Genesys App Foundry Market Mercado Tamanho, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseada em nuvem e local), por aplicação (grandes empresas e PMEs), insights regionais e previsão para 2032

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Genesys Appfoundry Marketplace Mercado Relatório Visão geral

O tamanho do mercado do Genesys AppFoundry Marketplace foi avaliado em aproximadamente US $ 0,3 bilhão em 2023 e deve atingir US $ 1,2 bilhão em 2032, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cerca de 18,1% de 2023 a 2032

O Genesys AppFoundry Marketplace é uma plataforma de desenvolvimento e integração de aplicativos para as empresas localizarem e implementarem aplicativos e integrações de terceiros, permitindo que eles melhorem as ofertas de experiência do cliente de genesys. Ele fornece um poderoso kit de ferramentas, incluindo aplicativos para análise, IA, chatbots, integração de CRM e muito mais, criada por parceiros da Genesys. Esse mercado permite que as empresas personalizem suas soluções de experiência do cliente, o que resulta em melhor satisfação, eficiência e resultados dos negócios.

Impacto covid-19

"O crescimento do mercado acelerou devido à interação virtual do cliente"

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia afetou bastante o Genesys Appfoundry Marketplace, levando a um aumento na demanda por soluções que possibilitem o trabalho remoto, as interações virtuais dos clientes e a transformação digital. As empresas começaram a integrar o manuseio de chamadas, chatbots no suporte ao cliente e análise para estudos de mudança de comportamento do cliente. Além disso, também foi dada atenção à promoção da eficiência da força de trabalho e facilitando os aplicativos de comunicação baseados em nuvem. Principalmente, a pandemia deu um grande impulso ao uso da tecnologia no universo de Genesys, permitindo que inovações e adaptações sejam realizadas.

Últimas tendências

"Integração de tecnologias movidas a IA impulsionando o crescimento do mercado"

Uma implantação de sistemas movidos a IA no Genesys AppFoundry Marketplace é um fator-chave que está levando ao crescimento do mercado porque pode transformar as interações existentes do cliente. Nesse processo, os bate -papos de suporte e a assistência virtual atuam como automação em que o atendimento ao cliente atinge o serviço 24/7 e mais rápido, aumentando assim a experiência e a lealdade do cliente. Além disso, as análises alimentadas pela IA facilitam as empresas a dominar profundos conhecimentos sobre o comportamento ou as preferências dos clientes, o que os ajudará a personalizar serviços e métodos de marketing, conforme necessário. Esse aumento da eficiência e atenção individual resulta em taxas mais altas de retenção e aquisição de clientes e substancia o crescimento do mercado.

Segmentação de mercado do Genesys AppFoundry Marketplace

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em nuvem e no local.

• Baseado em nuvem: O Genesys App Foundry Marketplace é uma plataforma baseada em nuvem em que os desenvolvedores hospedam e acordam aplicativos via Internet. Os aplicativos geralmente são hospedados pelas nuvens que lhes oferecem escalabilidade, flexibilidade e a opção de acessá -las de qualquer lugar com uma conexão com a Internet. As empresas que escolhem soluções baseadas em nuvem são favorecidas porque não precisam gastar em despesas de capital em relação ao hardware ou manutenção.

• No local: As soluções do Genesys App Foundry Marketplace, hospedadas nas instalações, são instaladas localmente no data center ou ambiente de uma organização. Essas soluções fornecem uma organização, mais opções de controle e personalização, porque agora possui acesso direto e propriedade do hardware e software. As implantações no local são priorizadas pelas organizações que exigem maior segurança e conformidade porque desfrutam de mais controle sobre seu manuseio e acesso a dados.

Por aplicação

Com base no aplicativo, o mercado global pode ser categorizado em grandes empresas e PMEs.

• Grandes empresas: As grandes empresas usam o Genesys Appfoundry Marketplace para expandir suas soluções de atendimento ao cliente, integrando funcionalidades avançadas, como bate-papos, análises, análises e comunicação multicanal, alimentados por inteligência artificial. Essas entidades derivam do mercado o acesso a escalabilidade, opções personalizadas e recursos abrangentes para enfrentar efetivamente a complexidade de seus grandes clientes e sistemas internos.

• PMES (Pequenas e médias empresas): PMEs (pequenas e médias empresas): as PME se conectam ao mercado da Genesys AppFoundry, que pretende adquirir soluções de software de experiência do cliente amigáveis ​​e escaláveis ​​que correspondam às suas necessidades específicas. Essas empresas dependem de aplicativos baseados em nuvem para sua custo-efetividade e flexibilidade, que os ajudam a otimizar as interações dos clientes, fornecer melhor qualidade de serviços e competir com as grandes empresas por recursos limitados.

Fatores determinantes

"A crescente demanda por uma experiência aprimorada ao cliente impulsionando o crescimento do mercado"

Alta demanda por melhoria experiência do cliente desencadeia o crescimento do mercado do Genesys Appfoundry Market. Com uma percepção maior de que a experiência do cliente é um elemento-chave de competitividade, as empresas recorrem ao mercado para chatbots, ferramentas de análise e integrações de comunicação em todos os canais.

Essas soluções possibilitam que as empresas forneçam experiências personalizadas, suaves e eficientes, criando assim um novo nicho de mercado e, consequentemente, elevando o mercado de fundição do Genesys App que atenda às crescentes necessidades de diferentes empresas.

"Crescente expansão do ecossistema de parceiros aumentando o crescimento do mercado"

A inclusão de parceiros por Genesys no AppFoundry Marketplace é um fator -chave no crescimento do mercado para o produto. Através de parcerias com vários especialistas em mercado, tanto em domínios de tecnologia quanto de solução, a Genesys fornece uma ampla gama de soluções personalizadas adequadas a setores e requisitos de caso de uso exclusivos.

Com essa variedade mais ampla de ofertas, diferentes empresas são atraídas pelo mercado porque podem encontrar soluções que atendam às suas necessidades. Além disso, um ecossistema de parceiros maior aumenta a credibilidade do mercado como um recurso abrangente para soluções de experiência do cliente, que, por sua vez, atrai mais compradores e alimenta o crescimento do mercado.

Fatores de restrição

"Alta taxa de assinatura dificultando o crescimento do mercado"

As considerações de custo do Genesys AppFoundry Marketplace podem impedir o crescimento do mercado, tornando -se um obstáculo de adoção, especialmente para empresas menores com pequenos orçamentos. Altas taxas de assinatura, custos iniciais de implementação e despesas contínuas de manutenção podem desencorajar as empresas de se envolverem nos serviços do mercado. Essa tendência reduz a possibilidade de desenvolvimento mais rápido do mercado e limita o tamanho geral do mercado e o potencial de crescimento.

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Genesys App Foundry Marketplace Market Regional Insights

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia -Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

"A América do Norte domina o mercado devido a inúmeras grandes empresas"

A América do Norte domina a participação de mercado do Genesys AppFoundry Marketplace devido a vários fatores. A Genesys, como empresa, tem uma forte presença na América do Norte, com uma ampla rede de parceiros e clientes. A região abriga inúmeras grandes empresas e organizações com experiência em tecnologia que priorizam as soluções de experiência do cliente.

Principais participantes do setor

"Principais players do setor que moldam o cenário através de uma extensa rede"

Os principais participantes da indústria contribuem significativamente para o crescimento do mercado da Genesys Appfoundry, usando sua influência, seu conhecimento e sua base de clientes ao máximo. Esses jogadores geralmente aconselham seus clientes e podem sugerir soluções de mercado através da menção dos benefícios de integrar o sistema da Genesys. Além disso, a extensa rede que possui não apenas aumenta a visibilidade, mas também estabelece confiança que leva a taxas de adoção mais altas e um crescimento do mercado aumentado para as plataformas AppFoundry.

Lista de empresas de Top Genesys Appfoundry Place

• Genesys (U.S.)
• Lightico (Israel)
• Zendesk (U.S.)
• Teleopti (Sweden)
• Appian (U.S.)
• Jabra (Denmark)
• Qualtrics (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

18 de março de 2020: A Genesys lançou um novo mercado unificado de soluções AppFoundry que abrange todas as plataformas de experiência do cliente da Genesys: Genesys Cloud, PureConnectTM e Genesys Multicloud CX. O AppFoundry foi construído considerando todos os benefícios da nuvem de Genesys (por exemplo, funcionalidade de arquitetura, escalabilidade e resiliência da arquitetura líder) em seu design. Ele fornece uma gama escolhida a dedo dos melhores aplicativos e integrações de experiência personalizada para resolver melhor quaisquer problemas de negócios e serviços de serviço.

Cobertura do relatório

Este relatório é baseado em análises históricas e cálculo de previsão que visa ajudar os leitores a obter um entendimento abrangente do mercado global de Foundry do Genesys App Foundry, a partir de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisão dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece informações para desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina fatores variados que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e as possíveis áreas de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Essa análise abrange em consideração tendências recentes e pontos históricos de transformação, fornecendo uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças de oferta e demanda dominantes que afetam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo ações de concorrentes significativos do mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias -chave adaptadas para o quadro de tempo antecipado. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado, profissionalmente e compreensivelmente.