
   
   
   
   1. Tamanho do mercado da BPO da Ásia-Pacífico (2019-2032)
   
   
   2. Taxa de crescimento do mercado da BPO da Ásia-Pacífico por região: 2019 vs 2024 vs 2032
   
   
   3. Tamanho do mercado da BPO da Ásia-Pacífico por região (2019-2024)
   
   
   4. Tamanho do mercado da BPO da Ásia-Pacífico por região (2025-2032)
   
   
   5. China
   
   
   6. Japão
   
   
   7. Coréia do Sul
   
   
   8. Sudeste Asiático
   
   
   9. Índia
   
   
   10. Austrália
   
   
   
   


9. América Latina
   
   
   
   1. Tamanho do mercado de BPO da América Latina (2019-2032)
   
   
   2. Taxa de crescimento do mercado da BPO da América Latina por país: 2019 vs 2024 vs 2032
   
   
   3. Tamanho do mercado de BPO da América Latina por país (2019-2024)
   
   
   4. Tamanho do mercado de BPO da América Latina por país (2025-2032)
   
   
   5. México
   
   
   6. Brasil
   
   
   
   


10. Oriente Médio e África
    
    
    
    1. Tamanho do mercado do Oriente Médio e África (2019-2032)
    
    
    2. Taxa de crescimento do mercado do Oriente Médio e África BPO por país: 2019 vs 2024 vs 2032
    
    
    3. Tamanho do mercado de BPO do Oriente Médio e África por país (2019-2024)
    
    
    4. Oriente Médio e África BPO Tamanho do mercado por país (2025-2032)
    
    
    5. Turquia
    
    
    6. Arábia Saudita
    
    
    7. Emirados Árabes Unidos
    
    
    
    


11. Os principais perfis dos jogadores
    
    
    
    1. Accenture
       
       
       
       1. Detalhe da empresa Accenture
       
       
       2. Visão geral dos negócios da Accenture
       
       
       3. Accenture BPO Introdução
       
       
       4. Receita da Accenture nos negócios de BPO (2019-2024)
       
       
       5. Desenvolvimento recente da Accenture
       
       
       
       
    
    
    2. Catalente
       
       
       
       1. Detalhe da empresa catalente
       
       
       2. Visão geral dos negócios catalentes
       
       
       3. Introdução ao BPO catalente
       
       
       4. Receita catalente nos negócios de BPO (2019-2024)
       
       
       5. Desenvolvimento recente catalente
       
       
       
       
    
    
    3. Arvato
       
       
       
       1. Detalhe da empresa Arvato
       
       
       2. Visão geral dos negócios de Arvato
       
       
       3. Arvato BPO Introdução
       
       
       4. Receita de Arvato nos negócios de BPO (2019-2024)
       
       
       5. Arvato Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    4. hcl
       
       
       
       1. Detalhe da empresa HCL
       
       
       2. Visão geral dos negócios da HCL
       
       
       3. HCl BPO Introdução
       
       
       4. Receita de HCl no BPO Business (2019-2024)
       
       
       5. HCl Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    5. Ciente
       
       
       
       1. Detalhes da empresa ciente
       
       
       2. Visão geral dos negócios cientes
       
       
       3. Introdução ao BPO ciente
       
       
       4. Receita ciente nos negócios de BPO (2019-2024)
       
       
       5. Ciente de desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    6. IBM
       
       
       
       1. IBM Company Detalhe
       
       
       2. Visão geral dos negócios da IBM
       
       
       3. IBM BPO Introdução
       
       
       4. Receita da IBM no BPO Business (2019-2024)
       
       
       5. IBM Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    7. ATENTO
       
       
       
       1. Detalhes da empresa ATENTO
       
       
       2. Visão geral dos negócios do ATENTO
       
       
       3. ATENTO BPO Introdução
       
       
       4. Receita Atento em BPO Business (2019-2024)
       
       
       5. Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    8. Teletech Holdings
       
       
       
       1. Teletech Holdings Company Detalhe
       
       
       2. Teletech Holdings Visão geral dos negócios
       
       
       3. Teletech Holdings BPO Introdução
       
       
       4. Teletech Holdings Revenue in BPO Business (2019-2024)
       
       
       5. Teletech Holdings Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    9. Serco
       
       
       
       1. Detalhe da empresa Serco
       
       
       2. Visão geral dos negócios da Serco
       
       
       3. Serco BPO Introdução
       
       
       4. Serco Receita no BPO Business (2019-2024)
       
       
       5. Serco Desenvolvimento recente
       
       
       
       
    
    
    10. Sitel Group
        
        
        
        1. Detalhes da empresa do grupo Sitel
        
        
        2. Visão geral dos negócios do Sitel Group
        
        
        3. Sitel Group BPO Introdução
        
        
        4. Receita do grupo Sitel nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Desenvolvimento recente do grupo Sitel
        
        
        
        
    
    
    11. Alorica
        
        
        
        1. Alorica Company Detalhe
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Alorica
        
        
        3. Alorica BPO Introdução
        
        
        4. Receita da Alorica no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Alorica Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    12. webhelp
        
        
        
        1. Detalhes da empresa webhelp
        
        
        2. Visão geral dos negócios da webhelp
        
        
        3. WebHelp BPO Introdução
        
        
        4. Receita WebHelp no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Desenvolvimento recente webhelp
        
        
        
        
    
    
    13. amdocs
        
        
        
        1. AMDOCS Detalhe da empresa
        
        
        2. Visão geral dos negócios de amdocs
        
        
        3. AMDOCS BPO Introdução
        
        
        4. Receita de amdocs no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. amdocs desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    14. Transcom
        
        
        
        1. Detalhe da empresa transcom
        
        
        2. Transcom Visão geral dos negócios
        
        
        3. Transcom BPO Introdução
        
        
        4. Receita transcom em negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Transcom desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    15. Comdata
        
        
        
        1. Comdata Company Detalhe
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Comdata
        
        
        3. Comdata BPO Introdução
        
        
        4. Receita Comdata no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Comdata Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    16. Intrado
        
        
        
        1. Detalhe da empresa Intrado
        
        
        2. Visão geral dos negócios do Intrado
        
        
        3. Intrado BPO Introdução
        
        
        4. Receita Intrada no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Intrado desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    17. Infosys BPM
        
        
        
        1. Infosys BPM Company Detalhe
        
        
        2. Infosys BPM Visão geral dos negócios
        
        
        3. Infosys BPM BPO Introdução
        
        
        4. Infosys BPM Receita nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Infosys BPM Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    18. Startek inc
        
        
        
        1. Detalhe da empresa Startek Inc
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Startek Inc
        
        
        3. Introdução do StartEk Inc BPO
        
        
        4. Startek Inc Receita nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Startek Inc Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    19. Parexel
        
        
        
        1. Detalhe da empresa Parexel
        
        
        2. Visão geral dos negócios da PAREXEL
        
        
        3. Parexel BPO Introdução
        
        
        4. Parexel Receita no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Parexel Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    20. Boehringer Ingelheim
        
        
        
        1. Boehringer Ingelheim Company Detalhe
        
        
        2. Boehringer Ingelheim Visão geral dos negócios
        
        
        3. Boehringer Ingelheim BPO Introdução
        
        
        4. Boehringer Ingelheim Receita nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Boehringer Ingelheim Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    21. Charles Rivers
        
        
        
        1. Charles Rivers Company Detalhe
        
        
        2. Visão geral dos negócios de Charles Rivers
        
        
        3. Charles Rivers BPO Introdução
        
        
        4. Receita de Charles Rivers no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Desenvolvimento recente de Charles Rivers
        
        
        
        
    
    
    22. BeyondSoft Corporation
        
        
        
        1. BeyondSoft Corporation Company Detalhe
        
        
        2. Além da visão geral dos negócios da Corporation
        
        
        3. BeyondSoft Corporation BPO Introdução
        
        
        4. BeyondSoft Corporation Revenue in BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. BeyondSoft Corporation Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    23. Teleperformance SA
        
        
        
        1. Teleperformance SA Company Detalhe
        
        
        2. TELEPERFORMAFIMENTO SA Visão geral de negócios
        
        
        3. TELEPERFORMAFEM SA BPO Introdução
        
        
        4. Teleperformance SA Revenue in BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. Teleperformance SA Desenvolvimento Recente
        
        
        
        
    
    
    24. Sykes
        
        
        
        1. Sykes Company Detalhe
        
        
        2. Visão geral dos negócios de Sykes
        
        
        3. Sykes BPO Introdução
        
        
        4. Receita de Sykes nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Sykes Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    25. Transcosmos
        
        
        
        1. TranscoSmos Company Detalhe
        
        
        2. TranscoSmos Visão geral dos negócios
        
        
        3. TranscoSmos BPO Introdução
        
        
        4. Receita transmoes nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. TranscoSMOS Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    26. majorel
        
        
        
        1. Detalhe da empresa majorel
        
        
        2. Visão geral dos negócios majorel
        
        
        3. INTRODUÇÃO DE MAGEREL BPO
        
        
        4. Receita majorel nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Maiorel Desenvolvimento Recente
        
        
        
        
    
    
    27. HL95
        
        
        
        1. HL95 Detalhe da empresa
        
        
        2. HL95 Visão geral dos negócios
        
        
        3. HL95 BPO Introdução
        
        
        4. Receita HL95 no BPO Business (2019-2024)
        
        
        5. HL95 Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    28. Norte da tecnologia da informação
        
        
        
        1. Northking Information Technology Company Detalhe
        
        
        2. Visão geral dos negócios da Tecnologia da Informação de Norte
        
        
        3. Northking Information Technology BPO Introdução
        
        
        4. Receita de tecnologia da informação da Norte nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Northking Information Technology Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    29. Grupo de tecnologia Taiying
        
        
        
        1. Taiing Technology Group Company Detalhe
        
        
        2. Taiying Technology Group Visão geral dos negócios
        
        
        3. Taiing Technology Group BPO Introdução
        
        
        4. Taiing Technology Group Receita nos negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Taiing Technology Group Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    30. Tecnologia Shijihengtong
        
        
        
        1. Shijihengtong Technology Company Detalhe
        
        
        2. Visão geral dos negócios de tecnologia Shijihengtong
        
        
        3. Shijihengtong Technology BPO Introdução
        
        
        4. Receita tecnológica Shijihengtong em negócios de BPO (2019-2024)
        
        
        5. Tecnologia Shijihengtong Desenvolvimento recente
        
        
        
        
    
    
    
    


12. pontos de vista/conclusões do analista


13. Apêndice
    
    
    
    1. Metodologia de pesquisa
       
       
       
       1. Abordagem de metodologia/pesquisa
       
       
       2. Fonte de dados
       
       
       
       
    
    
    2. Isenção de responsabilidade
    
    
    3. Detalhes do autor