VoIP市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別(コンピュータ間、コンピュータ対電話、電話対電話)、アプリケーション別(ホスト型ビジネス、マネージドIP PBX、IP接続、個人消費者)、および2035年までの地域予測

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VoIP市場の概要

世界の voip 市場規模は 2025 年に 935 億 1,000 万米ドルで、2026 年には 963 億 4,000 万米ドルに達すると予測されており、2026 年から 2035 年までの推定 CAGR は 3.1% で、2035 年までに 1,271 億米ドルにさらに成長すると予測されています。

ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 市場は、クラウドベースのコミュニケと強力な料金の電話応答の採用の増加により、大きなブームを迎えています。企業も消費者も同様に、従来の電話システムと比較して、VoIP の柔軟性、拡張性、手頃な価格のメリットを享受できます。市場は、インターネット インフラストラクチャの改善、5G 導入、統一された口頭でのやり取りの回答によって推進されています。 Microsoft、Cisco、Zoom などの主要企業は、自動文字起こしやリアルタイム言語翻訳などの AI を活用した機能で VoIP サービスを強化しています。遠隔地での仕事の増加、グローバル化、携帯電話の普及の増加も同様に、VoIP の採用を加速させています。欧州およびアジア太平洋地域を経由して北米が市場をリードしており、中小企業（SME）が主な導入者となっています。しかし、サイバーセキュリティの懸念、規制上の厳しい状況、接続の問題が市場拡大の制約となっています。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響 

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により、VoIP市場に悪影響が生じた

世界のファサード市場 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、企業が迅速に遠く離れた絵画に移行し、仮想会話ギアの需要を高めたため、VoIP市場の成長を広範囲に押し上げました。ロックダウンとツアー制限により、企業はデジタル会議、顧客サポート、社内コラボレーションのための VoIP サービスの提供を余儀なくされました。 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet などのサービス ベンダーは異例のブームを巻き起こしました。さらに、学術機関や医療従事者は、VoIP ベースの完全な遠隔医療および電子マスタリング ソリューションに注目しました。しかし、政府機関が急速な移行に苦戦する中、パンデミックによりサイバー攻撃や情報侵害に加えて保護の脆弱性も露呈しました。 VoIP の導入が急増する一方で、配信チェーンの中断とインターネットの混雑の拡大により、一時的な課題が生じました。パンデミック後のハイブリッド ワーク モデルとデジタル変革プロジェクトは引き続き市場の成長を促進しており、VoIP は世界中の企業や顧客にとって不可欠なツールとなっています。

最新のトレンド

VoIP サービスにおける AI の統合

VoIP 市場における最新の開発の 1 つは、ユーザーの楽しみと運用効率を高めるために人工知能 (AI) を組み合わせることです。リアルタイムの言語翻訳、自動文字起こし、音声レピュテーション、合理的な通話ルーティングなどの AI を活用した機能により、VoIP サービスが刷新されています。 AI チャットボットやデジタル アシスタントも、消費者の問い合わせを管理し、定期的なコミュニケ タスクを自動化するために組み込まれています。 AI によるノイズ キャンセリングと音声の明瞭さの向上により、さらに通話品質が向上し、VoIP が標準電話にとって魅力的な機会となっています。 Microsoft や Cisco などの大手企業は、よりスマートで応答性の高いコミュニケ構造を提供するために、AI ベースの完全な VoIP ソリューションに投資しています。 AI が強化され続けるにつれて、グループは生産性の向上、運用手数料の削減、より望ましいクライアント エクスペリエンスから利益を得ることができ、進化する VoIP パノラマにおける主要な推進力として AI が位置づけられています。

• VoIP サービスの「コンピュータ間」構成セグメントは、市場シェアの 35% を占めました。
• ビデオ通話と音声通話は、モバイル VoIP サービスの使用量の 39% を占めています。

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VoIP市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はコンピュータ対コンピュータ、コンピュータ対電話、電話対電話に分類できます。

• コンピュータ間: ネットを介した 2 つのコンピュータ システム間の VoIP コミュニケーションにより、従来のスマートフォン回線を使用せずに音声、ビデオ、およびメッセージングが可能になります。
• コンピュータから電話へ: PC から従来の電話への VoIP 通話により、非 VoIP ガジェットとのネットベースの音声会話が可能になります。
• 電話対電話: 固定電話または携帯電話の 2 台の電話間の従来の電話通信。多くの場合、価値を下げるために VoIP サービスによって促進されます。

用途別

ソフトウェア プログラム ソフトウェア プログラム プログラム ソフトウェア プログラム アプリケーション ソフトウェア プログラム アプリケーション ソフトウェアに基づいて、グローバル市場はホステッド ビジネス、マネージド IP PBX、IP 接続、個人消費者に分類される場合があります。

• ホステッド ビジネス: 代理店がウェブサイト上のオンライン システムを保持せずに VoIP サービスにアクセスし、料金とインフラストラクチャ制御を削減する、クラウドベースのコミュニケ ソリューション。
• マネージド IP PBX: サービス プロバイダーによって管理されるパーソナル ブランチ エクスチェンジ (PBX) デバイスで、グループ向けに VoIP および優れた通信機能を提供します。
• IP 接続: インターネット プロトコル ベースの完全なネットワーク接続により、ネット上での音声、事実、およびビデオの送信が可能になり、VoIP 構造のバックボーンを形成します。
• 個人消費者: 非公開の会話に VoIP サービスを使用する人々。通常、スマートフォン、コンピュータ システム、家庭用電話などのデバイスを使用して、価格効率の高い通話を実現します。

市場ダイナミクス

市場力学には、市場状況を事前に考慮した要素、可能性、厳しい条件の利用と抑制が含まれます。            

推進要因

リモートワークとハイブリッドワークモデルの採用の拡大

遠方およびハイブリッド ペインティング モデルの採用の増加は、VoIP 市場の第一級の推進力です。新型コロナウイルス感染症のパンデミックによりリモートワークへの移行が加速し、企業は手数料効率が高く柔軟なコミュニケ回答の重要性を認識するようになりました。 VoIP により、従業員はどこからでもシームレスに接続できるようになり、従来のオフィスベースの完全な携帯電話システムへの依存が軽減されます。ビデオ会議、オンザスポットメッセージング、クラウドベースのコラボレーションなどの機能を備えた VoIP 応答は、生産性と運用パフォーマンスを向上させます。企業は VoIP を CRM などのエンタープライズ プログラムと統合し、ワークフローを合理化するための管理機器を導入しています。ハイブリッド ペインティング環境が標準になるにつれて、スケーラブルな VoIP ソリューションに対する要求はますます高まっています。あらゆる規模の企業が、信頼性の高い素晴らしいコミュニケーションを確保するために VoIP に投資しており、VoIP を現代の職場の基本的なものとして位置づけています。

• 高コストのブロードバンド導入プログラムにより、約 230 万の新しい住宅地および中小企業の拠点にサービスが拡大されました。
• コンピュータ間の VoIP 構成はサービスの 35% で採用されており、従来の電話システムからインターネット ベースの音声システムへの移行が促進されています。

5Gテクノロジーの普及拡大

5G 世代の成長は、コミュニティの信頼性を強化し、遅延を短縮し、満足度の高い名前を向上させることにより、VoIP 市場シェアの拡大に大幅に乗っています。従来の VoIP サービスは、帯域幅の障害やネットワークの混雑による接続の問題に定期的に直面しています。ただし、5G の高速インターネットとコーヒー遅延により、VoIP 通話はより明瞭でスムーズになり、信頼性が高まります。 5G ネットワークの導入により、組織は高解像度のビデオ会議、AI を活用した音声認識、IoT デバイスとのシームレスな統合を備えた優れた VoIP サービスを導入できるようになります。さらに、5G のフルサイズ展開により、VoIP 企業は地方やサービスが十分に行き届いていない地域にもサービスを拡張でき、市場のリーチを拡大できます。 5G テクノロジーの適合が進むにつれて、VoIP の導入がさらに促進され、ネットを主軸とした素晴らしい会話ソリューションの需要が高まることが期待されています。

抑制要因

セキュリティとプライバシーの問題

VoIP 市場は急速に拡大しているにもかかわらず、保護とプライバシーの問題という大きな制約問題に直面しています。 VoIP 通信はインターネット接続に依存しているため、盗聴、名前傍受、フィッシング攻撃、分散型サービス拒否 (DDoS) 攻撃などのサイバー脅威の危険にさらされています。従来の固定電話ネットワークとは異なり、VoIP 構造は適切に保護されていない場合、ハッキングや事実違反の危険にさらされる可能性があります。 VoIP を使用する組織は、リスクを軽減するために暗号化プロトコル、安定した認証メカニズム、およびファイアウォールを導入する必要があります。さらに、GDPR や CCPA を含む記録保護の法的ガイドラインに関連する法規制遵守の問題は、世界中で事業を展開している VoIP サービス ベンダーにとって厳しい状況を引き起こしています。サイバー脅威の巧妙化により、セキュリティ フレームワークの定期的な更新が必要となり、サイバーセキュリティが重要な課題となり、特に機密情報を扱う組織では VoIP の導入を妨げる可能性があります。

• ブロードバンドの可用性は向上していますが、固定インターネットの導入には依然として大きなギャップがあり、VoIP サービスに必要な一貫したインフラストラクチャが制限されています。
• 地方人口の 18% は依然として高速サービスへのアクセスが利用できないか、信頼性が低いため、VoIP の導入が制限されています。

新興市場における VoIP の拡大

機会

新興市場では、電話の普及率の増加、インターネット インフラストラクチャの改善、料金効率の高い口頭交換による応答を求める声の高まりにより、VoIP 業界に大きな成長の機会が与えられています。アジア太平洋、ラテンアメリカ、アフリカの国々では急速な仮想化が進み、VoIP 導入に有利な環境が整っています。これらの地域の企業と消費者は、標準電話に代わる低価格の代替手段を求めており、VoIP がソリューションの可能性を高めています。さらに、デジタル接続を販売する当局のプロジェクトやスマートタウンプロジェクトが市場の拡大をさらに支援しています。地元の新興企業や通信ベンダーは、地域のニーズに合わせてカスタマイズされた VoIP サービスを開始し、競争とイノベーションを促進しています。インターネットの普及とモバイル デバイスの使用が拡大し続ける中、VoIP プロバイダーのベンダーは巨大な顧客ベースを獲得し、これらの潜在力の高い分野で収益の成長と市場の拡大を推進する機会を得ています。

• 政府によるブロードバンド拡張の取り組みにより、VoIP の対象市場が拡大する可能性があり、間接的な経済利益として 1,270 億ドルの影響を与える可能性があります。
• 新興市場では、VoIP 市場は 17 億 4,000 万ドルを占めており、成熟度の低い地域では堅調な成長の可能性を示しています。

 

規制とコンプライアンスの障壁

チャレンジ

規制とコンプライアンスの課題は、引き続き VoIP 市場にとって重要な障害となっています。国によって、さまざまな電気通信規制、必要なライセンス、および情報安全に関する法的ガイドラインが課されており、これらは VoIP 通信会社に影響を与えます。たとえば、いくつかの国ではセキュリティ上の懸念から厳格な VoIP 規制を課していますが、他国では事実のプライバシーを遵守するためにローカル サーバー Web サイトのホスティングを義務付けています。 VoIP ベンダーは、ヨーロッパの GDPR、米国内の CCPA、中国とインドのファクト ローカリゼーション ガイドラインに加えて、法律を確実に遵守するために、複雑な規制環境を乗り越える必要があります。さらに、緊急時の名前アクセス (米国内の E911) や合法的傍受の要件に関連するトラブルも、同様に刑事上のハードルをもたらします。コンプライアンス違反は罰金、プロバイダーの利用停止、業務中断につながる可能性があるため、世界中に展開する VoIP 代理店にとって規制順守は最重要課題となっています。持続可能な成長には、こうした重罪の複雑さに対処することが重要です。

• 対象となる人々の間でのブロードバンドのサービスアビリティは 18% 程度に低い可能性があり、サービスが十分に行き届いていないゾーンでの VoIP の普及が制限されています。
• パケット交換インターネット インフラストラクチャに依存すると、サービス品質の問題が生じます。サービス品質を維持するにはアップグレードが必要です。

 

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VoIP市場の地域的洞察

• アジア

アジアの VoIP 市場は、インターネット インフラストラクチャの拡大、電話利用の増加、中小企業 (SME) の台頭によって急速に成長しています。インド、中国、日本などの国々では、コスト効率の高い会話応答が求められているため、VoIP の採用が急増しています。東南アジアや太平洋諸島内の新興市場も、特にデジタル口頭交換システムへの移行が進んでおり、成長の機会をもたらしています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパでは、過剰なネット普及と遠隔地での作業の発展傾向に支えられ、VoIP 市場は着実に拡大しています。ビジネスにおける VoIP の導入は、特に英国、ドイツ、フランス国内で非常に進んでいます。 GDPR で構成される EU の規制が市場を形成しており、準拠した安定した VoIP サービスの必要性が高まっています。さらに、ユニファイド コミュニケーション システムに対する需要の高まりも、各地で市場のブームを加速させています。

• 北米

北米は VoIP の主要な市場であり、米国とカナダはさまざまな業界にわたって優れた会話応答を採用しています。遠隔地での仕事の急増、ハイブリッド ワーク モデル、ユニファイド コミュニケーション ツールの必要性が主要な成長原動力となっています。 VoIP 生成は、企業のデジタル変革技術にますます組み込まれています。さらに、北米の企業は、クライアントの楽しみ方、通話の快適さ、業務効率の向上を目的として、AI 主導の VoIP サービスに投資しています。

主要な業界関係者

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

VoIP ゾーン内でイノベーションと市場の成長を推進している主要な業界ゲーマーは、Microsoft、Cisco、Zoom、RingCentral で構成されています。 VoIP サービスと統合された Microsoft の Teams プラットフォームは、遠隔地での仕事や企業のコミュニケーションのための中心的なデバイスになりつつあります。シスコは、名前制御や保護などの優れた機能を備えたエンタープライズ グレードの VoIP ソリューションをビジネスに提供します。 Zoom は、ビデオ会議プラットフォームを VoIP 機能を含めるように拡張することでコミュニケーションに革命をもたらし、ビデオと音声の両方のコミュニケーション市場のフロントランナーになりました。 RingCentral は完全にクラウドベースの VoIP 発行者であり、AI を活用した機能で革新し、商用エンタープライズ パッケージとのシームレスな統合を実現しています。さらに、8x8 や Vonage などの組織は、クラウドでの口頭交換の限界を押し広げ、世界中の市場へのサービスを拡大しています。これらのゲーマーは、AI、5G 統合、安全性の進歩などの新しいテクノロジーを使用して製品を常に改善し、ブームを促進し、今後の VoIP 市場を利用しています。

• NComputer‑to‑Computer: Computer‑to‑Computerセグメントは、VoIPサービス市場の35%のシェアを占めています。
• Comcast Corporation: 北米は世界の VoIP サービス市場の 41% を占めており、VoIP 導入における Comcast の役割が浮き彫りになっています。

VoIP市場のトップ企業のリスト

• NTT (Japan)
• Comcast (US)
• Orange (France)
• KT (South Korea)
• Charter (US)
• Microsoft (Skype) (US)
• Cablevision (US)
• Verizon (US)
• AT&T (US)
• Vonage (US)
• Cox (US)
• Telmex (Mexico)
• Time Warner Cable (US)
• Numericable-SFR (France)
• Rogers (Canada)
• Sprint (US)
• Liberty Global (UK)
• KDDI (Japan)
• TalkTalk (UK)
• Shaw Communications (Canada)
• 8x8 (US)
• RingCentral (US)
• MITEL (Canada)

主要産業の発展

2022 年 4 月: VoIP 市場には、リアルタイムの言語翻訳や音声レピュテーションなど、消費者エクスペリエンスを向上させるための人工知能 (AI) の統合など、いくつかの重要な特徴が見られます。 Microsoft や Cisco などの大手通信企業は、VoIP 機能を統合音声交換システムに強化し、ビデオ会議、メッセージング、クラウド製品を統合しています。 5G テクノロジーの進歩により、通話のファーストクラスの強化と遅延の短縮により、VoIP の導入がさらに促進されています。さらに、企業がハイブリッドおよび遠隔地での作業に VoIP を採用する傾向が強まっており、クラウドベースでスケーラブルなソリューションの向上につながっています。企業はまた、事実のプライバシーやサイバー攻撃に関する懸念に対処するために、安全機能にも綿密な投資を行っています。特に新興市場の新規参入者は、反対を利用してローカライズされたサービスを提供しています。これらの発展は状況を再構築し、VoIP テクノロジーの国際的な採用を加速させています。

レポートの範囲

VoIP 市場は、AI、5G 統合、クラウドベースのコミュニケ ソリューションなどの技術向上により、継続的に拡大する態勢が整っています。遠隔地での仕事、顧客サポート、ユニファイド コミュニケーションのために VoIP を採用する企業が増えており、スケーラブルで安定した VoIP サービスに対する需要は今後も堅調です。ただし、持続的な増加を確実にするには、サイバーセキュリティのリスクや規制上のハードルを含む課題に対処する必要があります。新興経済国への市場の成長は、インターネットのさらなる普及とモバイル ツールの使用によって普及が促進され、フルサイズの可能性を示しています。 Microsoft、Cisco、RingCentral などの大手エンタープライズ ゲーマーは、革新を続けて市場開発をリードし続けています。全体として、組織は進化する商用企業環境と顧客のニーズに適応するために、価格効率が高く効率的な会話ソリューションを求めているため、VoIP は今後もデジタル変革にとって重要なものであり続けるでしょう。