Tomamento, crescimento, crescimento e análise do setor de terceirização de contatos e call center, por tipo (serviços de call center de saída, serviços de call center de entrada, serviços de entrada de datas de terceirização, terceirização de energia, terceirize serviços habilitados para a Web, terceirizam serviços de pesquisa de mercado), por aplicação (indústria da Internet, seguros, finanças e setor bancário, outros) e insights e insights