Salesforce Services市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（計画、実装、および管理）、アプリケーション（金融サービス、小売、医学、その他）、地域の洞察、2025年から2033年までの予測

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Salesforce Services市場レポートの概要

グローバルセールスフォースサービス市場の市場規模は、2024年に951億米ドルと推定され、2033年までに1945億米ドルに増加すると予想され、予測期間中は7.9％のCAGRが経験されました。

企業がより多くのデジタル変革を受け入れ始めたため、ここ数年、セールスフォースは人気になりました。その背後にある目的は、顧客関係を最適化し、ビジネスプロセスを自動化し、最終決定のためにデータを利用することです。 Salesforceサービスプロバイダーは現在、実装からトレーニングやサポートまでさまざまなカスタムオプションを提供することにより、ますます需要を利用しています。

さらに、セールスフォースの継続的な努力がクラウドベースであり、リモート作業施設をサポートすることは、プラットフォームのサイズの増加に貢献する要因です。人間とリモートワークへの恒久的なシフト全体で、企業は、従業員の協力を行い、いつでも重要なデータにアクセスするスケーラブルでアジャイルなSalesforceソリューションを探しています。これにより、Salesforce CRMなどのクラウドベースのSalesforceサービスが高く採用されました。マーケティングオートメーション、およびカスタマーサービスソリューションにより、ビジネスの継続性が健全であるにもかかわらず、リモートで展開される労働力が目標を達成し続けることができます。

Covid-19の衝撃

"封鎖制限により、パンデミックによって抑制された市場の成長"

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

デジタル化ソリューション、リモートで作業ツール、クラウドサービスの需要が高まりましたが。ただし、コンサルタントおよび実装サービスへの支出は、Covid-19によって引き起こされた経済的不況と制約された予算のために削減されました。多くの企業がSalesforceプロジェクトを延期または縮小しているため、新鮮なビジネスベンチャーが影響を受け、プロジェクトの実施も遅れました。それにもかかわらず、オフィスからリモートワークまでの改修により、これらのプロバイダーが仮想コンサルティングおよびサポートサービスを提供する新しいオプションも作成しました。一部のセクターは、銀行が提供する低金利のレートとビジネスにデジタルテクノロジーを実装する必要性を活用しましたが、パンデミックのネガティブな側面は、市場全体の需要と低レベルの需要の減少に貢献したため、ポジティブをはるかに上回りました。 ITプロジェクトへの投資。全体として、影響はわずかにマイナスでした。

最新のトレンド

"市場を再構築するためのAI統合"

Salesforce Service市場の採用された傾向の1つは、人工知能（AI）CRM（顧客関係管理）アプリケーションを使用。 AIの統合は、基本的に、サービスをより適応的かつパフォーマンスするようにすることにより、ビジネスと顧客が通信するモードを変更します。ディープラーニングや自然言語処理などのAIテクノロジーは、顧客データの読み取りと分析、顧客の行動を予測し、顧客の質問に対応するために人間の入力を置き換えるために使用されています。これは、キュレーションされた貢献、予測製品、およびインタラクティブなユーザー経験を提供するビジネスの能力につながります。サービスの1つとしてのAIの導入は、追加の顧客満足度に貢献し、販売効率の向上とマーケティングチームの販売効率向上につながり、市場を前進させます。

Salesforce Services Marketセグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は計画、実装、および管理に分類できます。

• 計画：これらのサービスは、Salesforce統合のロードマップの戦略と設計に焦点を当て、システムがビジネスの目標とプロセスと一致するようにします。この段階では、特定のビジネスニーズを満たすために必要なカスタマイズと機能を特定することが含まれます。

• 実装：これらのサービスは、組織内のSalesforceソリューションの実際のセットアップ、カスタマイズ、および展開に集中しています。これには、プラットフォームの構成、カスタム機能の開発、Salesforceの他のシステムと統合されて、まとまりのあるITエコシステムが作成されます。

• 一方、これらのサービスは、Salesforceシステムの継続的なサポート、メンテナンス、および最適化に対処します。これには、更新、ユーザートレーニング、およびビジネス要件の変化に適応するためのシステムの継続的な改善が含まれ、Salesforceエコシステムが時間の経過とともに効率的かつ効果的なままであることを保証します。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は金融サービス、小売、医学、その他に分類できます。

• 金融サービス：顧客関係の管理、銀行の経験のパーソナリティ、および合理化された運用のためにSalesforceを活用し、顧客満足度と規制コンプライアンスの両方を強化します。

• 小売：企業は、Salesforceを利用して、オンラインから店内まで、すべてのチャネルでカスタマーエクスペリエンスを統合し、パーソナライズされたマーケティング、販売、顧客サービスを可能にします。

• 医学：Salesforceサービスは、患者の関与を改善し、医療提供者の関係を管理し、より良い健康結果を得るための運用を合理化するために採用されています。

• その他：このカテゴリには、製造、教育、政府などの幅広い産業が含まれます。そこでは、顧客関係とサービス管理のさまざまな側面にSalesforceが適用され、効率を高め、利害関係者の関与を改善し、成長を促進することを目的としています。

運転要因

"市場の成長を促進するためのデジタル変革"

デジタルトランスフォーメーションは、いくつかのさまざまな業界で常に受け入れられています。これは、Salesforce Services市場の成長の背後にある主な力の1つです。これには、近代化された事業運営と顧客体験のより大きな統合と、Salesforceなどの本格的なCRMシステムの需要が時間とともに増加する必要があります。デジタル化のこの影響には、販売、顧客サービス、マーケティングを1つの統合システムに統合できる最新のプラットフォームを使用する必要があります。 Salesforce Servicesは、企業がAI、クラウド、データ分析を使用して絶えず変化するデジタル分野の最前線に留まることができるカスタマイズオプションを提供することにより、これらのソリューションの統合を可能にします。

"市場で需要を促進するための顧客中心の戦略が不可欠"

Salesforce Services市場の成長は、顧客中心の戦略へのアプローチの開発にも起因しています。今日、それはすべて、顧客のニーズが最初に来ること、満たされるパーソナライズされた期待、または企業全体が苦しむ可能性があることです。 Salesforceは、顧客の360度のビューを構築するために企業を強化し、顧客が個人的なやり取りを行うことができ、長期的な関係を生み出すことができます。 Salesforceがビジネスにサービスを提供する方法の1つは、顧客を包括的に分析できるツールを提供し、顧客満足度、支出、したがって持続する成長に大きな重点を置くことができるように、マーケティングキャンペーンと販売手法を適切に配置できるツールを提供することです。

抑制要因

"市場の拡大を妨げる複雑さと実装コスト"

Salesforce Solutions市場の拡大に対する主な障害は、複雑さと高価格です。顧客関係へのプラスの影響は大きくありますが、既存のビジネスプロセスへのSalesforceをインストール、カスタマイズ、統合することは、非常に厳しく、ほとんどの企業にとって非常に高価です。この複雑さは、資金の面で非常に高価であるだけでなく、同時に、実装を監督できる専門家の存在を必然的に伴い、継続的な実装の過程に従事することができます。これらの課題は、中小企業の採用、したがって市場の成長の可能性のつまずきのブロックを表している可能性があります。

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Salesforce Services Market Regional Insights

"北米は、堅牢な経済で市場をリードしています"

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分離されています。

すべての地域の中で、北米のSalesforceサービス市場シェアは、その偉大な経済、多くの技術革新、クラウドソリューションの早期採用のために、依然として専門家によって最も支配的であると見られています。お金、貿易、医学、テクノロジーなど、さまざまな分野で営業しているあらゆる種類の企業の数は、製品を通じて市場を悪用するSalesforceの人々を多くの企業に引き付けます。また、進化する市場を作成するために必要な顧客主導の競争力のあるビジネス戦略に地域の主な焦点は、Salesforceサービスの拡大に役立ち、株式市場のグローバルリーダーとして北米を特定します。

主要業界のプレーヤー

"イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー"

シーンを支配する数少ないヘビー級は、革新を推進し、産業の基準を設定します。この市場に参加している主要な代表者は、カスタマイズとサポートを含むコンサルティングやインストールオプションなどのワンストップソリューションを提供します。彼らは、さまざまな業界や世界中の幅広い専門知識を利用して、顧客の販売フォースの使用の穴を特定し、持続的な開発と成長に必要な修正を提案します。彼らの性質上、彼らは技術の進歩をもたらすだけでなく、市場の傾向を形作り、採用率を高め、全体的な品質基準が高く、Salesforceエコシステムの成長と発展を維持することを保証します。

トップセールスフォースサービス会社のリスト

• Accenture PLC (Ireland)
• IBM Corporation (U.S.)
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited (U.K.)
• Capgemini (France)
• Cognizant (U.S.)
• DXC Technology (U.S.)
• NTT DATA Corporation (Japan)

産業開発

2023年1月：AIとAdvanced Analyticsの統合は、市場におけるいくつかの最新のイノベーションの1つです。これには、アインシュタイン、SalesforceのAIプラットフォーム、データクラウドなどの機能を組み込むための機能を組み込むための実用的な洞察、自動化プロセス、および強化された意思決定を提供します。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に貢献するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。