Hotel Reservations Systems Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (base e baseado em nuvem), por aplicação (hotéis de luxo e de ponta, hotéis e hotéis de negócios, hotéis resorts, hotéis boutiques e Outros) e insights regionais e previsão para 2032

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Visão geral do mercado de sistemas de reservas centrais do hotel

O tamanho do mercado global de sistemas de reservas centrais do hotel foi avaliado em aproximadamente US $ 1,5 bilhão em 2023 e deve atingir US $ 3,1 bilhões em 2032, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cerca de 8% de 2023 a 2032

O hotel, no entanto, está registrando um crescimento constante com seu mercado central de sistemas de reservas em relação à crescente demanda por soluções de reserva eficientes no setor de hospitalidade. O CRS permite que os hotéis gerenciem inventários de quartos, preços, reservas on -line, bem como o canal de distribuição em tempo real, otimizando as operações e gerando receita. Todos esses fatores estão catalisando o aumento da adoção de CRs, pois os hotéis procuram gerenciamento eficiente de reservas e melhor experiência do cliente por meio de plataformas digitais e OTAs. O fator adicional de demanda de mercado é a integração com PMS e CRM. Experiências personalizadas de convidados e análises de dados em tempo real são os fatores de inovação nesse setor.

Impacto covid-19

"Hotel Central Reservations Systems MarketTeve um efeito negativo devido a declínio nas reservas de viagens e hotéis durante a pandemia covid-19"

A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior do que antecipada em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A proibição de viagens gratuitas e o fechamento dos hotéis levaram a uma redução acentuada no uso do mercado de sistemas de reservas centrais do Hotel Central. As soluções avançadas de sistemas de reservas centrais estavam em alta demanda do que o esperado, já que os hotéis foram soluções de transformação digital, automação e sem contato para atrair clientes e otimizar suas operações pós-pandemia. A demanda se recuperou mais alta do que a prevista, pois os hotéis investem principalmente em tecnologias emergentes como adaptação ao comportamento dos consumidores pós-pós-pandêmica.

Última tendência

"A incorporação de IA e ML para gerenciamento mais inteligente de reservas para impulsionar o crescimento do mercado"

Uma das principais tendências do mercado de sistemas de reservas centrais do hotel é baseada na incorporação de IA e ML para gerenciamento mais inteligente de reservas e experiência mais rica do cliente. As plataformas de CRS artificialmente inteligentes podem analisar padrões de reserva, prever a demanda e recomendar as melhores estratégias de preços, permitindo assim um hotel para obter mais receita. Outro aspecto que é cada vez mais usado em conjunto com respostas automaticamente personalizadas, como chatbots para consultas de clientes em tempo real, são as recomendações personalizadas. Integração com aplicativos móveis para reservas suaves e on-the-go e a chegada de soluções baseadas em nuvem para máxima escalabilidade e flexibilidade serão outros aspectos que vão para definir a forma do mercado. Em essência, essas tecnologias estão ajudando os hotéis a funcionar cada vez melhor para agradar os hóspedes.

Segmentação de mercado de sistemas de reservas centrais do hotel

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em nuvem e no local

• Baseado em nuvem: os sistemas de reservas centrais do Hotel Central são baseados em nuvem, onde a plataforma de gerenciamento de reservas está online. Os hoteleiros podem fazer login em seus CRs de qualquer lugar que tenha uma conexão com a Internet. Esta opção tem vantagens como escalabilidade, atualizações em tempo real e pode ser integrada a outros sistemas de gerenciamento de hotéis. Mais e mais hotéis estão adotando esse tipo devido à sua flexibilidade, baixo custo inicial e manutenção é simples.

• On-Premises: Tudo isso é colocado nos servidores do hotel com sistemas de reservas centrais do Hotel Hotel. É gerenciado diretamente internamente pela equipe de TI interna do hotel. Mais aspectos de controle e personalização podem ser apresentados com o requisito de investimentos iniciais de hardware e infraestrutura muito mais altos. Favorecido principalmente por hotéis ou correntes maiores, quando possível, para manter suporte interno suficiente para gerenciar a segurança de dados internamente.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em hotéis de luxo e de ponta, hotéis de gama média e hotéis de negócios, hotéis resorts, hotéis boutiques e outros

• Hotéis de luxo e de ponta: esses hotéis usam os sistemas de reservas centrais do hotel para gerenciar muitas reservas, ajustar seus modelos de preços e fornecer serviço sob medida para oferecer uma experiência de hóspedes. Nesse segmento, geralmente os sistemas de reservas centrais do Hotel são integrados a outros sistemas, como gerenciamento de propriedades e CRM, para operações eficientes e clientes de ponta. O desafio é garantir uma experiência de serviço de alto toque contínua e maximizar a receita.

• Hotéis e hotéis de negócios de gama média: Para hotéis de gama média e de negócios, os sistemas de reservas centrais do hotel facilita o processamento eficiente de reservas. Faz isso, especialmente em viagens corporativas e reservas em grupo. Isso, por sua vez, controla a disponibilidade da sala, os programas dinâmicos de preços e fidelidade, facilitando o uso dos hóspedes. Os sistemas de reservas centrais do Hotel nesta categoria também suportam e interoperem com as OTAs para expandir o alcance de mais reservas.

• Hotéis do resort: os sistemas de reservas centrais do hotel são usados ​​pelos hotéis do resort para cuidar das reservas de salas de necessidades especiais com ofertas prolongadas de estadia e pacotes, além de gerenciamento de atividades. Esses são sistemas cruciais no manuseio de salas e serviços associados, por exemplo, experiências de spa ou mesas de jantar, onde um hotel resort pode aproveitar experiências específicas e maximizar a satisfação do hóspede para estadias mais longas.

• Hotéis Boutique: Os hotéis boutique usarão os sistemas de reservas centrais do Hotel para poder enviar experiências individualizadas de reserva e executar com eficiência em inventários mínimos. Ele permitirá que os hotéis boutiques tragam diferenciação de serviços com a assistência do hotel Os sistemas de reservas centrais, juntamente com a integração de redes de marketing e reserva de baixa escala. Hotel Os sistemas de reservas centrais ajudam a manter a singularidade dos hotéis boutique por meio de reservas diretas e distribuição on -line.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.

Fatores determinantes

"Aumentando a demanda pelo uso de agências de viagens on -line e plataformas de reserva on -line digitais Para aumentar o mercado"

Um importante fator determinante no crescimento do mercado do Hotel Reserveations Systems é a demanda crescente e crescente pelo uso de agências de viagens on -line e plataformas de reservas on -line digitais. À medida que os consumidores reservam cada vez mais hotéis na Internet, a necessidade de hotéis integrarem seus CRs com OTAs, permitindo que eles gerenciem reservas e ofertas por meio de vários canais está crescendo. Essa integração permitirá que os hotéis amplificem a disponibilidade, preços e reservas de inventário de quartos em tempo real, aumentando assim sua eficiência operacional e maximizando as receitas. Além disso, o aumento da demanda por reservas diretas através de sites de hotéis, devido à necessidade de reduzir as taxas de comissão às OTAs, está motivando os hotéis a investir em uma forte solução de CRS.

"Tendência crescente de usar soluções baseadas em nuvem para expandir o mercado"

Um importante fator determinante neste sistema de reservas centrais do hotel O mercado é a tendência crescente de usar soluções baseadas em nuvem. O sistema de reservas centrais em nuvem fornece flexibilidade, escalabilidade e acesso on -line a dados ao vivo para gerenciar melhor as reservas em propriedades e plataformas. Custos iniciais mais baixos, integração mais fácil com outros sistemas, como gerenciamento de propriedades e gerenciamento de relacionamento com o cliente, e a capacidade de expandir as operações rapidamente tornam o sistema de reservas centrais baseadas em nuvem, especialmente atraente para hotéis pequenos e de médio porte. A mudança em direção à tecnologia em nuvem está ajudando os hotéis a otimizar suas operações, economizar custos de TI e expandir o alcance do mercado e, consequentemente, alimenta o crescimento geral do mercado.

Fator de restrição

"Alto custo de implantação e manutenção contínua para impedir potencialmente o crescimento do mercado"

Uma restrição significativa ao mercado de sistemas de reservas centrais do hotel é o alto custo de implantação e a manutenção contínua de tais sistemas, especialmente para pequenos hotéis e propriedades independentes. Um investimento significativo na criação de infraestrutura, treinamento de pessoas e manutenção ao longo da vida do sistema pode ser caro o suficiente para uma solução local. Além disso, os desafios de integração com sistemas de gerenciamento de propriedades já instalados e outras tecnologias hoteleiras podem exigir muito mais investimento em personalização. Isso custa proibitivamente pequenos hotéis, o que poderia explicar por que a exploração da tecnologia CRS e o crescimento do mercado não foram generalizados.

Oportunidade

"ASSENSÃO DA DEMAÇÃO EM SOLUÇÕES EMERGENS BASED BASE para criar oportunidades para o produto no mercado"

A principal oportunidade no mercado de sistemas de reservas centrais do hotel seria em soluções baseadas em nuvem. Com a tecnologia em nuvem, os hotéis podem operar o gerenciamento em tempo real de reservas, operações suaves automatizadas e pode-se obter acesso de qualquer local, que é altamente escalável e econômico. Como os hotéis tentam tornar suas operações mais modernas para a realização da economia de custos por meio de infraestruturas de TI, as soluções de sistemas de reservas centrais baseadas em nuvem fornecem uma avenida para gerenciamento eficiente, melhoria significativa na segurança de dados e facilidade de integração com outros sistemas de gerenciamento de hotéis. Ele também suporta a tendência emergente dos hotéis de cadeia e franquia.

Desafio

"Integração de dados e interoperabilidade do sistema podem ser um desafio potencial para os consumidores"

Um dos gargalos significativos nos sistemas de reservas centrais do hotel é a integração de dados e a interoperabilidade do sistema. Muitas das propriedades das redes do hotel, especialmente as mais antigas e independentes ou as operadas por operadores independentes, ainda estão utilizando sistemas herdados que não são facilmente integrados aos outros sistemas das plataformas modernas de sistemas de reservas centrais. Resultante disso, os problemas geralmente surgem com laços em vários sistemas, como gerenciamento de propriedades, gerenciamento de receita e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes em tempo real. O fator que faltava que tornaria os sistemas avançados de reserva central ineficientes, erros de livros e uma horrível experiência de convidado seria a integração perfeita. Essa consideração, portanto, impediria sua aceitação global. Para os hotéis superarem esses desafios, eles devem investir em atualizações do sistema e garantir a compatibilidade em todas as plataformas digitais.

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Hotel Central Reservations Systems Market Regional Insights

• América do Norte

Uma boa indústria de hospitalidade e alta adoção de tecnologia avançada na região estão empurrando ainda mais o mercado norte -americano para sistemas de reserva central do hotel, especialmente no mercado de sistemas de reservas centrais dos Estados Unidos, um número crescente de grandes cadeias e operadores independentes está adotando o CRS como um ótimo Maneira de otimizar as reservas e garantir a experiência do cliente de qualidade. As soluções de CRS baseadas em nuvem estão crescendo muito rapidamente, e os EUA lideram outras geografias em todo o mundo. Eles oferecem melhor escalabilidade e integração com outros sistemas de gerenciamento, ajudando os hotéis a permanecer no topo. Além disso, como há um aumento nas reservas diretas, em grande parte por causa da preferência por reservas diretas, a demanda por sistemas de reserva on -line simplificados está pressionando o mercado a crescer ainda mais nessa região.

• Europa

Esse mercado de CRS está crescendo com o crescimento do turismo e, portanto, em países como o Reino Unido, França e Alemanha. Mais e mais hotéis na Europa estão usando o CRS para simplificar a reserva entre propriedades e canais. A integração com aplicativos de reserva móvel e agências de viagens on -line também está ganhando terreno, simplificando a experiência de reserva para os convidados. O crescente impulso regulatório na região em relação à privacidade e segurança dos dados é convincente hotéis a investir em sistemas de CRS que os tornarão compatível com o GDPR, o que, por sua vez, está impulsionando ainda mais o mercado.

• Ásia

A Ásia é um crescente mercado de reservas centrais do hotel, com base na urbanização rápida, em uma classe média crescente e muita demanda por viagens. A construção de hotéis na China, Índia e a maioria dos governos dos países do sudeste asiático está vendo suas próprias construções de hotéis aumentarem ainda mais. Assim, é necessário o CRS para ajudar a maximizar efetivamente essas construções e desenvolvimentos de hotéis. Os hotéis nessas regiões usam um CRS para ajudá -los a atender ao aumento das bases de clientes e a otimizar as taxas de ocupação da sala com a melhoria da experiência do cliente. A adoção do sistema de CRS baseado em dispositivos móveis, que cresceu duplo de alcançar a população com experiência em tecnologia para aumentar a penetração da Internet na região.

Principais participantes do setor

"Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado"

De fato, são os participantes muito ativos do setor que impulsionam a inovação e o desenvolvimento de novos mercados, desenvolvendo soluções modernas, baseadas em nuvem e baseadas em IA, que melhoram a eficiência da reserva e o envolvimento do cliente. Esses gigantes incluem o Amadeus TI Group, Sabre Corporation, Oracle Hospitality e TravelClick, por exemplo, e estão ocupados desenvolvendo plataformas CRS abrangentes que combinam outras ferramentas de gerenciamento de hospitalidade, com acesso em tempo real a dados para facilitar operações. Esses jogadores se concentram na experiência do usuário, soluções escaláveis ​​para hotéis pequenos e grandes e estendendo sua presença em mercados emergentes para atender à crescente necessidade de sistemas de gerenciamento de hotéis digitalizados.

Lista de empresas de sistemas de reservas centrais do hotel

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

Principais desenvolvimentos da indústria

Julho de 2023: Quando a Amadeus anunciou seu Sistema de Reserva de Convidados (GRS) atualizado, que se integra à sua plataforma CRS para ajudar os hotéis em relação ao gerenciamento de perfis de convidados e experiências de reserva personalizadas. Essa inovação permite que os hotéis tenham acesso à riqueza sobre as preferências dos hóspedes e sua história de estadia, permitindo que eles façam ofertas personalizadas que encantem seus convidados. O desenvolvimento acima também fornecerá o gerenciamento de várias propriedades e a atualização em tempo real das ações, otimizando assim a operação e o gerenciamento de receita dos hotéis.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes de oferta e demanda que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo quotas de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de maneira formal e facilmente compreensível.