Hotel PMS Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseada em nuvem e premissa), por aplicação (PMEs e grande empresa), insights regionais e previsão para 2032

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Visão geral do mercado de Hotel PMS

O tamanho do mercado global de PMS em hotéis foi estimado em US $ 2,52 bilhões em 2024 e esperava subir para US $ 10,18 bilhões até 2032, experimentando uma CAGR de 16,8% durante o período de previsão.

O mercado do Sistema de Gerenciamento de Propriedades do Hotel (PMS) é a solução para as organizações, que permitem que os hotéis gerenciem suas operações de front-end, reservas, limpeza e cobrança. As soluções do Hotel PMS controlam o fluxo de dados e automatizam os processos relacionados à eficiência, satisfação do hóspede e gerenciamento de receita mais eficiente. Tradicionalmente, os sistemas PMS eram aplicativos locais; No entanto, no crescente setor de hospitalidade, os sistemas PMS baseados em nuvem e I-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-i-Integrated Systems se tornaram as soluções mais eficazes. À medida que as demandas por experiências de convidados melhores e mais eficientes persistem, esse mercado é ideal para redes de hotéis, de todos os tamanhos, neste mercado em particular.

Impacto covid-19

"A indústria do Hotel PMS teve um efeito negativo devido ao aumento do mercado durante a pandemia covid-19"

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandemia. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

O mercado de PMs do hotel encontrou um período desafiador durante a pandemia Covid-19, à medida que surgiram viagens restritas, fechamentos de hotéis e baixa ocupação de hotéis. O mercado sofreu um declínio no crescimento devido a cortes em investimentos como hotéis com receitas mais baixas adiadas ou abandonavam a compra de novas soluções para a PMS. A pandemia teve alguns efeitos no setor de hospitalidade, o que levou a muitos fornecedores de PMS financiados por assinaturas ou novas instalações sendo afetadas. A recuperação tem sido lenta, especialmente desde que o setor tenta se recuperar dos efeitos da pandemia.

Última tendência

"O crescimento do mercado é impulsionado por soluções de IA, baseadas em nuvem e otimizadas para dispositivos móveis"

O mercado global de PMs de hotéis vem mudando a direção para soluções baseadas em nuvem devido à sua flexibilidade, operações remotas e despesas reduzidas. Uma delas é a aplicação da inteligência artificial (IA) para criar experiências individuais de clientes e a realização de análises destinadas a aumentar as receitas. Há também uma crescente captação de plataformas PMS que são bem otimizadas para uso móvel para permitir que a equipe gerencie tarefas na marca. Em particular, a função da inteligência artificial está mudando rapidamente as interações com os clientes através da personalização dos serviços.

Segmentação de mercado do hotel PMS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em base baseado em nuvem e na premissa

• Baseada em nuvem: segmento do Hotel PMS O segmento PMS de hotel baseado em nuvem representa 27 % do mercado total e está crescendo rapidamente em um CAGR de 13 %. Outro segmento em rápida expansão do Hotel PMs, baseado em nuvem, se deve à sua flexibilidade, acessibilidade e capacidade de trabalhar remotamente. Ajuda os hotéis a incluir recursos de alta tecnologia, como inteligência artificial, Internet das coisas e mobilidade em operação. A maioria das PME afirma que um dos principais fatores de mudança para soluções em nuvem é a necessidade de eliminar os custos de infraestrutura e obter implementações mais fáceis dos sistemas.

• No local: segmento do hotel PMS O segmento PMS de hotel local contém as implantações convencionais na premissa do hotel, oferecendo uma extensa autoridade sobre dados e funcionamento. Este sistema é adequado para grandes empresas de cadeias de hotéis com infraestrutura já desenvolvida e departamentos avançados de TI. Na mesma nota, a PMS local, uma vez implementada, é cara, mas fornece precisão, fortes medidas de segurança e autoridade direta das operações do hotel.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em PMEs e grande empresa

• PME: Outro subsegmento que podemos identificar são as PMEs (pequenas e médias empresas). O segmento de PME refere-se a um segmento de pequenas e médias empresas de hotéis que procuram PMs de hotel econômicos e adaptáveis. Essas empresas adotam sistemas PMS baseados em nuvem para gerenciar suas operações com pouco investimento de capital. Ele se concentra nas soluções que podem ser adotadas pelos hóspedes usando dispositivos móveis, e eles levam ao aumento da satisfação do hóspede e à eficiência operacional.

• Grande Enterprise: Segmento Assim, o segmento de grandes empresas abrange cadeias de hotéis e propriedades de classificação superior com grandes redes e uma vasta base de clientes. Essas empresas exigem uma PMS mais sofisticada baseada em inteligência artificial, centralizada e integrada para análise de receitas e outros controles operacionais e previsões. Ele opera com base no local ou híbrido, que protege a segurança e a confiabilidade, além de oferecer serviços personalizados.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.

Fatores determinantes

"O crescimento do mercado é impulsionado pela otimização operacional e pela eficiência de custo"

O aumento da necessidade de hotéis de otimização de operações depende das soluções PMS, porque esses sistemas ajudam a automatizar os processos operacionais, incluindo check-in, reserva e serviços de limpeza. Esse trabalho integrado permite que o gerenciamento do hotel atinja esses objetivos, pois aumenta a eficiência organizacional, diminui o nível de erro humano e, ao mesmo tempo, fornece altos níveis de satisfação entre os hóspedes. A crescente pressão para a necessidade de reduzir os custos é outro fator que influencia o desenvolvimento do mercado.

"As tecnologias em nuvem impulsionam o crescimento do mercado através da flexibilidade e expansão"

As tecnologias em nuvem como fator no crescimento da tecnologia como resultado da flexibilidade de sistemas PMS baseados em nuvem, recursos de acesso remoto e custos relativamente mais baixos de aquisição, a implementação de tais sistemas está crescendo continuamente. Ele também facilita a atualização do software e os sistemas hotéis justificam a expansão fácil para atender às demandas. Essa mudança de direção foi alimentada pela transformação digital que agora está ocorrendo na indústria de hospitalidade, resultando em crescimento no mercado de PMS.

Fator de restrição

"Altos custos iniciais impedem o crescimento do mercado, especialmente para PMEs"

Uma das maiores limitações, que podem ser consideradas como uma forte força motriz para a utilização de soluções do Hotel PMS, são os enormes investimentos iniciais necessários para a implantação de soluções mais elaboradas, que são um problema não apenas para os grandes hoteleiros, mas para PME também. A implementação desses resultados em despesas, como custos no software, o hardware, o treinamento da equipe ou a integração do sistema; Portanto, desencorajar a adoção. Esse fator financeiro também é um fator inibidor para o crescimento no mercado, especialmente nessas regiões, devido a altos custos.

Oportunidade

"As inovações de IA e IoT impulsionam o crescimento do mercado globalmente"

O mercado de PMs do hotel tem um enorme potencial no uso de soluções de IA e IoT para a operação inteligente de vários hotéis. Tais inovações incluem manutenção preditiva, personalização dos hóspedes e análise de dados em tempo real e aumentam a produtividade operacional. À medida que a cadeia de suprimentos se torna mais digital de natureza, os hotéis nos mercados emergentes estão mudando para novos sistemas. Essa tendência cria oportunidades de crescer nos mercados em todo o mundo.

Desafio

"Os desafios de segurança de dados afetam o potencial de crescimento do mercado baseado em nuvem"

O mercado de PMs do hotel tem uma grande questão de proteção e privacidade de dados, pois os sistemas envolvem informações pessoais e comerciais dos hóspedes e do hotel. Ameaças prolíficas, como ataques cibernéticos e violações de dados, comprometem a reputação de hotéis e levam a multas regulatórias. Manter a segurança se resume a alcançar um estado em que a segurança é robusta e, ao mesmo tempo, o desempenho do sistema não é comprometido, o que ainda continua sendo um desafio. Esse desafio é, no entanto, mais aparente com soluções baseadas em nuvem.

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Hotel PMS Market Regional Insights

• AMÉRICA DO NORTE

Atualmente, a América do Norte é o maior mercado do mercado de Hotel PMS devido ao setor de hospitalidade desenvolvido e tecnologicamente progressivo do continente e porque a personalização dos hóspedes se tornou o foco do setor. Esse reinado é liderado pelo mercado de PMs de hotéis dos Estados Unidos, onde grandes hotéis e investimentos crescentes em tecnologias baseadas em nuvem continuam sendo um fator importante. Curiosamente, com base em nossa análise, os Estados Unidos são mais avançados na alavancagem da IA ​​e da IoT na PMS para aumentar as operações. Também estabelece ainda o domínio do mercado pela América do Norte com sua vantagem tecnológica.

• EUROPA

No mercado de PMs de hotéis, a Europa tem um grande mercado, pois possui uma indústria de hospitalidade bem desenvolvida e está focada na digitalização das operações. A situação de muitos hotéis em toda a Europa continua a implementar soluções PMS baseadas em nuvem para melhorar a experiência e os serviços para os hóspedes. A ênfase da região na sustentabilidade e nas tecnologias inteligentes também ajuda a criar inovação nos sistemas PMS. Além disso, as medidas dos países europeus para apoiar a digitalização na indústria do turismo também influenciam positivamente o mercado.

• ÁSIA

A Ásia tem uma crescente indústria de hospitalidade que adotou a tecnologia na administração de hotéis, contribuindo para oHotelParticipação de mercado da PMS. O aumento do turismo em toda a região, especialmente em países como China, Índia e a maioria dos países do sudeste da Ásia, impulsiona a demanda por sistemas atuais de PMS. A maioria das redes de hotéis está recorrendo a soluções e serviços móveis com uma base de nuvem para acomodar clientes perceptivos. A crescente popularidade de alguns hotéis de classe econômica administram independentemente, bem como o crescimento de quotas de mercado de redes de hotéis de luxo existentes e de luxo nas regiões da Ásia e do Pacífico, alimentam da mesma forma o crescimento do mercado.

Principais participantes do setor

"Os principais fornecedores impulsionam o crescimento do mercado através da IA ​​e integrações"

Fornecedores proeminentes presentes na esfera global, como Oracle, SAP, Mercuryo, Agilysys e MSI, estão contribuindo para o emergente mercado de PMs de hotéis por meio de conceitos como IA e computação em nuvem e IoT. As organizações de usuários do PMS agora estão agregando valor aos recursos existentes do PMS, incluindo recursos como análise preditiva, soluções móveis, integração etc., nos sistemas de gerenciamento de desempenho. Esses planos, tecnologias e mercados de fusões e aquisições estão definindo o futuro da indústria em termos de parcerias.

Lista das principais empresas de Hotel PMS

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

Desenvolvimento principal da indústria

Setembro de 2023, a Oracle Hospitality integrou um serviço de inteligência artificial de ponta no sistema de gerenciamento de propriedades da Opera Cloud (PMS) para reforçar ainda mais a capacidade de usar a modelagem de previsão, além de melhorar a entrega aos hóspedes. Esse desenvolvimento permite que os hotéis trabalhem com dados em tempo real para prever a demanda, definir preços apropriados para serviços e aprimorar a produtividade de seus funcionários. O ambiente de um hotel inteligente é suportado e fornecido com integração de IoT em um sistema orientado para a AI. A estratégia de inovação da Oracle é derivar uma maior flexibilidade operacional e melhorar a satisfação do hóspede, utilizando a análise de dados. É uma indicação de como a aplicação da AI faz parte integrante dos sistemas PMS atuais. O sistema Opera Cloud continua sendo a rainha do mercado para escalabilidade e flexibilidade. Recursos significativos também são investidos para sustentar a liderança de mercado da Oracle no mercado de PMs do hotel.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças de oferta e demanda dominantes que afetam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo ações de concorrentes significativos do mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias -chave adaptadas para o quadro de tempo antecipado. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado, profissionalmente e compreensivelmente.