Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des agences de voyages en ligne, par type (B2B, B2C), par application (vols, hôtel, activités, voyages, autres) et perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

• 

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

APERÇU DU MARCHÉ DES AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE

Le marché mondial des agences de voyages en ligne est évalué à 69,54 milliards de dollars en 2026 et atteindra finalement 124,23 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 6,76 % de 2026 à 2035.

Le marché des agences de voyages en ligne (OTA) s'est considérablement développé au cours de la dernière décennie, poussé par les progrès de la génération virtuelle et la préférence croissante pour les structures de réservation en ligne. Les OTA offrent aux consommateurs un moyen simplifié de réserver des vols, des auberges, des locations de voitures et des expériences de voyage via des sites Web et des applications mobiles, présentant régulièrement des frais compétitifs et des fonctions d'évaluation. Ce marché s'adresse le plus souvent aux touristes de caractère, leur offrant une grande variété de choix qui pourraient être utiles à l'échelle mondiale. Le confort et l'accessibilité des OTA leur permettent de s'adresser à un public féru de technologie et de téléphonie mobile, principalement des vacanciers plus jeunes qui optent pour des systèmes libre-service. Le marché international des OTA est devenu nettement agressif, avec des acteurs majeurs comme Expedia, Booking.Com et Trip.Com dominant la scène, même s'il existe un potentiel de croissance substantiel sur les marchés en croissance. Les OTA s'associent également aux compagnies aériennes, aux hôtels et à d'autres fournisseurs de services pour proposer des offres uniques, ce qui constitue un avantage considérable par rapport aux groupes de touristes conventionnels.

IMPACTS DE LA COVID-19

Marché des agences de voyages en ligne A eu un effet négatif en raison de la perturbation de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un effet profondément négatif sur la part de marché des agences de voyages en ligne, car les réglementations en matière de voyages et les confinements à l'échelle mondiale ont entraîné une baisse spectaculaire des réservations et des ventes. Alors que de nombreux pays restaient frontaliers et mettaient en œuvre des mesures de quarantaine, le secteur du voyage a été confronté à des perturbations sans précédent, et les OTA ne faisaient pas exception. Les annulations ont augmenté, entraînant de lourdes pertes pour les agences, qui dépendent principalement de ventes à commission. La baisse drastique de la demande de tournées a poussé les OTA à appliquer des mesures de réduction des tarifs, ainsi que des licenciements et une réduction des frais de publicité. De plus, l'incertitude entourant la réglementation des voyages a découragé les voyageurs de réserver de futurs voyages, ce qui a encore exacerbé la baisse. Même si certains groupes ont réussi à fidéliser leurs clients grâce à des politiques d'annulation et des crédits flexibles, le secteur a néanmoins souffert de la faible confiance des acheteurs. La pandémie a en outre accéléré le rapprochement avec des règles de réservation plus flexibles et a amené les OTA à intégrer les informations de santé et de sécurité dans leurs structures, soulignant ainsi l'effet à long terme sur le fonctionnement de ces agences.

DERNIÈRES TENDANCES

L'essor des matériaux durables et respectueux de l'environnement stimule la croissance du marché

L'une des tendances ultramodernes sur le marché des entreprises de voyages en ligne est l'incorporation de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) pour améliorer l'expérience des clients et optimiser les opérations. Grâce à l'IA et au ML, les OTA peuvent fournir des conseils personnalisés en lisant une quantité considérable d'informations personnelles, notamment les réservations passées, les options et le comportement de recherche. Par exemple, en tirant parti des algorithmes basés sur l'IA, les OTA peuvent approuver des programmes de voyage qui correspondent aux intérêts d'un consommateur ou modifier dynamiquement les prix en fonction des tendances demandées. L'apprentissage automatique joue également un rôle important dans l'amélioration des performances des effets de recherche, car il permet aux structures d'étudier les interactions des personnes et d'affiner en permanence les conséquences de la recherche. Les chatbots et les assistants virtuels alimentés par l'IA ne sont actuellement pas rares sur les plateformes OTA, offrant un service client 24 heures sur 24 et réduisant la dépendance vis-à-vis des spécialistes du marketing humains. Cette automatisation améliore non seulement l'expérience des utilisateurs, mais permet également aux OTA de traiter des volumes élevés de requêtes de manière rentable. De plus, l'analyse prédictive basée sur le ML permet aux OTA de prévoir les besoins et d'optimiser le contrôle des stocks, améliorant ainsi leur rentabilité. Cette mode de l'IA et du ML dans les OTA reflète l'évolution croissante vers la transformation virtuelle, visant à répondre à des besoins de planification de voyage personnalisés et fluides.

Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en B2B, B2C

• B2B : dans ce modèle, les agences de voyages en ligne (OTA) proposent des offres en même temps à différentes agences, telles que des agences de voyages ou des agences, qui revendent ou utilisent ensuite ces offres pour leurs propres opérations. Les plateformes de visites B2B fournissent souvent des devis de gros et des réponses de réservation pour les souhaits de visites d'entreprise.

• B2C : cette phase implique que les OTA présentent des services directement aux voyageurs individuels, leur permettant de réserver des vols, des auberges et des sports sur des sites Web ou des applications mobiles. Le B2C se concentre sur des systèmes conviviaux qui offrent des prix agressifs et une commodité.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé Vols, Hôtel, Activités, Voyages, Autres

• vols : les OTA de cette classe facilitent les réservations de vols grâce à des partenariats avec des compagnies aériennes, offrant aux utilisateurs une large gamme d'options de vol, de frais et de flexibilité d'horaire. Les structures de réservation de vols incluent souvent des fonctionnalités telles que l'évaluation des tarifs, des dates flexibles et des options d'élégance des circuits.

• hôtels : La section Resort permet aux utilisateurs de réserver des complexes hôteliers dans le monde entier, avec des alternatives allant de l'hébergement financier aux séjours de luxe. Les OTA proposent des comparaisons de tarifs, des critiques et des filtres de commodités pour aider les touristes à choisir le bon hébergement.

• activités : les OTA de cette catégorie proposent un certain nombre d'informations, d'excursions et d'activités à proximité que les vacanciers peuvent réserver plus tôt. Ce segment couvre tout, depuis les visites de métropoles et les activités de sports d'aventure jusqu'aux reportages culturels et aux réservations de restaurants.

• voyages : cette catégorie plus large englobe les modes de transport autres que les vols, y compris les trains, les bus et la location de véhicules, offrant ainsi une solution de voyage complète. Il permet aux vacanciers d'organiser tous les aspects de leur voyage via une seule plateforme.

• autres : cette section comprend des offres supplémentaires liées aux circuits proposées par l'utilisation des OTA, qui comprennent une assurance, une assistance en matière de visa et des forfaits.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Numérisation Dynamiser le marché

La transformation virtuelle rapide à l'échelle mondiale constitue une pression importante sur le marché des agences de voyages en ligne. Avec la prolifération des smartphones et un accès fluide à Internet, les acheteurs choisissent désormais de réserver leurs voyages en ligne, ce qui a provoqué une augmentation de l'utilisation des OTA. La numérisation permet aux OTA d'offrir des structures conviviales où les voyageurs peuvent évaluer les prix, explorer les informations sur la destination et manipuler leurs réservations depuis le confort de leurs appareils cellulaires. La protection améliorée et la simplicité des transactions en ligne contribuent également à l'adoption du virtuel dans cette entreprise. De plus, la numérisation permet l'intégration de technologies telles que l'intelligence artificielle et l'analyse du Big Data, permettant aux OTA de proposer des alternatives de visites personnalisées et une expérience de réservation ininterrompue.

L'augmentation du revenu disponible élargit le marché

L'augmentation des bénéfices disponibles, en particulier dans les économies en croissance, est un autre moteur clé de la croissance du marché des agences de voyages en ligne. À mesure que de plus en plus de personnes entrent dans la tranche des revenus moyens, les voyages deviennent un luxe réalisable, créant un appel à des solutions de voyage pratiques et moins coûteuses. Des bénéfices disponibles plus élevés se traduisent par une accélération des dépenses en matière de divertissement et de tourisme, ce qui profite directement aux OTA. Cet essor des dépenses de voyage incite les OTA à étendre leurs services et à toucher de nouveaux segments de clientèle en proposant des réductions et des applications attractives. Par conséquent, la croissance des revenus disponibles à l'échelle internationale soutient la croissance et l'élargissement du marché de l'organisation de voyages sur le Web.

Facteur de retenue

Les problèmes de cybersécurité entravent potentiellement la croissance du marché

L'un des principaux éléments restrictifs du marché OTA réside dans les problèmes de cybersécurité, car les clients doivent saisir des dossiers privés et financiers sensibles pour finaliser leurs réservations. Les violations fréquentes de données et les cyberattaques représentent un risque important pour l'attention des consommateurs, les dissuadant potentiellement de réserver en ligne. Les OTA sont confrontées à la tâche de protéger les données des acheteurs, ce qui nécessite d'énormes investissements dans les technologies de sécurité et le respect de directives telles que le RGPD. Sans une cybersécurité renforcée, la réputation des OTA peut en pâtir, et les clients peuvent également choisir des stratégies de réservation hors ligne pour éviter les risques de vol de données.

Opportunité

L'expansion sur les marchés émergents crée des opportunités pour le produit sur le marché

Les marchés émergents présentent une grande possibilité de croissance pour le marché OTA en raison de la pénétration croissante d'Internet et d'une élégance moyenne en plein essor avec des revenus disponibles croissants. Les pays d'Asie-Pacifique, d'Afrique et d'Amérique latine ont montré une passion croissante pour les voyages, et les OTA peuvent en tirer parti en proposant des structures et des contenus localisés. Les collaborations avec les agences de voyages locales et l'octroi d'une flexibilité des prix adaptée à ces marchés peuvent également améliorer la pénétration des OTA, les positionnant comme les principaux facilitateurs de voyages dans ces domaines.

Défi

Une concurrence élevée et une sensibilité aux prix pourraient constituer un défi potentiel pour les consommateurs

Le marché OTA est extrêmement agressif, les principaux acteurs et les nouveaux entrants se disputant le pourcentage du marché. La sensibilité aux prix parmi les clients est une mission importante, car les OTA doivent régulièrement proposer des prix agressifs pour retenir les utilisateurs, ce qui affecte la rentabilité. La fidélité des clients des OTA est faible en raison de la facilité de contraste, ce qui rend difficile pour les OTA de se distinguer sans éroder leurs marges. Le désir de stabiliser des prix compétitifs et rentables est un projet en cours pour les sociétés OTA.

• Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

•  

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE

• Amérique du Nord

Le marché des agences de voyages en ligne en Amérique du Nord, en particulier aux États-Unis, joue un rôle dominant, en raison de sa pénétration nette élevée et de la présence de fabricants d'OTA connectés. La population de la région, passionnée par la technologie et son désir de transactions numériques, contribuent à la croissance généralisée du marché. Avec une infrastructure solide et la présence d'acteurs de premier plan comme Expedia et Priceline, l'Amérique du Nord reste un contributeur clé aux ventes OTA. De plus, les dépenses élevées en voyages de loisirs aux États-Unis et au Canada alimentent également la croissance des OTA.

• Europe

L'Europe est l'un des autres principaux pays du marché OTA en raison du nombre excessif de voyages et de tourisme transfrontaliers. Les Européens ont une solide culture du voyage à travers le monde, soutenue par des réseaux aériens et ferroviaires complets. Avec un taux d'adoption élevé des offres en ligne, les OTA disposent d'un marché solide dans des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France. De plus, le cadre réglementaire européen favorise la protection des acheteurs, renforçant ainsi la crédibilité et la fiabilité des OTA.

• Asie

La taille moyenne croissante de l'Asie et la croissance d'Internet en font un marché en croissance rapide pour les OTA. Des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon connaissent un boom des réservations en ligne, alors que de plus en plus de vacanciers dans ces régions choisissent les canaux en ligne pour plus de commodité. L'énorme population de la région et l'augmentation des revenus disponibles contribuent à sa domination, et les OTA locales se multiplient pour répondre aux besoins particuliers des environs. L'Asie est donc appelée à jouer un rôle essentiel dans l'avenir de l'industrie de l'OTA.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Le marché des agences de voyages en ligne est dominé par de nombreux acteurs clés, notamment Booking Holdings, Expedia Group, Trip.Com Group et Airbnb. Booking Holdings, qui possède des fabricants comme Booking.Com, Priceline et Agoda, est un leader en raison de sa présence internationale importante. Expedia Group, avec des structures comme Expedia, Hotels.Com et Vrbo, dessert des centaines de milliers de vacanciers internationaux, spécialisés en Amérique du Nord et en Europe. Trip.Com Group, anciennement Ctrip, s'est rapidement développé en Asie et se développe à l'échelle mondiale. Airbnb est également entré sur le marché de l'OTA en ajoutant des études à sa plateforme, en se diversifiant au-delà de l'hébergement. Ces acteurs exploitent une technologie avancée et des analyses de dossiers pour proposer des réponses personnalisées en matière de parcours. Grâce à leur énorme part de marché, ils influencent étroitement les tendances, les attentes des clients et les techniques concurrentielles sur le marché OTA.

Liste des principales sociétés du marché des agences de voyages en ligne

• Seera Group (Saudi Arabia)
• TripAdvisor (U.S.)
• Ctrip (China)
• MakeMyTrip (India)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Octobre 2023 :Expedia Group a lancé son nouvel assistant touristique basé sur l'IA, « Trip Planner », une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de planifier des voyages en proposant des conseils personnalisés basés sur des statistiques en temps réel.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le marché des agences de voyages en ligne (OTA) est prêt à connaître une croissance continue car il s'adapte à l'évolution des comportements des acheteurs, aux améliorations technologiques et à l'évolution du paysage des voyages. Même si des situations exigeantes telles qu'une concurrence excessive et des problèmes de cybersécurité persistent, la capacité du marché reste solide en raison de l'adoption croissante du numérique et de la hausse des dépenses de voyage à l'échelle mondiale. Les technologies émergentes composées de l'IA, de l'acquisition de connaissances sur les appareils et de la blockchain sont susceptibles de redéfinir l'industrie OTA, en améliorant la personnalisation, la protection et l'expérience du consommateur. À mesure que les principaux acteurs innovent et se développent sur de nouveaux marchés, les OTA sont sur le point de devenir encore plus indispensables à l'écosystème international du voyage. En résumé, l'avenir du marché OTA semble prometteur, grâce à un mélange d'élargissement stratégique, d'innovation technologique et d'augmentation régulière de la demande mondiale de voyages.