온라인 여행사 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(B2B, B2C), 애플리케이션별(항공편, 호텔, 활동, 여행, 기타), 지역 통찰력 및 2035년 예측

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온라인 여행사 시장 개요

전 세계 온라인 여행사 시장 규모는 2026년 695억 4천만 달러, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 6.76%로 확대되어 2035년에는 1,242억 3천만 달러에 달할 것입니다.

온라인 여행사(OTA) 시장은 가상 세대의 발전과 온라인 예약 구조에 대한 선호도 증가로 인해 지난 10년 동안 크게 성장했습니다. OTA는 소비자가 웹사이트와 모바일 앱을 통해 항공편, 여관, 자동차 임대 및 여행 경험을 예약할 수 있는 효율적인 방법을 제공하고 정기적으로 경쟁력 있는 수수료와 평가 기능을 제공합니다. 이 마켓플레이스는 캐릭터 관광객을 대상으로 하는 경우가 많으며 전 세계적으로 유용할 수 있는 다양한 상품을 제공합니다. OTA의 편안함과 접근성 덕분에 기술에 능숙하고 휴대전화를 사용하는 고객, 주로 셀프 서비스 시스템을 선택하는 젊은 휴가객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 국제 OTA 시장은 Expedia, Booking.Com, Trip.Com과 같은 주요 게이머가 시장을 장악하면서 눈에 띄게 공격적으로 성장했습니다. 물론 상승하는 시장에서는 상당한 성장 잠재력이 있을 수 있습니다. OTA는 또한 항공사, 호텔 및 기타 서비스 공급업체와 협력하여 독특한 거래를 제공합니다. 이는 기존 여행 그룹에 비해 광범위한 이점입니다.

코로나19 영향

온라인 여행사 시장 코로나19 팬데믹 기간 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 대유행은 전 세계적으로 여행 규제와 폐쇄로 인해 예약 및 판매가 급격히 감소함에 따라 온라인 여행사 시장 점유율에 심각한 나쁜 영향을 미쳤습니다. 많은 국가가 국경을 유지하고 검역 조치를 시행하면서 여행사는 전례 없는 혼란에 직면했고 OTA도 예외는 아니었습니다. 취소가 급증해 수수료 중심 판매에 의존하는 대리점의 손실이 컸다. 투어 수요의 급격한 감소로 인해 OTA는 해고 및 광고 수수료 인하와 함께 수수료 인하 조치를 시행해야 했습니다. 또한, 여행 규정을 둘러싼 불확실성으로 인해 여행자가 향후 여행을 예약하지 못하게 되었고 감소도 더욱 악화되었습니다. 일부 그룹은 유연한 취소 정책과 크레딧을 제시하여 고객을 유지했지만 그럼에도 불구하고 업계는 낮은 구매자 신뢰로 인해 어려움을 겪었습니다. 팬데믹으로 인해 보다 유연한 예약 규칙에 더 가까워진 변화가 발생했고 OTA는 건강 및 안전 정보를 구조에 결합하여 해당 기관의 운영 방식에 대한 장기적인 영향을 강조했습니다.

최신 트렌드

지속 가능하고 친환경적인 소재의 등장으로 시장 성장 주도

온라인 투어 비즈니스 기업 시장의 초현대적 트렌드 중 하나는 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 통합하여 고객 경험을 장식하고 운영을 최적화하는 것입니다. AI와 ML을 통해 OTA는 과거 예약, 옵션, 검색 행동과 함께 상당한 양의 개인 정보를 읽어 맞춤형 힌트를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, OTA는 AI 기반 알고리즘을 활용하여 소비자의 관심 사항에 맞는 여행 프로그램을 승인하거나 요구 사항에 따라 가격을 동적으로 수정할 수 있습니다. 기계를 알아가는 것은 또한 구조가 사람의 상호 작용을 연구하고 검색 결과를 지속적으로 개선할 수 있게 해주기 때문에 검색 효과의 성능을 향상시키는 데 중요한 기능을 합니다. 현재 AI를 통해 구동되는 챗봇과 가상 비서는 OTA 플랫폼에서 드문 일이 아니며 24시간 고객 서비스를 제공하고 인간 마케터에 대한 의존도를 줄입니다. 이 자동화는 더 이상 사용자의 몰입도를 향상시키지 못하지만 OTA가 과도한 양의 쿼리를 가치 효율적으로 처리할 수 있도록 허용합니다. 또한 ML을 기반으로 하는 예측 분석을 통해 OTA는 수요를 예측하고 재고 관리를 최적화하여 수익성을 향상시킬 수 있습니다. OTA의 이러한 AI 및 ML 패션은 맞춤화되고 원활한 여행 계획을 제공하는 것을 목표로 하는 가상 혁신에 점점 더 가까워지는 변화를 반영합니다.

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온라인 여행사 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 B2B, B2C로 분류됩니다.

• B2B: 이 모델에서는 온라인 여행사(OTA)가 여행사 또는 대행사와 같은 여러 대행사에 상품을 한 번에 제공하고, 해당 상품은 자체 운영을 위해 해당 상품을 재판매하거나 사용합니다. B2B 투어 플랫폼에서는 기업 투어 희망사항에 대한 도매 견적 및 답변 예약 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.

• B2C: 이 단계에는 OTA가 개인 여행자에게 직접 서비스를 제공하여 웹사이트나 모바일 앱에서 항공편, 여관, 스포츠 경기를 예약할 수 있도록 허용하는 단계가 포함됩니다. B2C는 공격적인 가격과 편의성을 제공하는 소비자 친화적인 시스템에 중점을 두고 있습니다.

애플리케이션 별

응용 프로그램에 따라 글로벌 시장은 항공편, 호텔, 활동, 여행, 기타로 분류될 수 있습니다.

• 항공편: 이 클래스의 OTA는 항공사와의 제휴를 통해 항공편 예약을 용이하게 하며 사용자에게 광범위한 항공편 옵션, 요금 및 일정 유연성을 제공합니다. 항공편 예약 구조에는 요금 평가, 유연한 날짜, 여행 우아함 옵션과 같은 기능이 포함되는 경우가 많습니다.

• 호텔: 리조트 섹션에서는 사용자가 재정적인 숙박 시설부터 고급 숙박 시설까지 다양한 대안을 통해 전 세계적으로 리조트를 예약할 수 있습니다. OTA는 관광객이 올바른 숙박 시설을 선택할 수 있도록 요금 비교, 비평, 편의 시설 필터를 제공합니다.

• 활동: 이 카테고리의 OTA는 휴가객이 더 일찍 전자 예약할 수 있는 상당히 많은 인근 보고서, 여행 및 활동을 제공합니다. 이 세그먼트는 대도시 관광 및 모험 스포츠 활동부터 문화 보고 및 식사 예약까지 모든 것을 다룹니다.

• 여행: 이 더 넓은 카테고리는 항공편 외에도 기차, 버스, 차량 임대 등의 운송 모드를 포괄하여 완벽한 여행 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 휴가객은 단일 플랫폼을 통해 여행의 모든 ​​측면을 준비할 수 있습니다.

• 기타: 이 섹션에는 보험, 비자 지원 및 패키지 거래 거래를 포함하여 OTA를 사용하여 제공되는 추가 여행 관련 서비스가 포함되어 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

디지털화 시장 활성화

전 세계적으로 빠른 가상 혁신은 온라인 여행사 시장에 큰 원동력이 되고 있습니다. 스마트폰의 확산과 깨끗한 인터넷 접속으로 인해 구매자는 이제 온라인으로 여행 준비 예약을 선택하게 되었고, 이로 인해 OTA 사용이 급증했습니다. 디지털화를 통해 OTA는 여행자가 휴대기기를 통해 편리하게 가격을 평가하고, 목적지 정보를 탐색하고, 예약을 조작할 수 있는 사용자에게 즐거운 구조를 제공할 수 있습니다. 온라인 거래의 강화된 보호와 단순성은 이 기업의 가상 채택에 더욱 기여합니다. 또한 디지털화를 통해 인공 지능 및 빅 데이터 분석과 같은 기술을 통합할 수 있어 OTA가 맞춤형 투어 대안을 제공하고 중단 없는 예약을 즐길 수 있습니다.

가처분 소득 증가로 시장 확대

특히 경제 성장세에서 가처분 이익의 증가는 온라인 여행사 시장 성장의 또 다른 주요 원동력입니다. 더 많은 사람들이 중간 이익 계층에 진입함에 따라 여행은 달성 가능한 사치로 바뀌고 편리하고 비용이 적게 드는 여행 솔루션에 대한 요구가 높아집니다. 가처분 이익이 높아지면 엔터테인먼트 및 관광에 대한 지출이 가속화되어 OTA에 직접적인 이익이 됩니다. 여행 지출의 이러한 붐은 OTA가 매력적인 할인과 애플리케이션을 제공하여 서비스를 확장하고 새로운 고객 세그먼트에 도달하도록 장려합니다. 결과적으로, 증가하는 국제 가처분 소득은 웹 여행 조직 시장의 증가와 확대를 지원합니다.

억제 요인

사이버 보안 문제가 잠재적으로 시장 성장을 방해할 수 있음

OTA 시장의 주요 제한 요소 중 하나는 사이버 보안 문제입니다. 고객이 예약을 완료하려면 민감한 개인 및 금융 기록을 입력해야 하기 때문입니다. 빈번한 정보 침해 및 사이버 공격은 소비자가 고려할 만한 상당한 위험을 초래하여 잠재적으로 고객이 온라인 예약을 방해하게 됩니다. OTA는 구매자 데이터를 보호해야 하는 모험에 직면해 있으며, 이를 위해서는 보안 기술에 막대한 투자를 하고 GDPR과 같은 지침을 준수해야 합니다. 강력한 사이버 보안이 없으면 OTA의 평판이 훼손될 수 있으며 고객은 사실 강도 위험을 피하기 위해 오프라인 예약 전략을 선택할 수도 있습니다.

기회

신흥 시장의 확장으로 시장에서 제품에 대한 기회 창출

신흥 시장은 인터넷 보급률 증가와 가처분 소득 증가에 따른 중간 우아함의 급증으로 인해 OTA 시장에 대한 큰 증가 가능성을 제시합니다. 아시아 태평양, 아프리카, 라틴 아메리카 국가에서는 여행에 대한 취미가 발전하고 있으며 OTA는 현지화된 구조와 콘텐츠를 제공하여 이를 활용할 수 있습니다. 현지 여행 회사와의 협력과 해당 시장에 맞는 가격 유연성을 제공하면 OTA 침투를 더욱 미화하여 해당 분야의 주요 여행 촉진자로 자리매김할 수 있습니다.

도전

높은 경쟁과 가격 민감도는 소비자에게 잠재적인 도전이 될 수 있습니다.

OTA 시장은 주요 게이머와 신규 진입자가 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 등 매우 공격적입니다. OTA는 정기적으로 사용자를 확보하기 위해 공격적인 견적을 제공해야 하므로 고객 간의 가격 민감도는 큰 임무이며 이는 수익성에 영향을 미칩니다. OTA 고객 사이의 충성도는 대비가 용이하기 때문에 낮기 때문에 OTA가 마진을 훼손하지 않고 자신을 구별하기가 어렵습니다. 수익성과 안정성을 갖춘 경쟁력 있는 가격을 원하는 것은 OTA 기업이 진행 중인 프로젝트입니다.

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온라인 여행사 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미, 특히 미국 온라인 여행사 시장은 높은 순 보급률과 연결된 OTA 제조업체의 존재로 인해 지배적인 역할을 합니다. 인근 지역의 기술에 정통한 인구와 디지털 거래에 대한 열망은 광범위한 시장 성장에 기여합니다. 강력한 인프라와 Expedia 및 Priceline과 같은 선두 업체의 존재로 북미 지역은 여전히 ​​OTA 판매의 주요 기여자로 남아 있습니다. 더욱이 미국과 캐나다 내 레저 여행에 대한 높은 지출은 OTA 성장을 촉진합니다.

• 유럽

유럽은 이동 국경 여행 및 관광의 양이 너무 많기 때문에 OTA 시장의 다른 모든 주요 지역입니다. 유럽인들은 포괄적인 항공 및 철도 네트워크를 통해 지원되는 강력한 세계 여행 문화를 가지고 있습니다. 온라인 서비스에 대한 과도한 채택 비용으로 인해 OTA는 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가에서 강력한 시장을 보유하고 있습니다. 또한 유럽의 규제 환경은 구매자 보호를 촉진하여 OTA의 신뢰성을 향상시킵니다.

• 아시아

아시아의 중급 성장과 인터넷 성장으로 인해 OTA 시장이 급격하게 성장하고 있습니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가에서는 해당 지역의 추가 휴가객이 편의를 위해 온라인 채널을 선택함에 따라 온라인 예약이 급증하고 있습니다. 인근 지역의 엄청난 인구와 증가하는 가처분 소득은 이 지역의 지배력에 기여하며 지역 OTA는 인근의 특정 요구를 충족시키기 위해 증가하고 있습니다. 결과적으로 아시아는 OTA 산업의 운명을 결정하는 데 필수적인 역할을 하게 될 것입니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

온라인 여행 기업 시장은 Booking Holdings, Expedia Group, Trip.Com Group 및 Airbnb를 비롯한 수많은 주요 기업이 지배하고 있습니다. Booking.Com, Priceline, 아고다와 같은 제조업체를 소유하고 있는 Booking Holdings는 상당한 국제적 입지로 인해 선두주자입니다. Expedia, Hotels.Com 및 Vrbo와 같은 구조를 갖춘 Expedia 그룹은 북미와 유럽을 전문으로 하는 수십만 명의 해외 휴가객에게 서비스를 제공합니다. 트립닷컴그룹(구 씨트립)은 아시아에서 빠르게 성장했으며, 전 세계적으로 성장하고 있다. 에어비앤비는 플랫폼에 연구를 추가해 숙박을 넘어 다각화를 통해 OTA 시장에도 진출했다. 이러한 플레이어는 고급 기술과 기록 분석을 활용하여 맞춤형 여정 답변을 제공합니다. 엄청난 시장 점유율을 통해 OTA 시장 내 추세, 고객 기대치 및 경쟁 기술에 밀접한 영향을 미칩니다.

최고의 온라인 여행사 시장 회사 목록

• Seera Group (Saudi Arabia)
• TripAdvisor (U.S.)
• Ctrip (China)
• MakeMyTrip (India)

주요 산업 발전

2023년 10월:익스피디아 그룹(Expedia Group)은 실시간 통계를 기반으로 맞춤형 힌트를 제공하여 사용자가 여행을 계획할 수 있는 새로운 AI 기반 여행 도우미 '트립 플래너(Trip Planner)'를 출시했습니다.

보고서 범위

온라인 여행사(OTA) 마켓플레이스는 변화하는 구매자 행동, 기술 개선, 진화하는 여행 파노라마에 적응하기 때문에 지속적인 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 과도한 경쟁 및 사이버 보안에 대한 우려와 같은 까다로운 상황이 지속되는 동안 디지털 채택이 증가하고 전 세계적으로 여행 지출이 증가함에 따라 시장의 역량은 여전히 ​​강력합니다. AI, 지식을 얻는 장치, 블록체인으로 구성된 신기술은 OTA 산업을 재정의하여 개인화, 보호 및 소비자 경험을 향상시킬 가능성이 높습니다. 주요 기업이 혁신하고 새로운 시장으로 확장함에 따라 OTA는 전 세계 여행 생태계에 더욱 없어서는 안 될 존재가 될 준비가 되어 있습니다. 정확하게 말하면 OTA 시장의 미래는 전략적 확대, 기술 혁신, 글로벌 여행 수요의 정기적인 상승 추진 등을 통해 유망해 보입니다.