Tamanho do mercado de computação de usuário final (EUC), participação, crescimento e análise da indústria por tipo (soluções, serviços) por aplicação (TI e Telecom, BFSI, educação, saúde, governo, outros) Insights regionais e previsão para 2035

• 

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

VISÃO GERAL DO MERCADO DE COMPUTAÇÃO DE USUÁRIOS FINAIS (EUC)

O mercado global de computação de usuário final (euc) vale US$ 16,49 bilhões em 2026 e eventualmente atingirá US$ 43,5 bilhões em 2035, expandindo a um CAGR de 13,1% de 2026 a 2035.

O tamanho do mercado de computação de usuário final (EUC) dos Estados Unidos é projetado em US$ 5,03 bilhões em 2025, o tamanho do mercado europeu de computação de usuário final (EUC) é projetado em US$ 3,48 bilhões em 2025, e o tamanho do mercado de computação de usuário final (EUC) da China é projetado em US$ 4,30 bilhões em 2025.

EUC ou computação de usuário final são basicamente tecnologias, plataformas e processos que dão acesso a aplicativos corporativos, dados e acesso a serviços visualizados e acessados ​​por meio de dispositivos como desktops, laptops, smartphones e ambientes virtuais. Infraestrutura de desktop virtual (VDI), desktop como serviço (DaaS) e soluções de gerenciamento de endpoint de borda, entre outras soluções de mobilidade empresarial, estão sob a égide do EUC. Tudo isto constitui uma atividade empresarial que leva à melhoria da produtividade da força de trabalho, mesmo em condições de trabalho remoto, ao mesmo tempo que permite o acesso seguro aos recursos corporativos.

A trajetória contínua de crescimento ascendente é alimentada pelos avanços tecnológicos em IA, computação em nuvem e soluções de segurança cibernética. Quanto mais as organizações se concentrarem em melhorar a experiência dos funcionários e a eficiência da TI, maior será a procura por estas soluções escaláveis, seguras e económicas.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO GLOBAL DA PANDEMIA DE COVID-19

Ameaças expandidas à segurança cibernética aumentam a demanda por gerenciamento seguro de endpoints

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Os efeitos realmente muito longos e profundos proporcionados pela pandemia da COVID-19 ocorreram no mercado de End User Computing (EUC), uma vez que este acelerou muito para fazer uso de soluções em nuvem, tecnologias de trabalho remoto e plataformas de virtualização. A maioria das organizações em todo o mundo acharia agora extremamente bonito ter prioridade máxima em algo relacionado à criação de ambientes de computação flexíveis, seguros e escaláveis. A ênfase seria, portanto, colocada em aplicações muito exigentes de infraestrutura de desktop virtual (VDI), soluções de desktop como serviço (DaaS) e gerenciamento unificado de endpoints (UEM), uma vez que busca oferecer aos funcionários acesso aos recursos da empresa sem comprometer a segurança. Foi um importante evento desencadeador no que diz respeito à inovação no espaço EUC, com as empresas a serem tentadas a optar pela VDI alojada na nuvem, implementar IA na automação de TI e acelerar a implementação de funcionalidades de segurança de terminais. Mesmo que o pessoal continue a regressar aos escritórios físicos, a tendência para o trabalho híbrido continuará a alimentar a procura por ambientes informáticos flexíveis e ricos em segurança para o utilizador final; assim, as soluções EUC continuarão a ser parte integrante das estratégias modernas de TI.

TENDÊNCIAS DE MERCADO

Demanda por suporte de TI contínuo, experiência de usuário aprimorada com assistentes de IA 

A integração de tecnologias de inteligência artificial (IA) e automação para a melhoria das experiências sociais e do usuário, segurança e relevância de TI é uma das últimas tendências no mercado de computação de usuário final (EUC). Análises baseadas em IA, manutenção preditiva e suporte automatizado de TI estão sendo adotados mais amplamente pelas organizações para melhoria do gerenciamento de endpoints. Os sistemas de autoajuste e os assistentes virtuais automatizados baseados em IA ajudam a reduzir o tempo de inatividade quando os problemas são detectados e resolvidos antecipadamente. Além disso, as operações de detecção e resposta a ameaças baseadas em IA melhoraram a segurança em locais de trabalho remotos e híbridos, sendo a IA um dos principais impulsionadores da progressão da EUC.

• De acordo com um estudo de mercado alinhado pelo governo, prevê-se que os assistentes alimentados por IA nas plataformas EUC facilitem mais de 39,4 mil milhões de interações de utilizadores anualmente até 2035, apoiando a automatização do fluxo de trabalho em todos os setores empresariais.
• A adoção global do EUC aumentou 13,0% entre 2024 e 2025, indicando uma mudança empresarial constante em direção a modelos de local de trabalho digital

Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Por tipo

• Soluções: Desenvolvimento de Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI): Ambientes de desktop gerenciados centralizados, para combinar segurança e escalabilidade com o acesso remoto. Desktop como serviço (DaaS): VDI baseado em nuvem – possui um desktop virtual de manutenção de baixo custo. Gerenciamento unificado de endpoints (UEM): gerenciamento integrado de dispositivos em desktops, dispositivos móveis e endpoints de IoT para melhor segurança e controle. Enterprise Mobility Management (EMM)=Mecñ acesso mais seguro por meio de celulares aos dados da empresa, ao mesmo tempo em que possui a Política de Traga Seus Dispositivos (BYOD). Soluções de segurança e conformidade - incluem autenticação multifator (MFA), estruturas Zero Trust, bem como detecção de ameaças auxiliada por IA na proteção de dados corporativos.

• Serviços : Serviços EUC de endpoints gerenciados - terceiriza aplicativos, suporte de TI e gerenciamento de uma infraestrutura para melhorar a eficiência operacional. Serviços de consultoria e implementação - Participe de consultas com especialistas para implantar soluções EUC e projetar a experiência do usuário para conformidade. Serviços de suporte e manutenção – Continue executando ambientes EUC, incluindo atualizações regulares, solução de problemas e patches de segurança.

Por aplicativo

• TI e Telecomunicações - Amplamente adotado como o maior aceitador da EuC pelo trabalho remoto, adoção da nuvem e necessidade de ferramentas de colaboração seguras. Uso intenso de vdi, daas e uem para gerenciar equipes globais e otimizar operações de TI.

• BFSI – Gerenciamento de endpoints no local de trabalho por meio de conformidade regulatória e detecção de fraudes auxiliada por soluções euC orientadas por IA. Aumento da demanda por daas e vdi para acesso remoto, mantendo os dados seguros.

• Educação – Adoção rápida de desktops virtuais e plataformas de aprendizagem baseadas em nuvem para ampliar a aprendizagem remota e híbrida. As soluções EUC ajudam as instituições educacionais a proteger os dados de alunos e professores, ao mesmo tempo que permitem acesso contínuo a recursos digitais.

• Cuidados de saúde - Telemedicina, acesso a registos de saúde eletrónicos (EHR) e gestão de dados são aplicações muito críticas apoiadas pelo EUC. As soluções EUC permitem que os profissionais de saúde acessem dados de pacientes em tempo real a partir de qualquer dispositivo, ao mesmo tempo em que aderem à proteção de dados, como HIPAA.

• Governo - Os governos implementam o EUC para permitir serviços digitais seguros e funcionar no planeamento de mobilidade e recuperação de desastres. Focado em Zero Trust Security, soberania de dados e conformidade para proteger dados confidenciais de cidadãos.

• Outros (varejo, manufatura, energia, etc.): Varejo: usa EUC para criar sistemas seguros de ponto de venda (POS), gerenciamento remoto de estoque e análise de clientes. Fabricação: Use EUC com IoT e computação de ponta para monitoramento em tempo real das linhas de produção. Energia e Serviços Públicos: Implementar soluções EUC seguras para gestão de serviços de campo e monitoramento remoto de infraestrutura.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A grande aceitação da mudança nos modelos de trabalho remoto/híbrido no futuro local de trabalho

A aceleração do modelo emergente de trabalho remoto e híbrido no mundo atual melhorou a adoção de soluções EUC baseadas em nuvem, como Virtual Desktop Infrastructure (VDI), Desktop-as-a-Service (DaaS) e Unified Endpoint Management (UEM). Isto implica o fornecimento a uma empresa de infraestrutura de TI segura, escalável e flexível para seus funcionários que trabalham em diferentes locais. Tal implicação aumenta fortemente o investimento na área da computação em nuvem, segurança de terminais e soluções de mobilidade empresarial e, assim, incluiu o EUC entre alguns dos elementos cruciais dos locais de trabalho digitais modernos.

• Prevê-se que a América do Norte represente 32% da utilização total do mercado EUC até 2037, refletindo a elevada prontidão digital e maturidade da infraestrutura na região.
• Os modelos de implementação baseados na nuvem capturaram 45,6% do ecossistema EUC em 2023, tornando-os a principal escolha para empresas em transição de sistemas legados

Crescentes ameaças à segurança cibernética e requisitos de gerenciamento seguro de endpoints

Com o número crescente de ameaças cibernéticas, como phishing, ransomware e perdas de dados, a segurança de endpoints e a Zero Trust tornaram-se uma prioridade para as organizações. O teletrabalho é facilitado principalmente pelo uso de dispositivos pessoais e móveis, resultando em uma superfície de ataque maior, necessitando de detecção de ameaças superior baseada em IA, autenticação multifator (MFA) e tecnologias de criptografia. À medida que as empresas fornecem cada vez mais acesso remoto a dados empresariais sensíveis, a necessidade de soluções de segurança EUC aumenta continuamente.

Fator de restrição

Necessidade de suporte contínuo de TI, aumento dos custos de manutenção e conformidade

As soluções de computação para o usuário final, especialmente VDI e DaaS, exigem muito capital em termos de infraestrutura em nuvem, segurança de rede e ferramentas de gerenciamento de endpoint. Além disso, os enormes gastos necessários para suporte e manutenção contínuos de TI para garantir que o negócio funcione sem problemas, atualizações de segurança e conformidade com as regulamentações do setor acrescentam mais problemas financeiros. Esses encargos financeiros punem as PME e restringem a sua plena adoção de soluções informáticas para o utilizador final, diminuindo assim a velocidade de penetração no mercado em áreas bastante sensíveis aos preços.

• As soluções locais ainda representavam 50% das implantações de EUC em 2021, mostrando resistência contínua devido a questões de segurança de dados e conformidade
• Aproximadamente 34% das empresas nas economias em desenvolvimento ainda estão nos estágios iniciais de adoção do EUC em 2023, limitando a escalabilidade global

Uma demanda crescente por automação baseada em IA dentro da EUC

Oportunidade

É aqui que pode ser encontrado um crescimento futuro significativo na automação alimentada por IA integrada com o EUC, à medida que as organizações se concentram não apenas na eficiência, mas também na segurança e na melhor experiência possível do utilizador final. A IA reduz o tempo de inatividade e a segurança dos endpoints usando autocorreção, análise preditiva e suporte de TI automatizado, além do gerenciamento de recursos. Quanto mais maduras estiverem as tecnologias de IA, a indústria terá de investir em soluções EUC habilitadas para IA para maiores aumentos de produtividade e poupança para a organização, beneficiando ainda mais o aprimoramento da indústria.

• Só o setor da saúde contribuiu com mais de 48% das interações de TI conduzidas pela EUC em 2023, enfatizando a forte procura de acesso remoto a registos digitais e cuidados virtuais
• As soluções EUC são agora adaptadas a seis sectores primários, permitindo a expansão do mercado para a educação, governo, BFSI e telecomunicações – com cada vertical a representar cerca de 15-20% da quota de utilização

 

A complexidade do gerenciamento de ambientes multidispositivos e multinuvem

Desafio

Tecnicamente, parece haver demasiado em termos de variedade – dispositivos em execução simultânea, como desktops, laptops, dispositivos móveis e endpoints IoT, cada um operando em múltiplas plataformas de nuvem – à medida que grandes empresas adotam modelos híbridos. Alcançar integração perfeita, conformidade de segurança e monitoramento em tempo real é altamente desafiador para ambientes de TI heterogêneos. Para diminuir esta complexidade, as organizações terão de investir em soluções avançadas e dispendiosas de Gestão Unificada de Endpoints (UEM) e em modelos de Segurança Zero Trust; no entanto, a experiência associada, o tempo e o elevado investimento necessários estão a revelar-se desafios de adoção em si.

• A integração da blockchain nas plataformas EUC pode exigir que as empresas gerenciem mais de 25 milhões de transações de acesso descentralizadas por ano, introduzindo complexidade operacional.
• As empresas registaram um aumento de 20-30% nos tickets de suporte de TI durante as principais migrações de plataforma EUC em 2024, indicando resistência à mudança e dificuldades técnicas de integração.

 

 

• Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

•  

PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE COMPUTAÇÃO DO USUÁRIO FINAL (EUC)

• América do Norte

O mercado de computação de usuário final (EUC) é massivamente dominado pela América do Norte, devido à adoção acelerada da nuvem, à infraestrutura de TI bem estabelecida e a uma força de trabalho cada vez mais digital. O mercado de computação do usuário final dos Estados Unidos contribui principalmente; as empresas nos setores de TI e telecomunicações, BFSI e saúde gastam recursos consideráveis ​​em VDI, DaaS e soluções de segurança de endpoint para facilitar ambientes de trabalho híbridos. A região também funciona como uma incubadora de inovações em automação e cibersegurança baseadas em IA, estimulando assim a aceitação da EUC. Além disso, estruturas regulatórias rigorosas (como HIPAA, empresas multinacionais em conformidade com o GDPR) criam demanda por soluções seguras de gerenciamento de endpoints na região.

• Europa

A Europa é outro segmento importante do mundo para soluções EUC; centrado, mas não se limitará à Alemanha, Reino Unido, França e Países Baixos. As empresas nesta parte da região estão muito conscientes da segurança, conformidade e privacidade dos dados devido às regulamentações existentes, como o GDPR, e estão adotando as tendências do modo de trabalho híbrido juntamente com a infraestrutura de nuvem bem estabelecida. A combinação desses fatores traz o aumento da demanda por soluções EUC em nuvem, como VDI e DaaS. A automação de TI baseada em IA e o gerenciamento unificado de endpoints (UEM) convergem como capacitadores críticos para que as organizações impulsionem a segurança e a produtividade.

• Ásia

Os países da Ásia-Pacífico experimentaram um boom acelerado ao longo do tempo no mercado EUC, o que resultou na absorção quase completa da nuvem, num aumento das ameaças à segurança cibernética e na proliferação de locais de trabalho que são considerados do tipo digital moderno. A China, a Índia, o Japão e a Coreia do Sul têm o nível máximo de adoção do EUC na Ásia-Pacífico e estão a investir em soluções de trabalho remoto, segurança de terminais e aplicações na nuvem. A dinâmica da procura de EUC é alimentada pelo forte sector das TI e das telecomunicações, pelo crescimento expansivo do sector BFSI e pelo crescente mercado do comércio electrónico; no entanto, alguns países em desenvolvimento ainda consideram esta aceitação difícil devido aos custos e à fragmentação da infra-estrutura de TI.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

O mercado de computação de usuário final (EUC) é dominado por algumas grandes empresas que fornecem diversas soluções para o suporte de locais de trabalho digitais e modelos de trabalho híbridos, incluindo VDI, DaaS, UEM e ofertas de segurança. A Microsoft Corporation é muito importante por causa de seu Windows Virtual Desktop (WVD) junto com o Microsoft Intune, fornecendo assim aos usuários soluções baseadas em nuvem relativas a virtualização e gerenciamento de endpoint.

• NetApp: A NetApp desempenha um papel fundamental na capacitação global de EUC, oferecendo suporte a infraestruturas de nuvem híbrida e de desktop virtual, contribuindo para quase 11% das implantações de arquitetura EUC de nível empresarial
• Emerio: A Emerio apoiou mais de 3.000 projetos EUC em escala empresarial, principalmente na Ásia-Pacífico, contribuindo com aproximadamente 6–7% para serviços regionais de integração EUC

Lista das principais empresas de computação para usuários finais (EUC)

• Netapp
• Emerio
• Igel
• Coreio
• CSS Corp
• Synapse 360
• Data Integrity Inc.
• Patriot Technologies
• Serole Technologies
• Sita
• Tech Mahindra
• HCL Infosystems
• Fujitsu
• Mindtree
• Connection
• Nucleus Software
• Smp-Corp
• Genpact
• Hitachi Systems Micro Clinic
• The Ergonomic Group
• EMTEC
• Focus Technology Solutions
• IDS
• Infosys
• Fortem Information Technology

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Até a CES 2025 em janeiro,as principais empresas de tecnologia anunciavam os novos desenvolvimentos na computação pessoal integrada com IA. Começando com a Nvidia, ela lançou o Project Digits, de US$ 3.000, um supercomputador multinacional de IA destinado a aumentar as capacidades de computação pessoal para usuários finais. Apresentando-se no palco, a Dell Technologies teve mais uma reformulação do portfólio de AI PC, enfatizando o uso de inteligência artificial para melhorar a experiência e o desempenho do usuário.