A2P SMS＆CPAAS市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ別（A2P SMS、CPAAS（Voice）、CPAAS（ビデオ）、CPAAS（SMSを除くメッセージ））（BFSI、MEDI、小売、旅行、レジャー） 、公共部門、ロジスティクス、ヘルスケア）、地域の洞察と2032年までの予測

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A2P SMSおよびCPAAS市場レポートの概要

グローバルA2P SMS＆CPAAS市場規模は、2023年に353億3,300万米ドルと予測されており、2032年までに819億米ドルに達し、予測期間中は9.7％のCAGRに達すると予想されています。

A2P SMS、またはアプリケーションへの短いメッセージサービスには、業界全体でトランザクションまたはプロモーションの目的で、アプリケーションからモバイルユーザーに送信される自動メッセージが含まれます。この方法は、専門のSMSゲートウェイを介して幅広い視聴者に効率的に届きます。対照的に、CPAAS（コミュニケーションプラットフォームAs-a-Service）は、APIやSDKを介してアプリケーションにA2P SMS、音声、ビデオ、メッセージングなどのリアルタイム通信機能をシームレスに統合できるようにするクラウドベースのソリューションです。バックエンドの複雑さを処理することにより、CPAASは企業にユーザーのエクスペリエンスとアプリケーション機能を強化し、リソースを節約します。さらに、A2P SMSは、企業や組織の最新のコミュニケーション戦略の基礎として浮上しています。モバイルデバイスの急増と通信チャネルとしてのテキストメッセージの遍在により、A2P SMSは顧客、クライアント、ユーザーと直接信頼できる方法を提供します。企業は、トランザクション通知とプロモーションキャンペーンだけでなく、時間に敏感なアラート、2因子認証（2FA）、および配信確認にもA2P SMSを活用しています。この汎用性により、A2P SMSは、銀行、ヘルスケア、ロジスティクス、小売などのセクターの基本的なツールとして固定されています。

A2P SMS（アプリケーションから人間のショートメッセージサービス）およびCPAAS（コミュニケーションプラットフォームAs-A-Service）市場は、過去数年にわたって大幅な成長を遂げており、技術の進歩とこれらの需要を促進するモバイルデバイスの使用の増加によりサービス。 A2P SMSとは、通知、アラート、検証、およびマーケティングメッセージに一般的に使用される個人へのアプリケーションからのテキストメッセージの送信を指します。一方、CPAASは、音声、ビデオ、メッセージングなど、さまざまな通信サービス向けの包括的なプラットフォームを提供し、ビジネスがこれらの機能をアプリケーションにシームレスに統合できるようにします。

Covid-19の衝撃

"ロックダウンにより、企業はコミュニケーションと顧客エンゲージメントのためのデジタルチャネルに頼り、市場の成長を促進しました"

Covid-19のパンデミックは前例のない驚異的であり、A2p SMS＆CPAAは、パンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの突然の増加は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19パンデミックの発生は、A2P SMS＆CPAAS市場の成長に大きな影響を与えました。封鎖が課され、物理的な相互作用が限られているため、企業はコミュニケーションと顧客エンゲージメントのためのデジタルチャネルに頼りました。これにより、重要な情報、健康顧問、およびリモート作業の更新を普及させるためのA2P SMSサービスの需要が急増しました。同様に、CPAASプラットフォームは、リモートコラボレーションを可能にし、分散型の作業環境でシームレスなコミュニケーションを維持するための使用の増加を目撃しました。

最新のトレンド

"市場開発を後押しするためのパーソナライズされた顧客エンゲージメント。"

A2P SMS＆CPAAS市場シェアの顕著な傾向の1つは、パーソナライズされた顧客エンゲージメントに重点を置いていることです。消費者がより識別力を発揮するにつれて、企業はA2P SMSを通じてターゲットと関連するコンテンツを提供することに焦点を当てています。 AIとデータ分析を利用して、企業は視聴者をセグメント化し、個々の好みに共鳴するメッセージを調整することができます。この傾向は、顧客が興味やニーズに合わせたメッセージに関与する可能性が高いため、顧客体験を向上させ、顧客の忠誠心を高めます。

A2P SMSおよびCPAAS市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプによると、市場はA2P SMS、CPAAS（Voice）、CPAAS（ビデオ）、CPAAS（SMSを除くメッセージ）にセグメント化できます。 A2P SMSは、タイプ分析による市場の主要セグメントです。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、市場はBFSI、MEDI、小売、旅行＆レジャー、公共部門、ロジスティクス、ヘルスケアに分けることができます。 BFSIは、アプリケーション分析による市場の主要なセグメントです。

運転要因

"市場の成長を促進するためのモバイル浸透の増加"

グローバルにモバイルデバイスの増殖は、A2P SMSおよびCPAAS市場の重要な推進力でした。スマートフォンとモバイルアプリケーションを使用する人数が増えているため、A2P SMSサービスの需要が通知、OTP（1回限りのパスワード）、およびトランザクションメッセージが急増しています。さらに、モバイルデバイスの利便性と遍在性により、企業はCPAASソリューションを採用して通信機能をアプリケーションに直接組み込み、ユーザーエンゲージメントを強化するようになりました。

"市場開発を推進するためのアプリケーションベースのサービスの上昇"

さまざまなアプリケーションベースのサービスにおけるA2P SMSとCPAAの統合により、市場の成長が促進されました。 eコマース、金融、ヘルスケア、旅行などのセクターの企業は、注文確認、支払いアラート、予約リマインダーなどにA2P SMSを利用しています。さらに、CPAAはアプリケーション内で音声通信とビデオ通信を可能にし、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供します。デジタル化の傾向とオンラインサービスへのシフトにより、A2P SMSおよびCPAASソリューションの採用がさらに加速されました。

抑制要因

"市場の成長を妨げるためにメッセージの届き可能性を確保します"

A2P SMSメッセージの配信可能性を確保することは、ネットワーク輻輳、スパムフィルター、地域間のさまざまな規制などの要因により、課題となります。批判的コミュニケーションのためにA2P SMSに依存している企業にとって、高い配送率を維持することは重要です。これらの課題を効果的に管理するには、メッセージ配信プロセスの継続的な監視と最適化が必要です。

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A2P SMSおよびCPAAS市場の地域洞察

"市場開発を強化するために、北米でのスマートフォンの堅牢な技術インフラストラクチャと広範な採用"

A2P SMSおよびCPAAS市場における北米の顕著な位置は、その堅牢な技術インフラストラクチャとスマートフォンの広範な採用に起因する可能性があります。高度に開発された電気通信ネットワークと高度なデジタルエコシステムにより、この地域はA2P SMSおよびCPAASサービスの成長に理想的な環境を提供します。シームレスな接続性と高いインターネット浸透率により、企業はさまざまな目的でA2P SMSを活用することができました。この地域では、企業は単純なテキスト通知を超えてA2P SMSの可能性を認識しています。 A2P SMSは、マーケティングキャンペーンに広く利用されており、企業が大規模で多様な視聴者に効果的にリーチできるようにします。 SMSの直接的かつ直接的な性質により、企業はプロモーション、割引、製品を顧客のモバイルデバイスに直接通信することができます。さらに、A2P SMSは顧客エンゲージメント戦略において重要な役割を果たしています。企業は、パーソナライズされたメッセージ、調査、フィードバックリクエストを送信し、関与の感覚とブランドロイヤルティを促進することで顧客と関わります。

アジア太平洋地域は、A2P SMSおよびCPAAS市場の成長と可能性の大国として立っており、急速な技術の進歩とスマートフォンの採用の増加の組み合わせによって推進されています。密集した人口密集国が密集している広大なモバイルネットワークは、この地域のA2P SMSサービスの需要の急増に貢献しています。多様な人口とさまざまなレベルのデジタルリテラシーを特徴とするアジア太平洋地域のユニークな人口統計景観は、課題と機会の両方を提示しています。 A2P SMSサービスは、通信ギャップの橋渡しにおいて極めて重要な役割を果たします。企業はA2P SMSを使用して、インターネットやスマートフォンへのアクセスが制限されている可能性のある顧客に情報とサービスを提供します。農村部の農業の更新から都市の公共サービスの発表まで、A2P SMSは、幅広いユーザーに対応する重要なコミュニケーションツールとして機能します。

主要業界のプレーヤー

"キープレーヤーは競争上の優位性を獲得するためにパートナーシップに焦点を当てています"

著名なマーケットプレーヤーは、競争に先んじて他の企業と提携することにより、共同の努力をしています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売に投資しています。合併と買収は、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の1つです。

トップA2P SMSおよびCPAAS企業のリスト

• Twilio (U.S.)
• RingCentral (U.S.)
• Infobip (U.S.)
• Sinch (Sweden)
• Nexmo (Vonage) (U.S.)
• SAP Digital Interconnect (Germany)
• OpenMarket Inc. (U.S.)
• Telesign (U.S.)
• MessageBird (Netherlands)
• Bandwidth (U.S.)
• IMImobile (U.K.)
• Avaya OneCloud (U.S.)
• Route Mobile Limited (India)
• Kaleyra (Italy)
• Wavy (Brazil)
• Zenvia (Brazil)
• Vibes (U.S.)
• Plivo (U.S.)
• CM.com (Netherlands)
• Mitto (Switzerland)
• Genesys Telecommunications (U.S.)
• Tyntec (Germany)
• ACL Mobile (India)
• Soprano Design (Australia)
• Silverstreet BV (Singapore)
• Alcatel Lucent Enterprise (ALE) (France)
• Clickatell (South Africa)
• Pontaltech (Brazil)
• TXTImpact (U.S.)

報告報告

この研究では、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明に取り入れる広範な研究を含むレポートを提供しています。詳細な研究が行われたことで、セグメンテーション、機会、産業開発、傾向、成長、サイズ、シェア、抑制などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。この分析は、主要なプレーヤーと市場のダイナミクスの可能性のある分析が変化する場合、変更の影響を受けます。