Contact Center-como um serviço (CCAAs) Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (resposta interativa de voz (IVR), multicanal, distribuição automática de chamadas, integração de telefonia por computador (CTI), relatórios e análises, força de trabalho Otimização, colaboração de clientes, outros), por aplicação (BFSI, TI e telecomunicações, governo, saúde, bens de consumo e varejo, viagens e hospitalidade,