Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (universités, organismes de formation et autres), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

• 

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS CRM POUR L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

La taille du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur devrait atteindre 13,83 milliards USD d'ici 2035, contre 3,77 milliards USD en 2026, enregistrant un TCAC de 15,56 % au cours de la prévision de 2026 à 2035.

Le logiciel CRM pour l'enseignement supérieur aide les écoles et universités à gérer leurs interactions avec les étudiants actuels et potentiels. Il peut conserver des informations sur les élèves, notamment leurs coordonnées, leur parcours académique et leurs intérêts. Ces données peuvent être utilisées pour mieux cibler les campagnes marketing ou pour faire des suggestions personnalisées pour chaque étudiant. Le logiciel CRM pour l'enseignement supérieur peut également disposer d'outils permettant de gérer les demandes d'aide financière, de surveiller les bourses et de suivre l'état des inscriptions.

La demande croissante de logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les collèges et les organismes de formation est responsable de l'expansion du marché. Au cours de la période de prévision, l'Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur en termes de revenus, suivie par l'Europe et l'Asie-Pacifique.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19 

Perturbation de la chaîne d'approvisionnement pour entraver la croissance du marché

La crise du COVID-19 a modifié les pratiques commerciales dans tous les secteurs et dans toutes les zones géographiques pendant des années, en seulement quelques mois. Une récente enquête mondiale McKinsey auprès des dirigeants a révélé que leurs organisations avaient accéléré de trois à quatre ans la numérisation de leurs processus internes et des interactions avec leur chaîne d'approvisionnement. De plus, la proportion de produits numériques ou compatibles avec le numérique dans leurs portefeuilles a augmenté de façon surprenante en sept ans. La majorité des personnes interrogées affirment que leurs organisations ont mis en place, sinon des solutions permanentes, du moins beaucoup plus rapidement qu'elles ne l'avaient prévu avant la crise, afin de satisfaire bon nombre des exigences supplémentaires qui leur étaient imposées.

DERNIÈRES TENDANCES

Montée des universités pour donner une impulsion au marché

Les entités gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les organismes de recherche sont inclus dans l'autre secteur. Avec une part des revenus de plus de 60 %, la catégorie représentant les établissements d'enseignement supérieur domine le marché mondial. Cela est dû à la montée en puissance des universités à travers le monde. Plus hautÉducationL'expansion du marché des logiciels CRM devrait être alimentée par un besoin croissant de travailleurs qualifiés sur le marché international. Dans un avenir proche, ce marché devrait augmenter en raison de l'acceptation croissante des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur basés sur le cloud parmi les établissements d'enseignement.

• Selon le ministère américain de l'Éducation, plus de 3 200 établissements d'enseignement supérieur aux États-Unis avaient mis en œuvre des solutions logicielles CRM d'ici 2023 pour améliorer l'engagement des étudiants.

• L'Association européenne des universités (EUA) a signalé qu'environ 1 150 universités à travers l'Europe utilisaient des systèmes CRM basés sur le cloud en 2023 pour la gestion des admissions et des anciens élèves.

Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS CRM POUR L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Par type

En fonction du type de marché, il est classé comme étant basé sur le cloud et sur site.

Par candidature

Sur la base des applications, le marché est classé en universités, organismes de formation et autres.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Logiciel CRM basé sur le cloud pour augmenter la croissance du marché

Les établissements d'enseignement supérieur n'ont plus besoin d'installer et de maintenir des logiciels complexes sur leurs propres serveurs pour accéder et gérer leurs données à distance grâce à un logiciel CRM basé sur le cloud. Grâce à l'utilisation de ce type de logiciel, les données des étudiants et des anciens élèves peuvent être gérées de manière centralisée, les interactions avec les contacts extérieurs peuvent être suivies et les communications avec les étudiants passés, présents et futurs peuvent être gérées. De plus, il a la capacité d'interagir avec d'autres systèmes d'entreprise, des systèmes de gestion de l'apprentissage et des systèmes d'information sur les étudiants. Les serveurs et le matériel des établissements d'enseignement supérieur sont utilisés pour administrer et déployer un logiciel CRM sur site. Les institutions peuvent avoir plus de contrôle et de flexibilité sur leurs données et processus si elles choisissent un logiciel CRM qui leur permet de stocker et de gérer les données sur leurs propres systèmes.

Augmenter la demande de logiciels CRM pour l'enseignement supérieur afin de propulser la croissance du marché

Au cours des prochaines années, on prévoit que la popularité des règles BYOD (Bring Your Own Device) et CYOP (Choose Your Own Platform) parmi les collèges et les universités augmentera la demande deEnseignement supérieurSolutions logicielles CRM. Au cours de la période projetée, les acteurs de ce marché devraient bénéficier financièrement de la demande accrue de solutions de rétention et d'engagement des étudiants. Les universités sont parmi celles qui dépensent le plus en services aux étudiants, comme les conseils d'admission, les services d'aide financière, la gestion de l'emploi et du bénévolat des étudiants et les services de soutien académique, entre autres choses qui améliorent l'expérience des étudiants au niveau universitaire.

• Selon le National Center for Education Statistics (NCES) des États-Unis, plus de 21 millions d'étudiants se sont inscrits dans l'enseignement supérieur en 2023, augmentant ainsi la demande de logiciels CRM pour gérer les données des étudiants.

• L'UNESCO a rapporté que près de 5 500 universités dans le monde ont adopté des plateformes numériques d'engagement des étudiants en 2023, entraînant une adoption accrue des solutions CRM.

FACTEURS DE RETENUE

Augmentation des frais de scolarité pour entraver la croissance du marché

L'un des principaux obstacles à l'expansion du marché de l'enseignement supérieur est l'augmentation des frais de scolarité. Les clients potentiels, comme les étudiants, commencent à se désintéresser du fait de l'augmentation des dépenses liées à l'enseignement supérieur. Par rapport aux universités publiques, les établissements privés ont des frais de scolarité très élevés. La valeur et les avantages d'un diplôme universitaire ne sont pas suffisamment mis en balance avec l'augmentation des coûts. Par exemple, au cours des dernières années, les frais de scolarité moyens des établissements privés à but non lucratif d'une durée de quatre ans ont augmenté de façon spectaculaire. En conséquence, le nombre total d'étudiants inscrits dans les collèges a diminué.

• Selon le Government Accountability Office (GAO) des États-Unis, 42 % des petits établissements d'enseignement supérieur ont cité les coûts de mise en œuvre élevés comme un obstacle majeur à l'adoption du CRM en 2023.

• La Commission européenne a noté qu'environ 30 % des universités ont été confrontées à des problèmes de conformité en matière de confidentialité des données en 2023 lors de l'intégration des plateformes CRM aux systèmes existants.

• Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

•  

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS CRM POUR L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

L'Amérique du Nord dominera le marché grâce à des technologies de pointe

Avec un chiffre d'affaires, l'Amérique du Nord a dominé l'enseignement supérieur mondialLogiciel CRMmarché. L'expansion régionale devrait être alimentée par l'abondance de collèges et d'établissements de formation ainsi que par le taux élevé d'adoption de technologies de pointe. De plus, l'augmentation des investissements des acteurs publics et privés devrait alimenter l'expansion du marché. En raison des mesures gouvernementales croissantes visant à accroître l'accès et la qualité des établissements d'enseignement supérieur, l'Amérique du Nord devrait connaître une croissance significative tout au long de la période de prévision. La demande de systèmes de gestion de l'apprentissage dans ce domaine sera également stimulée par l'importance croissante accordée par les étudiants aux compétences favorisant l'employabilité, par une sensibilisation accrue aux possibilités d'emploi après l'obtention du diplôme, et par d'autres facteurs.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel

Les principaux acteurs du marché déploient des efforts de collaboration en s'associant avec d'autres entreprises pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. De nombreuses entreprises investissent également dans le lancement de nouveaux produits pour élargir leur portefeuille de produits. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les acteurs pour élargir leur portefeuille de produits.

• amoCRM : selon les rapports d'associations industrielles, amoCRM a servi plus de 180 clients de l'enseignement supérieur dans le monde en 2023, en se concentrant sur les flux de travail d'engagement des étudiants.

• HubSpot : HubSpot a signalé le déploiement de solutions CRM dans plus de 220 universités dans le monde en 2023, gérant plus de 1,1 million de dossiers d'étudiants.

Liste des principales sociétés de logiciels CRM pour l'enseignement supérieur

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport prévoit une analyse détaillée de la taille du marché mondial aux niveaux régional et national, de la croissance du marché de segmentation et de la part de marché. L'objectif principal du rapport est d'aider l'utilisateur à comprendre le marché en termes de définition, de potentiel de marché, de tendances d'influence et de défis auxquels le marché est confronté. Une analyse des ventes, l'impact des acteurs du marché, les développements récents, l'analyse des opportunités, l'analyse stratégique de la croissance du marché, l'expansion territoriale du marché et les innovations technologiques sont le sujet expliqué dans le rapport.