ホスピタリティサービスロボット市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（自律モバイルロボット（AMR）、ヒューマノイドロボット）、アプリケーション（ホテル＆リゾート、レストランとカフェ、空港と旅行ラウンジ）および地域の洞察と20333までの予測

ホスピタリティサービスロボット市場の概要

世界のホスピタリティサービスロボット市場規模は、2025年のxx億米ドルから2033年までにx 1億米ドルに達すると予測されており、予測期間中にxx％のCAGRを登録しています。

ホスピタリティサービスロボット市場は、ホスピタリティセクターが自動化と人工知能（AI）を通じて革命を起こすにつれて非常に急速に拡大しています。ロボットは、ゲストの経験を改善し、運用効率を高め、ホテル、レストラン、旅行代理店の人件費を最小限に抑えることを目的としています。ロボットは、コンシェルジュサービス、ルームサービス、クリーニング、顧客のやり取りなどのアクティビティを実施します。 AI、機械学習、IoTの改善により、ロボットは訪問者と関わり、音声コマンドに応答し、複雑なスペースを独立して移動することができました。特にパンデミック後の時代における非接触サービスの必要性の高まりは、彼らの使用をさらに推進してきました。ホテルやレストランは、衛生を維持し、プロセスを自動化し、ゲストの満足度を向上させるために、ますます多くのサービスロボットを採用しています。

Asia-Pacificは、高技術の採用で市場をリードし、北米とヨーロッパがそれに続きます。プレーヤーは、高度なAI機能を備えたヒューマノイドおよび自律的なロボットの作成に集中しています。スマートホテルのエコシステムとクラウドベースの管理システムとの収束は、重要なトレンドとして急速に浮上しています。課題は、高値の高い投資要件、メンテナンスのニーズ、および従来のホスピタリティ環境での自動化に対する懐疑論によって特徴付けられます。それにもかかわらず、テクノロジーがより高度で手頃な価格になるにつれて、ホスピタリティサービスロボット市場は劇的に成長し、グローバルなゲストサービスの未来を変えると予測されています。

covid-19インパクト

" ホスピタリティサービスロボット市場は、Covid-19パンデミック中のサプライチェーンの破壊のために悪影響を及ぼしました "

グローバルなCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映される突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

ホスピタリティサービスロボット市場は、自動化の長期的な勢いが続いたにもかかわらず、Covid-19の悪影響に起因する多くの課題に大きな打撃を受けました。パンデミックを通じて、世界中のホスピタリティセクターは、旅行の禁止、封鎖、社会的距離の後、ホテルの閉鎖、占有率の低下、レストランサービスの需要の低下をもたらした後、収益の急激な低下を目撃しました。この減少は、サービスロボットなどのホスピタリティテクノロジーへの投資に大きく影響しました。ほとんどのホスピタリティ企業は、革新するのではなく生き残ることに焦点を当てており、ロボットの使用のような本質的な費用を排除しています。小規模から中規模のホテルは、特に財政予算に緊張しており、ロボットの展開を延期または放棄しました。サプライチェーンも中断され、ロボット部品の可用性に影響し、製造と出荷が遅れました。

さらに、ホスピタリティ業界におけるパンデミック関連の削減により、低賃金で人間の労働力が高まり、一部の企業がロボット自動化への短期投資を再考するよう促しました。従来のホスピタリティスタッフからの抵抗、失業に不安を抱き、養子縁組も弱めました。ホスピタリティサービスロボットの長期的な見通しはプラスですが、Covid-19は投資能力を制限し、展開を延期し、業界の回復率に関する不確実性を導入することにより、市場の成長を一時的に妨げました。しかし、業界が回復するにつれて、自動化の需要が再び回復する可能性があります。

最新トレンド

" 市場の成長を促進するための社会的および感情的なロボットの統合 "

ホスピタリティサービスロボット市場は、感情的な関係を構築することでゲストの相互作用を改善することを目的とした社会的および感情的なロボットの適用に向けた強力な動きを目撃しています。単なるタスクの自動化に焦点を当てた従来のロボットとは対照的に、これらの最新のロボットは意味のある対話を通じてゲストと対話し、質問に共感し、人間のような相互作用に合わせて社会的行動を実施します。

自然言語処理（NLP）、顔認識、感情的知性のアルゴリズムなどの高度な技術で武装したソーシャルロボットは、人間の感情を感知して対応し、より魅力的でカスタマイズされたゲストエクスペリエンスを確立します。たとえば、ホテルのレセプションデスクでは、これらのロボットはゲストに温かく挨拶し、旅行の関心について質問し、特定の関心に基づいてパーソナライズされた地元のアトラクションや食事場所を推奨できます。社会的および感情的なロボットを使用すると、ホスピタリティ環境で顧客に焦点を当てた環境をもたらすのに役立ちます。会話を刺激する、子供と遊ぶ、または高齢の訪問者に交際を提供する際に訪問者と交流する能力は、全体的な満足度と忠誠心を向上させます。ゲストのやり取りは別として、ロボットは繰り返しの質問を合理化することでスタッフを支援し、人的資本は対人能力と問題解決を含むより複雑な任務に利用できるようにします。

ホスピタリティサービスロボット市場セグメンテーション

タイプ

タイプに基づいて、グローバル市場は自律モバイルロボット（AMRS）、ヒューマノイドロボットに分類できます

• 自律モバイルロボット（AMRS）：自律モバイルロボット（AMR）は、人間の支援を最小限に抑えられない、またはまったくないホスピタリティの設定で見つけるようにプログラムされています。 AMRは、洗練されたセンサー、AIナビゲーション、ライブマッピングを適用して、ホテル、レストラン、その他のホスピタリティスペースを生産的に移動します。 AMRは、ルームサービスの注文、荷物輸送、およびハウスキーピングの配送に定期的に採用されています。 AMRは、運用効率を最大化し、人件費を削減し、サービス速度を向上させ、今日のモダンホテルでホットなお気に入りとして浮上しています。

• ヒューマノイドロボット：ヒューマノイドロボットは、人間のような機能とアクションを複製するため、フロントデスクのオペレーションとゲストインタラクションに適しています。音声認識、顔の認識、AIを搭載したコミュニケーション機能を備えたロボットは、ホテルやリゾートの受付、コンシェルジュ、および情報デスクとして機能します。自然な会話とパーソナライズされたサポートの能力により、ゲストエクスペリエンスがより豊かでホスピタリティプロパティをより未来的にします。

アプリケーションによる

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はホテル＆リゾート、レストランとカフェ、空港、旅行ラウンジに分類できます

• ホテル＆リゾート：ホテルアンドリゾートのサービスロボット、チェックイン、荷物配達、ハウスキーピング、室内ダイニング注文などのゲストサービスを自動化します。セルフナビゲートコンシェルジュのようなロボットは、ホテルの施設、地元のアトラクション、旅行の提案に関するホテルのゲスト情報を提供します。人間の介入の必要性を最小限に抑えることにより、これらのロボットは高品質のサービス基準を維持しながら効率を最大化します。

• レストランとカフェ：レストランやカフェのロボットは食べ物を提供し、注文し、キッチンを支援します。 Waitstaffロボットは自動的に食品をテーブルに届け、人間の接触を減らし、衛生レベルを高めます。 AI Robotsは、日常的なタスクの世話をすることで、シェフが食品を準備するのにも役立ち、複雑な調理手順を処理するためにキッチンの職員を解放します。このような技術は、顧客サービスの速度を向上させ、食品の質の一貫性を提供します。

• 空港と旅行ラウンジ：旅行用ラウンジと空港では、旅客サービス、荷物、セキュリティチェックのためにホスピタリティロボットを採用しています。 AI駆動型のロボットは、飛行情報、指示、リアルタイムの旅行情報で乗客を支援します。ロボットは、安全で清潔な旅行体験を提供するために、清掃と消毒の目的に使用されます。サービスデスクでの交通を最小限に抑えることにより、これらのロボットは乗客の利便性と空港効率を高めます。

マーケットダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す運転と抑制要因、機会、課題が含まれます。

駆動因子

" 非接触サービスの需要の増加市場を後押し "

ホスピタリティサービスロボット市場の成長には顕著な後押しがあります。特にパンデミック後の時代には、ホスピタリティプレーヤー間の非接触サービスの需要を推進してきた衛生と安全性に重点が置かれています。サービスロボットは、人間と人間と人間の相互作用を最小限に抑えるために使用され、ホテル、レストラン、空港でより安全で効率的なサービスを提供します。自動化されたコンシェルジュロボット、配送ロボット、クリーニングロボットは、物理的な接触を制限しながら顧客体験を改善し、ホスピタリティ施設間での取り込みが大きくなります。

" AIおよびロボット技術の進化市場を拡大する "

人工知能（AI）、機械学習、ロボット工学の突然の開発により、ホスピタリティサービスロボットのパフォーマンスが大幅に向上しました。今日のロボットには、自然言語処理（NLP）、顔認識、自己主導のナビゲーションが装備されているため、ゲストと簡単に対話し、複雑なタスクを実行できます。 AIアルゴリズムが高いほど、ロボットはゲストのやり取りを調整し、ニーズを予測し、リアルタイムのサポートを提供できるようになり、ホスピタリティ業界にとってより価値のあるものになります。

抑制要因

" 潜在的に市場の成長を妨げるための高額なコストとメンテナンス費用 "

ホスピタリティサービスロボットの大量採用の重要な障害の1つは、ロボットソリューションの購入と展開の初期コストが高いことです。これに加えて、継続的なメンテナンス、ソフトウェアの更新、および修理は、全体的な所有コストに貢献します。中小のホスピタリティ企業は、そのような技術に投資するのに法外に高価であり、市場の浸透を妨げることができます。

機会

" スマートホスピタリティエコシステムと統合して、市場の製品の機会を作成する "

IoTフィットしたスマートホテルシステムの使用の増加は、ホスピタリティサービスロボット業界にとって大きな機会です。クラウドベースのプラットフォーム対応ロボット、スマートルームコントローラー、およびプロパティ管理システムは、効率とゲストの満足度を向上させることができます。たとえば、ホテルのエコシステムと統合されたAIフィットのロボットは、ゲストの好みに応じて部屋を自動的に調整し、カスタマイズされた推奨事項を提供し、ホテル運用を自動化できます。ホスピタリティ業界におけるサービスロボットの価値提案を増やします。

チャレンジ

" 従来のホスピタリティスタッフからの抵抗は、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります "

自動化は効率の利点をもたらしますが、一部のホスピタリティの従業員は、ロボットの使用の増加のために仕事を失うことを心配しています。従業員、組合、および業界の専門家は、広範な摂取に対する抵抗を提供します。それに加えて、一部の訪問者は、機械的援助よりも人間のタッチを高く評価するかもしれません。これにより、サービスの品質を維持するために、企業は自動化とより個人的な人間の接触の間の中間基盤を見つける必要があります。

ホスピタリティサービスロボット市場地域洞察

北米

北米地域には、米国のホスピタリティサービスロボット市場が成長しています。米国は、北米のホスピタリティサービスロボット市場を支配しています。大規模なホテル会社、レストラン、空港は、ゲストに適したサービスを改善し、事業を最適化し、人件費を削減するために、サービスロボットに投資しています。この国には、AIベースのホスピタリティソリューションを提供する多くのロボット会社があります。技術的に高度な消費者ベースと組み合わされた非接触サービスの必要性は、ホテル、レストラン、空港でロボットの採用を拡大しました。米国政府によるAIとロボット工学の革新の励ましは、市場の成長をさらに促進します。

中国

中国は、自動化、ロボット工学、AIの進歩のおかげで、ロボット製造の強力なベースを持つホスピタリティサービスロボットのアジア太平洋市場を率いています。中国は、トッププレーヤーが高性能でありながら低コストのサービスロボットを大量生産する製造ハブです。中国のレストランやホテルは、ゲストレセプション、食事、客室の掃除に頻繁にロボットを使用しています。スマートホテルの需要、AIテクノロジー開発に対する政府のインセンティブ、Swift Digital Transformationは、市場の成長を促進します。中国のテクノロジーの巨人は、AIベースのホスピタリティソリューションにも多額の投資を行っており、採用がさらに増加し​​ています。

ドイツ

ドイツは、その堅牢な産業用ロボット工学産業と自動化の焦点の結果として、欧州市場を支配しています。ドイツは、最先端のAI研究、エンジニアリングスキル、およびサービスロボットの高級生産を誇っています。人員配置の不足と効率の向上を満たすためのロボット対策は、ドイツのレストランやホテルによって実施されています。ドイツがスマートホテルテクノロジーと環境に優しい自動化を優先しているため、国はホスピタリティ業界のロボットイノベーションのリーダーです。

キー業界のプレーヤー

" 革新と市場の拡大を通じて市場を形作る主要業界のプレーヤー "

ホスピタリティサービスロボット市場は、ロボット工学、人工知能（AI）、および自動化技術に集中する多くの主要な産業企業の影響を受けています。彼らは、ホテル、レストラン、空港、旅行ラウンジのサービスロボットを作成し、顧客体験と運用効果を向上させる専門家です。この業界の主要企業は、ヒューマノイドロボット、自動運転配信ロボット、コンシェルジュサービスロボットなどのAI主導のロボットソリューションに参加しています。企業は、洗練された機械学習、自然言語加工（NLP）、およびコンピュータービジョンに焦点を当て、ゲストと交流し、ホテルのスペースをナビゲートし、多数のタスクをスムーズに実行するためのロボットの機能を強化します。

さらに、自動化のスタートアップとロボットエンジニアリング企業は、手頃な価格で非常に効率的なホスピタリティロボットを作成することにより、業界に追加されます。これらの企業は、自己学習アルゴリズム、クラウド管理システム、およびIoT統合を強調しており、ロボットがカスタマイズされたゲストサービスを実行し、客室の配達を管理し、ハウスキーピングアクティビティを促進できるようにします。特にアジア太平洋地域、北米、ヨーロッパでは、多くの地域生産者も活動し、ホスピタリティセクターの要件に固有の最先端のロボットソリューションを製造しています。テクノロジーの進化に伴い、業界のプレーヤーは、世界中の自動化ホスピタリティサービスを定義するより効率的で、応答性が高く、顧客中心のロボットを構築し続けています。

トップホスピタリティサービスロボット市場企業のリスト

• Relay Robotics Inc.（米国）
• Lg Electronics Co. Ltd.（韓国ソウル）
• Bear Robotics、Inc。（米国）
• Hyundai Robotics Co.、Ltd。（ソウル、韓国）
• Connected Robotics Inc.（東京、日本）
• Aethon Inc.（米国）
• SoftBank Robotics（東京、日本）
• Knightscope、Inc。（米国）
• Pypestream Inc.（米国）
• Omron Corporation（京都、日本）

キー業界開発

2023年2月 、フードサービスセクターの変革を目的とした革新的なサービスロボットの導入により、ホスピタリティサービスロボット業界で顕著な産業ブレークスルーが行われました。ロボットは、飲み物や食事を分配し、テーブルを掃除し、労働者が顧客と患者に優れたサービスを提供することに集中できるようにすることで、従業員を支援します。人工知能（AI）と自律ナビゲーション技術を搭載したロボットには、光検出と範囲（LIDAR）センサーとスマートナビゲーション用の多数のカメラが含まれています。ロボットは、さまざまなテーブルの場所を学び、配達が行われたらステーションに戻ることができ、ホスピタリティ環境での運用の効率を高めます。

報告報告

ホスピタリティサービスロボット市場レポートは、詳細な業界トレンド分析、市場規模、成長ドライバー、課題、および主要な開発を提供します。ロボットの種類（自律モバイルロボット、ヒューマノイドロボットなど）とアプリケーション（旅行ラウンジ、空港、レストラン、ホテル）が含まれます。このレポートは、非接触サービスに対する需要の増加、AIベースの自動化における技術革新、スマートホスピタリティエコシステムとの互換性などの市場ダイナミクスを強調しています。さらに、地域の市場パフォーマンスを掘り下げ、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の市場でリーダーをマッピングします。さらに、このレポートでは、2020年以降の主要な産業の進歩、競争、主要なロボティクスプレーヤーによる戦略的な動きをレビューしています。さらに、大規模な初期資本費用や自動化に対するスタッフの抵抗など、市場の拡大を抑制する要因を分析します。この研究では、IoT対応のスマートホスピタリティの提供や規制上の障害などの見通しに代表される機会などの重要な分野を強調しています。顧客サービスとプロセスの最適化のためのAI駆動型ロボットの使用の増加によって促進される、予測される市場分析は市場の成長を予測しています。要するに、このレポートは、ホスピタリティサービスロボット市場の市場動向、投資機会、市場成長の見通しに関心のある投資家、利害関係者、および企業向けの徹底的なハンドブックです。