Sistemas de gerenciamento de hotéis Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (local e baseado em nuvem), por aplicação (PMEs e grande empresa), insights regionais e previsão para 2032

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Visão geral do relatório de mercado de sistemas de gerenciamento de hotéis

Estima -se que o tamanho do mercado global de sistemas de gerenciamento de hotéis em 2023 seja de US $ 22,76 bilhões, com projeções para crescer para US $ 46,45 bilhões em 2032 em um CAGR de 8,1%. durante o período de previsão.

Os sistemas de gerenciamento de hotéis desempenham um papel importante em operações como hotéis, motéis, resorts, casas de cama, condomínios e parques de trailers. Os sistemas de gerenciamento cuidam de várias tarefas importantes, como reserva, agendamento de funcionários, contabilidade, manutenção de propriedades e gerenciamento de relacionamento com clientes. O sistema de gerenciamento de hotéis é um sistema de procedimentos on -line que integra operações de hotéis. É um sistema de gerenciamento de hotéis que faz um trabalho de coordenar atividades diárias, como reservas, cobrança, limpeza e relatórios. Ajuda a simplificar os procedimentos, melhora a experiência do cliente e fornece operações contínuas entre os departamentos, o que, por sua vez, contribuem muito para a eficiência geral e a prosperidade do estabelecimento.

O HMS é um sistema multifuncional que permite a automação e otimização de diferentes processos e departamentos. As funções principais incluem o gerenciamento de sistemas de reserva, inventário de salas, estratégias de preços, processamento de pagamentos e campanhas de marketing. Além disso, é uma ferramenta muito importante para aumentar o envolvimento com os hóspedes, fornecendo serviços pessoais e canais de comunicação eficazes. Além disso, também é usado para simplificar a equipe de limpeza da equipe para realizar os processos internos cruciais, como recepção, check-in, cobrança e relatórios, e fornece informações usando as ferramentas de análise e relatório e mantendo altos padrões de qualidade de serviço.

Impacto CoVid-19: Pandemia reformulou o mercado que impulsionou a adoção de soluções tecnológicas para a segurança dos hóspedes

A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior do que antecipada em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandemia.

A pandemia trouxe grandes mudanças para a indústria hoteleira e essas mudanças também afetaram o mercado de sistemas de gerenciamento hoteleiro por natureza. A crise provocou um aumento nas soluções tecnológicas, pois os hotéis tiveram que responder à mudança de necessidades dos hóspedes e práticas de segurança eficientes. Essas inovações incluíam tecnologias sem contato, sistemas de check-in virtual e ferramentas de comunicação aprimoradas que se tornaram componentes essenciais nos sistemas de gerenciamento hoteleiro. Esses desenvolvimentos tiveram um papel fundamental na satisfação do cliente e maximizando a eficiência ao mesmo tempo. Portanto, a pandemia causou o surgimento de uma revolução digital nos negócios de hospitalidade e alterou o cenário das soluções de sistemas de gerenciamento de hotéis.

Últimas tendências

"A crescente integração de aplicativos móveis para fornecer aos hóspedes conveniência para melhorar o mercado"

Os sistemas de gerenciamento de hotéis agora estão adaptando rapidamente a integração de aplicativos móveis para aprimorar a experiência, a personalização e a comunicação com os funcionários do hotel. Isso permite que os hoteleiros ofereçam uma melhor experiência de hóspedes e também permita que eles aprendam as preferências, fluxos de receita e eficácia operacional dos hóspedes. O uso de aplicativos móveis permite que os hotéis forneçam uma infinidade de serviços, incluindo reservas de quartos, reservas de refeições e assistência de concierge nas palmas das mãos dos convidados. Além disso, esses aplicativos ajudam os hotéis a coletar dados sobre o comportamento e o gosto dos hóspedes, que no final os ajudam a identificar as tendências atuais e ajustar suas ofertas e campanhas de marketing. No geral, a integração de aplicativos móveis nos sistemas de gerenciamento hoteleira marca um ponto de virada para a indústria hoteleira, pois traz um impulso na satisfação do hóspede, na otimização das operações e no crescimento da receita.

Segmentação de mercado de sistemas de gerenciamento de hotéis

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em local e baseado em nuvem.

• On-Premises: Diferentemente dos modernos sistemas de gerenciamento de hotéis baseados em nuvem, que são os sistemas de gerenciamento de hotéis tradicionais baseados na Web e baseados na Web, são aplicativos de desktop que são instalados fisicamente na propriedade. Eles são controlados e operados pelo pessoal do local, tornando necessários grandes gastos de capital em hardware e infraestruturas. Embora essa tecnologia ofereça um nível mais alto de controle, é caro escalar e comparativamente inflexível às soluções em nuvem. Os hoteleiros são responsáveis ​​por garantir a segurança de dados, backups de dados e atualizações de sistemas que apresentam desafios em termos de mobilidade e acesso em tempo real aos dados.

• Baseado em nuvem: os sistemas de gerenciamento de hospitalidade baseados em nuvem estão online e podem ser acessados ​​em qualquer lugar que tenha uma conexão com a Internet. Eles eliminam a necessidade de investimentos iniciais de hardware, fornecem escala dos hotéis à medida que se expandem e facilitam o embarque de novos membros da equipe. Esses sistemas permitem que os usuários recebam notificações em tempo real, melhorem a segurança e atualizem automaticamente os sistemas em todo o sistema operacional.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em PMEs e grandes empresas.

• PMEs: pequenas e médias empresas (PME) na indústria hoteleira costumam escolher sistemas de gerenciamento econômicos adaptados às suas necessidades. Esses sistemas oferecem recursos essenciais, como gerenciamento de reservas, cobrança e comunicação de hóspedes. As PME se beneficiam da escalabilidade, permitindo o crescimento de seus negócios. Focados em interfaces fáceis de usar, esses sistemas aumentam a eficiência e a satisfação do hóspede. Ao alavancar a tecnologia, as PME podem aumentar a competitividade, otimizar a receita e proporcionar experiências personalizadas.

• Grandes empresas: grandes empresas da indústria hoteleira exigem sistemas de gerenciamento robustos para operações complexas em várias propriedades. Esses sistemas oferecem gerenciamento centralizado de reservas, gerenciamento de receita, análise e integração com outros sistemas corporativos. Priorizando a escalabilidade e a personalização, eles atendem a diversas necessidades. As ferramentas abrangentes de relatórios e análises de dados permitem decisões informadas e crescimento estratégico. Ao implementar sistemas sofisticados, as empresas otimizam operações, otimizam a receita e oferecem experiências consistentes de convidados.

Fatores determinantes

"O surgimento de uma tendência de reserva on -line aumentaria o mercado"

Com o aumento do número de OTAs (agências de viagens on -line) e reservas diretas on -line, o crescimento do mercado global de sistemas de gerenciamento de hotéis está testemunhando uma grande demanda entre os clientes. Os sistemas de gerenciamento de hotéis funções como um sistema centralizado para fazer reservas em vários canais e fornecem disponibilidade em tempo real, rendindo para evitar o risco de excesso de reserva. Essa tendência destaca a crescente necessidade de acomodações, permitindo fácil integração de soluções digitais eficientes que podem otimizar reservas de diferentes fontes on -line. Esse tipo de sistema não apenas melhora a eficiência das operações, mas também fornece informações úteis que ajudam a servir melhor os hóspedes sobre a disponibilidade da sala. O papel significativo desempenhado por plataformas on -line para reservas nos negócios de hospitalidade robusta a natureza dos sistemas de gerenciamento de reservas que se tornam fundamentais para garantir as taxas de ocupação ideais e o potencial máximo de receita. Assim, os hoteleiros adaptam as soluções de sistemas para lidar com o ambiente progressivo de reservas on -line e utilizar as tendências crescentes.

"Os hoteleiros estão adotando os sistemas para aumentar a expansão do mercado"

Atualmente, os operadores de hotéis recorrem soluções de sistemas para automatizar operações, reduzir erros manuais e aumentar a produtividade geral. Essas ferramentas tecnológicas liberam funcionários de empregos monótonos, permitindo que eles se concentrem em fornecer aos clientes serviços de alto nível. Com o uso de tais sistemas, os hoteleiros planejam aumentar sua eficiência em suas operações diárias e, portanto, garantir processos mais suaves e maior produção. A integração dessas soluções acaba com os tediosos processos manuais, como entrada de dados manuais ou documentação, deixando a equipe se concentrar em abordar outros problemas de interesse para o cliente. Como resultado, ao alavancar seus funcionários, os hotéis podem se concentrar nas áreas que requerem toque humano e deixar as tarefas repetitivas para os sistemas que são bem projetados para executá -los com eficiência. Os sistemas se concentram mais na eficiência operacional, o que não apenas aumenta a boa qualidade da experiência do hóspede, mas também ajuda a estabelecer a reputação do hotel em prestar serviços profissionais e excelentes.

Fatores de restrição

"As ameaças de segurança cibernética crescentes representam um desafio para o mercado"

Os sistemas de gerenciamento de hotéis enfrentam problemas de segurança de dados devido ao tratamento de informações confidenciais para os hóspedes, como dados pessoais e detalhes de pagamento. Embora o cenário cibernético de ameaças à segurança esteja se tornando cada vez mais um problema, a proteção desses dados se torna grandes desafios que exigem protocolos de segurança rigorosos e adesão aos regulamentos de proteção de dados. O número crescente de ameaças cibernéticas enfatiza a necessidade de implementar medidas de segurança confiáveis ​​nos sistemas de gerenciamento de hotéis. Essas medidas são muito importantes para proteger os dados dos hóspedes nos aspectos de privacidade, segurança e disponibilidade de dados, para que o risco de acesso não autorizado ou violações de dados possa ser reduzido. Além disso, o setor de hospitalidade deve cumprir as leis e regulamentos de proteção de dados para manter a privacidade dos hóspedes e ganhar a confiança do setor. Como os hotéis prestam mais atenção à segurança dos dados, ter uma forte solução de segurança cibernética está se tornando uma das questões mais importantes para proteger dados confidenciais e manter a reputação do hotel.

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Mercado de sistemas de gerenciamento de hotéis insights regionais

"A América do Norte lidera o mercado devido à presença de grandes redes de hotéis e ao uso da adoção de tecnologia"

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia -Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

Na participação de mercado global de sistemas de gerenciamento hoteleiro, a América do Norte emergiu como jogador dominante, capacitado pela presença das principais redes de hotéis e pela vontade de adotar tendências tecnológicas. O foco principal da região reside em melhorar as interações convidadas com a ajuda de produtos de sistemas inovadores. Essa posição dominante no mercado é predominantemente resultado da infraestrutura avançada e da tendência orientada pela tecnologia presente na América do Norte, que permite fácil integração de sistemas de gerenciamento hoteleiro com o setor de hospitalidade. O mercado norte -americano é baseado na evolução contínua e na adaptação às necessidades e desejos dos convidados que desencadeiam a inovação e definem a eficiência no atendimento ao cliente. Assim, os players desta região se encontrarão capazes de aproveitar as tecnologias emergentes de sistemas para melhorar a qualidade do serviço e manter sua vantagem no mercado.

Principais participantes do setor

"Principais participantes do setor no mercado forjando colaborações estratégicas com OTAs e mecanismos de pesquisa para o crescimento do mercado"

Os principais participantes do setor estão em parceria ativa com agências de viagens on -line (OTAs) e mecanismos de meta -pesquisa para aumentar sua presença on -line, estender redes de distribuição e aumentar as reservas. Essas parcerias mostram que a colaboração de participantes do setor com os motores de OTAs e MetaSearch é um foco principal no setor de hospitalidade. O objetivo dos participantes do setor é obter a máxima exposição para as propriedades de seus clientes nessas plataformas e também aumentar a probabilidade de reservar a propriedade por convidados em potencial por meio de alta visibilidade. Além disso, esse tipo de cooperação suaviza o processo de integração de sistemas e sistemas de software que trabalham em conjunto com diferentes plataformas de reserva, facilitando a reserva de um hotel para os hoteleiros e os viajantes. Em geral, essas alianças estratégicas levam a uma estratégia de distribuição mais holística e eficiente, permitindo que os hotéis maximizem suas oportunidades de receita e identifiquem o enorme mercado on -line para acomodações.

Lista das principais empresas de sistemas de gerenciamento de hotéis

• Cisco Systems (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Sabre (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Cloudbeds (U.S.)
• Skyware (U.S.)
• HotelKey PMS (U.S.)
• Innkeeper's (U.S.)
• ResNexus (U.S.)
• ALICE (U.S.)
• roomMaster (U.S.)
• innRoad (U.S.)
• WebRezPro (Canada)
• RoomKeyPMS (Canada)
• Maestro PMS (Canada)
• Hotello (Canada)
• Sirvoy (Ireland)
• Amadeus IT Group (Spain)
• Lodify (Spain)
• eZee Absolute (India)
• RMS (Australia)
• Little Hotelier (Australia)
• SiteMinder (Australia)
• CabinKey (New Zealand)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Fevereiro de 2024: A integração de sistemas POS com sistemas de gerenciamento de hotéis aprimora as experiências de hóspedes, simplificando operações e fornecendo serviços personalizados. A sincronização automática de dados minimiza os erros, enquanto o relatório em tempo real ajuda a tomada de decisão estratégica. A gestão centralizada permite um melhor controle nos departamentos de hotéis. Os programas de fidelidade integrados aos sistemas POS aumentam a retenção de convidados, enquanto as análises avançadas fornecem informações valiosas para a tomada de decisão informada e as experiências personalizadas dos hóspedes.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes de oferta e demanda que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo quotas de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de maneira formal e facilmente compreensível.