Tamanho do mercado de varejo de lojas de conveniência, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (varejo de alimentos, varejo de mercearia) por aplicações (residencial, edifícios de escritórios, escola, centro de transporte, outros) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE VAREJO DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA

O tamanho global do mercado de varejo de lojas de conveniência é de US$ 5.987 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 6.403 bilhões em 2026, crescendo ainda mais para US$ 11.679 bilhões até 2035, com um CAGR estimado de 6,94% de 2025 a 2035.

O mercado de varejo de lojas de conveniência é uma área em rápido desenvolvimento que atende às necessidades dos clientes de acesso rápido e fácil às necessidades comuns. Essas lojas são geralmente de tamanho pequeno, estrategicamente posicionadas em áreas urbanas e suburbanas e oferecem uma seleção restrita, porém importante, de produtos, incluindo lanches, líquidos, mantimentos, itens de higiene pessoal e refeições prontas para consumo. As lojas de conveniência são reconhecidas por seu horário de funcionamento estendido, geralmente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que as torna um local de férias de compras desejado para clientes sensíveis ao tempo. O mercado é impulsionado pela conversão do estilo de vida dos compradores, pela urbanização e pela crescente demanda por produtos de passagem. Os avanços tecnológicos, juntamente com sistemas de auto-checkout e opções de pagamento móvel, também aumentaram o prazer de compra. Os principais players do mercado mundial de economia de conforto incluem 7-Eleven, GS25, FamilyMart, Carrefour Express e Casey's General Stores. Os fabricantes regionais também desempenham um papel crucial, adaptando-se às possibilidades do bairro e fornecendo produtos especializados. A concorrência dentro das empresas está crescendo devido ao aumento do transporte on-line de alimentos e dos hipermercados. No entanto, as lojas de conveniência continuam a prosperar através da integração de soluções digitais, da apresentação de pacotes de fidelização e da expansão da oferta de produtos, juntamente com alternativas alimentares mais saudáveis. Com a evolução das tendências dos clientes, espera-se que o mercado compare o crescimento sustentado internacionalmente.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Mercado de varejo em loja de conveniênciaTeve um efeito negativo devido a interrupções na cadeia de suprimentos e atrasos nas remessas e chamadas flutuantes

A pandemia da COVID-19 perturbou substancialmente o crescimento do mercado retalhista de lojas de conveniência, levando a alguns desafios que afetaram o rendimento, as operações e a rentabilidade normal. Um dos principais efeitos foi o declínio no tráfego de pedestres devido a bloqueios, pinturas distantes e medidas de distanciamento social. Como muitas lojas de conforto dependem de compras por impulso e de alta rotatividade de consumidores, o desconto diário para passageiros e viajantes causou queda nas vendas. Nas regiões urbanas, onde as lojas de conveniência atendem aos trabalhadores e aos viajantes, as receitas caíram drasticamente. As interrupções na cadeia de abastecimento também criaram escassez de estoque, tornando difícil para as lojas manter os níveis de estoque de produtos essenciais. Atrasos nas remessas e flutuações nas demandas por estilos forçaram as lojas a evoluir rapidamente, frequentemente com despesas operacionais mais altas.

Outro projeto importante foi a mudança no comportamento do comprador em relação às ofertas de comércio eletrônico e entrega de alimentos on-line. Muitos compradores desejavam transações sem contato, diminuindo as visitas ao salvar. Esta mudança levou algumas cadeias de poupança de conforto a investir em respostas virtuais, mas as pequenas lojas independentes tiveram dificuldades em competir com os grandes estabelecimentos que fornecem ofertas de transporte. Além disso, o aumento das políticas de condicionamento físico e segurança exigiu que as lojas implementassem medidas de higienização, limitações de proteção e EPI para a equipe de trabalhadores, aumentando as despesas operacionais. Estes factores combinaram-se para criar um ambiente difícil para o empreendimento de lojas de benefícios durante a pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A ascensão do caixa sem caixa e das lojas de conveniência alimentadas por IA impulsiona o mercado

Uma das tendências atuais no mercado de varejo de conforto é o impulso ascendente de lojas sem caixa e com tecnologia de IA, revolucionando a maneira como os consumidores armazenam. Com avanços em inteligência artificial (IA), visão computacional e geração totalmente baseada em sensores, os pontos de venda estão adotando estruturas de checkout automático para oferecer uma experiência de compra contínua e sem contato. Liderando o movimento estão grandes players como Amazon Go, 7-Eleven e Carrefour Flash, que oferecem lojas onde os clientes podem entrar, pegar itens e sair sem passar por um sistema de checkout tradicional. Sensores e câmeras alimentados por IA compram músicas, cobrando clientes automaticamente por meio de aplicativos de carregamento de celular. Essa tendência é impulsionada pela conversão das possibilidades do cliente em rapidez, conforto e higiene, principalmente após a pandemia de COVID-19. Também ajuda as lojas a reduzir taxas de esforço, minimizar roubos por meio da vigilância de IA e melhorar o desempenho operacional. Além disso, a análise estatística desempenha um papel essencial em lojas sem caixa, permitindo que as lojas ajustem o comportamento do consumidor, otimizem o estoque e personalizem as avaliações de compra. À medida que mais empresas investem nesta tecnologia, espera-se que as lojas de conveniência impulsionadas pela IA cresçam, remodelando o futuro do retalho, tornando as compras mais rápidas, mais inteligentes e mais ecológicas.

• De acordo com um relatório da associação nacional, existem cerca de 152.255 lojas de conveniência, cobrindo quase 80% do total das vendas de combustíveis no sector retalhista, mostrando o domínio do sector nas transacções baseadas em combustíveis.
• De acordo com estatísticas do setor, aproximadamente 20% das lojas de conveniência operam sem serviço de combustível, concentrando-se em mantimentos, lanches e alimentos prontos para consumo, indicando diversificação nos formatos de loja.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE VAREJO DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA

Por tipo

Com base na Pureza, o mercado global pode ser categorizado em Varejo de Alimentos, Varejo de Mercearia

• Varejo de alimentos: O varejo de alimentos refere-se à venda de produtos comestíveis por meio de diversos formatos de varejo, incluindo supermercados, lojas de conforto, lojas de alimentos exclusivos e plataformas on-line. Inclui produtos frescos, itens embalados, bebidas e alimentos preparados para devorar. O bairro se especializa em apresentar conveniência, variedade e alta qualidade para atender às demandas do consumidor.

• Varejo de alimentos: O varejo de alimentos envolve a promoção de uma ampla variedade de refeições familiares e itens essenciais não alimentares, incluindo produtos limpos, laticínios, carne e mercadorias embaladas. Esta seção consiste em supermercados, hipermercados, lojas de preços reduzidos e mercearias comunitárias. A indústria está evoluindo com o crescimento do comércio eletrônico, serviços de entrega de alimentos on-line e integração de taxas digitais.

Por aplicativo

Com base em aplicações, o mercado global pode ser categorizado em Residencial, Edifícios de Escritórios, Escola, Centro de Transporte, Outros

• Residencial: O varejo residencial refere-se a lojas de conforto, pequenos supermercados e importantes lojas de serviços posicionadas em ou próximas a regiões habitacionais. Essas lojas atendem às necessidades diárias das famílias, oferecendo mantimentos, itens de cuidados pessoais e alimentos preparados para o consumo. Eles conscientizam sobre acessibilidade e conveniência para os cidadãos locais.

• Prédios de escritórios: As lojas de varejo em prédios de escritórios geralmente atendem profissionais que trabalham, fornecendo refeições rápidas, lanches, bebidas e itens essenciais para o local de trabalho. Lojas de conveniência, cafés e pequenas lojas de serviços atendem a pessoas ocupadas em busca de alternativas de compras rápidas e eficientes. Essas lojas funcionam regularmente durante o horário comercial e identificam os principais visitantes durante os intervalos para almoço.

• Escola: O varejo nas faculdades consiste em cantinas, máquinas de merchandising e pequenas lojas de conforto que oferecem aos alunos e grupos de trabalhadores refeições, bebidas e artigos de papelaria. Esses pontos de venda se preocupam com preços acessíveis, vitaminas e transporte rápido para atender aos horários escolares. Os regulamentos geralmente orientam a seleção de produtos para garantir escolhas saudáveis ​​para estudantes universitários.

• Centro de Transporte: O varejo em centros de transporte, que incluem aeroportos, estações de ensino e terminais de ônibus, tem como alvo os viajantes que desejam lanches rápidos, líquidos, itens essenciais para passeios e materiais de análise. Essas lojas funcionam em horário estendido e estão estrategicamente posicionadas para visitantes de pé alto. O preço pode ser melhor por causa da questão da conveniência.

• Outros: Esta categoria consiste em lojas em locais que incluem hospitais, locais de diversão e pontos turísticos. Estas lojas oferecem produtos especializados e adaptados à sua localização, como componentes científicos em hospitais ou souvenirs em áreas turísticas. Seus serviços e horários operacionais variam inteiramente de acordo com a demanda do consumidor e desejos específicos da área.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A mudança no estilo de vida dos consumidores e na demanda por conveniência impulsiona o mercado

Um dos principais elementos do mercado de varejo de lojas de conforto é a mudança na existência do cliente, onde as agendas lotadas e a urbanização multiplicaram a necessidade de soluções de compras curtas e limpas. Com mais pessoas operando muitas horas, viajando diariamente e lidando com vidas em ritmo acelerado, elas optam por lojas que oferecem lanches para viagem, alimentos prontos para consumo e objetos domésticos essenciais, sem o incômodo de grandes idas ao supermercado. As lojas de conveniência atendem a essa demanda fornecendo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, processos de checkout rápidos e localizações estratégicas em áreas residenciais, de trabalho e de trânsito. O impulso ascendente dos agregados familiares solteiros e das famílias mais pequenas também alimentou o desejo de viagens de mercearia mais pequenas e regulares, em vez de compras a granel. Como resultado, as lojas estão aumentando os serviços de produtos, como alternativas alimentares mais saudáveis, líquidos e técnicas de cobrança virtual, para embelezar o prazer de fazer compras.

• Segundo dados de associações varejistas, existe cerca de uma loja de conveniência para cada 2.200 pessoas, destacando a acessibilidade do formato e a forte presença geográfica em áreas urbanas e suburbanas.
• De acordo com um relatório de um órgão do setor, mais de 60% dos novos estabelecimentos de conveniência adotaram tecnologia sem contato e de autopagamento, refletindo a crescente digitalização nas operações de varejo.

Avanços tecnológicos e integração digital impulsionam o mercado

A rápida adoção da tecnologia converteu significativamente as operações de economia de conforto, tornando a integração digital um fator-chave no boom do mercado. Recursos que incluem estruturas de auto-checkout, lojas sem caixa com tecnologia de IA e alternativas de pagamento por celular têm eficiência avançada e satisfação do cliente. Os varejistas também estão usando análise de fatos e controle de estoque baseado em IA para otimizar os níveis de estoque e personalizar promoções. Além disso, o impulso ascendente dos pedidos on-line, do envio para casa e dos serviços de clicar e acumular prolongou o alcance das lojas de conveniência para além dos locais físicos. Muitos fabricantes agora oferecem aplicativos de fidelidade, aplicativos móveis e quiosques virtuais para atrair clientes com experiência em tecnologia que optam por relatórios de compras contínuos e sem contato. Ao abraçar essas melhorias tecnológicas, as lojas de conforto estão a aumentar a sua eficiência, a reduzir os preços operacionais e a permanecer agressivas no cenário retalhista em evolução.

Fator de restrição

Altos custos operacionais e margens de baixo lucro Desafios Preocupações Desafios restringem o crescimento do mercado

Um dos maiores fatores de restrição no mercado de varejo de conforto são as altas despesas operacionais combinadas com margens de renda particularmente baixas. Ao contrário dos grandes supermercados ou hipermercados que beneficiam de economias de escala, as lojas de conforto funcionam em espaços mais pequenos e com stocks restritos, dificultando a aquisição de volumes excessivos de receitas, ao mesmo tempo que mantêm as despesas baixas. Aluguel, serviços públicos, salários trabalhistas e aquisição de estoque contribuem substancialmente para os custos gerais de uma economia de conveniência. Locais privilegiados em regiões urbanas, centros de transporte e distritos de locais de trabalho incluem regularmente custos excessivos de aluguer, reduzindo ainda mais os lucros. Além disso, muitas lojas de conforto funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando os custos de energia e pessoal. Outro problema é o custo crescente dos produtos, já que as lojas de conforto compram regularmente estoques com custos mais elevados em comparação aos grandes varejistas que compram energia a granel. Com a crescente oposição dos supermercados, dos serviços de entrega de alimentos online e das lojas com preços reduzidos, manter a lucratividade, mesmo mantendo os preços competitivos, continua sendo uma barreira significativa ao crescimento dentro do negócio.

• De acordo com uma análise da associação, o número global de lojas de conveniência diminuiu marginalmente em cerca de 0,1%, sinalizando uma ligeira saturação e consolidação do mercado nas regiões maduras.
• De acordo com dados comerciais do governo, quase 45% dos proprietários de lojas relatam que regulamentos complexos de licenciamento, trabalho e conformidade limitam o potencial de expansão, especialmente em áreas metropolitanas.

A expansão para o comércio eletrônico e serviços de entrega cria novas oportunidades no mercado

Oportunidade

O impulso ascendente do comércio eletrónico e das ofertas de transporte de plantão está a criar novas oportunidades para pontos de venda com conforto. Ao integrar pedidos on-line, aplicativos móveis e remessas domésticas rápidas, as lojas podem atender clientes com experiência digital que optam por comprar em seus smartphones. Essa mudança permite que as lojas de conveniência aumentem sua base de clientes além do tráfego local e concorram com plataformas de supermercado online. Além disso, parcerias com serviços de transporte para festas de 0,33 anos, como Uber Eats, DoorDash e GrabMart, ajudam as lojas a atrair mais clientes sem investir muito em logística. A crescente procura por transações sem contacto, promoções personalizadas e controlo de stocks baseado em IA também fortalece o potencial de mercado das lojas de conveniência.

• De acordo com dados globais do retalho, quase 35% das novas lojas de conveniência estão a ser estabelecidas em áreas não tradicionais, como centros de transportes, complexos de escritórios e campus educativos, reflectindo o crescente alcance do mercado.
• De acordo com um estudo de percepção do consumidor, cerca de 52% dos compradores de lojas de conveniência preferem agora opções de alimentos e bebidas frescas a snacks embalados, apresentando oportunidades para categorias de produtos com margens mais elevadas.

 

Desafio de interrupções na cadeia de suprimentos e riscos de controle de estoque para o mercado

Desafio

O mercado varejista de lojas de conveniência enfrenta inúmeros desafios que impactam o crescimento e a lucratividade. Uma tarefa fundamental é a forte concorrência dos supermercados, hipermercados e serviços de entrega de produtos de mercearia online. Os grandes varejistas oferecem taxas mais baixas e alternativas de produtos mais amplas, dificultando a concorrência das lojas de conforto. Outro grande problema é o aumento dos custos operacionais, incluindo arrendamento, salários trabalhistas e serviços públicos. Muitas lojas de conforto funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que resulta em taxas mais altas, enquanto margens de lucro nitidamente baixas dificultam a manutenção da lucratividade. As perturbações na cadeia de abastecimento e o controlo de stocks também colocam desafios, especialmente durante crises como a pandemia da COVID-19, que causou escassez de produtos e flutuações imprevisíveis da procura. As lojas de conveniência devem manter os níveis de stock mais desejáveis, ao mesmo tempo que minimizam o desperdício.

• De acordo com um relatório do setor de varejo, cerca de 60% das lojas de conveniência são operações de propriedade independente e de loja única, tornando o dimensionamento e a padronização um desafio significativo.
• De acordo com os números das associações comerciais, quase 48% dos retalhistas identificam o aumento dos custos laborais e energéticos como o seu principal desafio operacional, impactando as margens de rentabilidade.

 

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE VAREJO DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA

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• América do Norte

A América do Norte desempenha uma posição dominante na participação de mercado de varejo de lojas de conveniência devido à alta demanda dos clientes por respostas de compras rápidas e tranquilas. O local possui uma rede bem estabelecida de redes de lojas de conforto, incluindo 7-Eleven, Casey's General Stores e Circle K. A urbanização, a vida agitada e a posse excessiva de veículos contribuem para a forte presença de lojas totalmente de conveniência baseadas em postos de gasolina. Além disso, a adoção de sistemas de cobrança digital, self-checkouts e serviços de transporte impulsionou o aumento do mercado. A crescente demanda por opções alimentares mais saudáveis ​​também está moldando os serviços de produtos nas lojas de conveniência norte-americanas.

Os EUA lideram o mercado norte-americano de economia de conforto, com mais de cento e cinquenta.000 lojas nacionais atendendo centenas de milhares de clientes todos os dias. O mercado é impulsionado pelo uso de tecnologias de varejo superiores, pelo crescimento da população urbana e pela alta demanda por acessibilidade de compras 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Europa

A Europa desempenha um papel importante no mercado retalhista de conforto, impulsionada pela urbanização, pela mudança nas escolhas dos clientes e pela expansão das cadeias retalhistas fundamentais. Países como o Reino Unido, a França, a Alemanha e os Países Baixos têm uma comunidade robusta de lojas de conveniência que atendem a especialistas ocupados, viajantes e cidadãos locais. Gigantes do varejo como Spar, Carrefour Express e Tesco Express dominam o mercado, fornecendo refeições prontas para consumo, mantimentos limpos e utensílios domésticos essenciais em locais estratégicos. A crescente procura por mercadorias saudáveis, naturais e de origem nacional estimulou os serviços de conservação, com muitas lojas especializadas em embalagens sustentáveis ​​e verdes. Além disso, a Europa tem registado um aumento no número de lojas sem caixa e de self-checkout, melhorando a eficiência e a experiência do cliente. As parcerias de comércio eletrónico e de transporte com empresas como a Uber Eats e a Deliveroo estão também a melhorar a acessibilidade. Com a sua sólida infra-estrutura de retalho e reconhecimento da inovação, a Europa continua a ser um participante chave na indústria mundial de lojas de conforto.

• Ásia

A Ásia é um participante importante no mercado internacional de varejo de lojas de conveniência, impulsionado pela rápida urbanização, alta densidade populacional e evolução da vida dos consumidores. Países como Japão, Coreia do Sul, China e Tailândia têm algumas das redes de lojas de conveniência mais avançadas, com marcas como 7-Eleven, FamilyMart, GS25 e Lawson liderando o mercado. Estas lojas estão profundamente integradas no estilo de vida do dia a dia, apresentando alimentos, líquidos, pagamentos de faturas ou até ofertas bancárias no passe. Os avanços tecnológicos, juntamente com as lojas sem caixa, a gestão de stocks alimentada por IA e os sistemas de preços móveis, revolucionaram o setor, tornando as compras mais rápidas e mais ecológicas. O apelo crescente por alternativas alimentares mais saudáveis ​​e pela integração do comércio eletrónico moldou igualmente a empresa, com muitas lojas a fornecerem agora ofertas de encomendas e envios online. Além disso, operações contínuas 24 horas por dia, 7 dias por semana e modelos de franquia robustos continuam a pressionar o crescimento. O mercado de lojas de conveniência da Ásia está prestes a crescer continuamente, adaptando-se à transformação virtual e à evolução dos desejos dos consumidores.

PRINCIPAL ATOR DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

O mercado global de varejo de conveniência é dominado por jogadores predominantes que conectaram redes consideráveis ​​e estratégias de varejo inovadoras. A 7-Eleven (Japão/Global) lidera com muitas lojas em todo o mundo, fornecendo diversos serviços e produtos. FamilyMart (Japão), GS25 (Coréia do Sul) e Lawson (Japão) são atores-chave na Ásia, enquanto Carrefour Express (França) e Spar (Holanda) dominam na Europa. Casey's General Stores (EUA) e Circle K (Canadá/EUA) são destaques na América do Norte. Além disso, Lulu Express (Emirados Árabes Unidos) e Magnit (Rússia) desempenham papéis significativos em suas respectivas áreas. Essas marcas esperam crescer por meio de franquias, transformação digital e diversificação de produtos.

• SPAR: De acordo com dados da empresa, a SPAR opera mais de 13.800 lojas em 48 países, servindo cerca de 15 milhões de clientes diariamente, enfatizando a sua forte presença internacional.
• Carrefour SA: De acordo com o resumo anual da empresa, o Carrefour expandiu seu segmento de conveniência em aproximadamente 12%, com mais de 1.500 novos pontos de venda adicionados em formatos de lojas de bairro.

Lista das principais empresas de varejo em lojas de conveniência

• Spar (Nether)
• Carrefour (France)
• SA GS25 (South Korea)
• Zoom (U.S.)
• Dixy (Russia)
•  Yellow (Saudi Arabia)
• Casey's General Stores (U.S)
• Lulu Express (U.S)
• Magnit (Russia)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Novembro de 2025:  A japonesa Seven & i Holdings anunciou planos para abrir 500 novas lojas de conforto 7-Eleven nos Estados Unidos e no Canadá até 2027, com o objetivo de expandir para cem mil lojas em todo o mundo até 2030.

as lojas de conforto começaram a investir pesadamente em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e o desempenho operacional, com um boom notável na adoção de sistemas de self-checkout.

As lojas de conforto continuaram a ser uma opção de investimento estável, com um crescimento de 20% no número de lojas adquiridas face a 2023, reflectindo uma forte procura na zona.

As discussões do setor destacaram características-chave que consistem na integração da inteligência artificial na segurança, controle de estoque e suporte ao cliente, com o objetivo de aumentar o desempenho e agilizar as operações.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O futuro do mercado de varejo em lojas de conveniência

O mercado de varejo de lojas de conforto continua em constante evolução, impulsionado pelas mudanças na vida dos clientes, pelas melhorias tecnológicas e pela crescente demanda por oportunidades de compras curtas e disponíveis. Com o aumento da urbanização e agendas lotadas, os clientes preferem lojas de conveniência para suas operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, locais estratégicos e serviços de produtos diversos, que incluem mantimentos, refeições prontas para consumo e objetos de higiene pessoal. No entanto, o mercado enfrenta numerosos desafios, incluindo preços operacionais excessivos, oposição dos supermercados e dos serviços de mercearia online e perturbações na cadeia de distribuição. Apesar destes obstáculos, a indústria está a adaptar-se através da adoção da transformação virtual, sistemas de self-checkout, pagamentos móveis e controlo de stocks orientado por IA para melhorar a eficiência e a experiência do cliente. Os intervenientes regionais na América do Norte, Europa e Ásia continuam a crescer, com grupos como 7-Eleven, FamilyMart, Carrefour Express e Casey's General Stores a investir na inovação e na expansão das lojas. A mudança na direcção de alternativas de produtos mais saudáveis, integração do comércio electrónico e sustentabilidade molda de forma semelhante o destino da indústria. À medida que a tecnologia e as opções do cliente continuam a se adaptar, as lojas de conforto devem estar conscientes da digitalização, da diversificação de produtos e das técnicas de envolvimento do cliente para permanecerem agressivas. Espera-se que o mercado se desenvolva passo a passo, adaptando-se às novas tendências, mantendo ao mesmo tempo a sua característica intermédia de apresentar soluções de retalho rápidas e ecológicas.