Tamaño del mercado de asesores inteligentes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (licencias y servicios de software), por aplicación (servicios financieros, atención médica, electrónica de consumo, comercio minorista, viajes y hotelería, gobierno, educación y otros) y pronóstico regional de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE ASESORES INTELIGENTES

Se prevé que el mercado mundial de asesores inteligentes aumentará de 2,14 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 12,26 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 21% entre 2026 y 2035. América del Norte tiene una participación del 45% al ​​50%, impulsada por el crecimiento de las fintech. Le sigue Europa con un 30-33%, respaldada por la digitalización de la gestión patrimonial.

Los programas Smart Advisor, un resultado innovador de las principales empresas de tecnología financiera, están revolucionando los servicios fiscales al integrar la IA conversacional, el procesamiento del lenguaje natural y la alfabetización automática. Estos programas actúan como asesores fiscales y brindan orientación sobre presupuestos, inversiones y opiniones fiscales basadas en asesoramiento personalizado. Las empresas de inteligencia empresarial y las empresas inmobiliarias están utilizando estos resultados para mejorar sus servicios fiscales digitales, ofreciendo opciones de inversión concentradas en ESG y educación fiscal para generar confianza en los fumetas. El sector sanitario también se beneficia de los programas Smart Advisor, que agilizan las tareas ejecutivas con procesadores de documentos inteligentes. Los robo-asesores han abrazado significativamente esta tecnología, brindando consejos fundamentados a los drogadictos, mientras que los sistemas tradicionales se están actualizando para incorporar inteligencia artificial y chatbots para asistentes de voz.

El mercado está experimentando un crecimiento significativo debido a varias tendencias cruciales. El número cada vez mayor de individualidades de alto patrimonio neto (HNWI) está impulsando la expansión del mercado. Además, la renuncia a los avances tecnológicos, como la integración ESG (ambiental, social y de gobernanza), los chatbots y los asistentes de voz, está transubstanciando la geografía de la asesoría fiscal. Estas tecnologías permiten una educación y conocimientos fiscales fundamentados, que se adaptan a las necesidades cambiantes de los consumidores. El Programa Smart Advisor se está poniendo de moda ya que ofrece un enfoque más eficaz y accesible para la planificación fiscal. El crecimiento de las empresas de tecnología financiera también está impulsando el crecimiento del mercado al proporcionar resultados innovadores para gestionar las inversiones y realizar un seguimiento del progreso fiscal. En general, el mercado está preparado para crecer en los próximos tiempos, ya que continúa trabajando con la tecnología para ofrecer experiencias superiores a los clientes y problemas financieros.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de asesores inteligentes tuvo un efecto positivo debido al aumento de la demanda durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Debido al confinamiento, muchas empresas vieron un cambio dinámico en su gobernanza laboral, ya que las personas trabajaban desde casa y contaban con tecnologías y resultados digitales para su acondicionamiento laboral. Esto aumentó la demanda de herramientas de asesoramiento inteligente en diversas disciplinas, como TI, comercio electrónico, comercio minorista, banca, servicios fiscales e industrias de seguros y atención médica, entre otras.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración con avances tecnológicospara impulsar el crecimiento del mercado

Las características recientes dentro de la industria de los asesores inteligentes incluyen la integración con los avances tecnológicos. El mercado está experimentando un crecimiento significativo debido a la implementación de tecnologías avanzadas similares como la IA conversacional y la alfabetización mecánica por parte de las empresas Fintech. Estas herramientas están mejorando la productividad y la eficacia, lo que conduce a ahorros de costos y a la búsqueda de nuevas oportunidades de ganancias. También se está adoptando la automatización robótica de procesos (RPA) para agilizar las operaciones administrativas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE ASESORES INTELIGENTES

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en software y servicios.

• Software: los asesores inteligentes suelen utilizar software como Robo-advisors, plataformas de análisis basadas en inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático para brindar asesoramiento financiero personalizado y automatizado, gestión de carteras y optimización del patrimonio en función de los datos del usuario.

• Servicio: los asesores inteligentes ofrecen servicios como planificación fiscal automatizada, operación de carteras de inversiones, planificación de retiros, optimización de tareas y evaluación de amenazas, brindando recomendaciones fundamentadas en tiempo real a través de plataformas e interfaces digitales impulsadas por IA.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en servicios financieros, atención médica, electrónica de consumo, comercio minorista, viajes y hotelería, gobierno, educación y otros.

• Servicios financieros: los asesores inteligentes en servicios financieros brindan operaciones de inversión automatizadas, planificación patrimonial, análisis de amenazas y asesoramiento fiscal fundamentado, utilizando inteligencia artificial para optimizar carteras, mejorar la toma de decisiones y mejorar la experiencia del cliente con percepción en tiempo real.
   

• Atención médica: en el sector de la salud, los asesores inteligentes utilizan la IA para ofrecer planes de bienestar personalizados, evaluaciones de riesgos para la salud, gestión de medicamentos y recomendaciones de atención preventiva, mejorando los resultados de los pacientes a través del análisis de datos en tiempo real y orientación de salud personalizada.
   

• Electrónica de consumo: en electrónica de consumo, los asesores inteligentes ofrecen recomendaciones personalizadas de productos, soporte para la resolución de problemas y consejos de optimización de dispositivos, aprovechando la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la funcionalidad del dispositivo y guiar las decisiones de compra según las preferencias.
   

• Comercio minorista: los asesores inteligentes en el comercio minorista brindan recomendaciones de compras personalizadas, gestión de inventario e información sobre el comportamiento del cliente, utilizando inteligencia artificial para optimizar la experiencia de compra, mejorar la participación del cliente y optimizar las operaciones de la cadena de suministro.
   

• Viajes y hotelería: los asesores inteligentes en viajes y hotelería ofrecen planificación de viajes fundamentada, respaldo de reservas en tiempo real y operación de itinerarios, ejercitando la inteligencia artificial para mejorar los gestos de los clientes, optimizar los arreglos de viajes y brindar recomendaciones personalizadas para destinos.
   

• Gobierno: Los asesores inteligentes en el gobierno facilitan la participación ciudadana, la formulación de políticas basadas en datos y la prestación de servicios, utilizando IA para analizar datos públicos, agilizar procesos y brindar asistencia personalizada para una mejor gobernanza y asignación de recursos.
   

• Educación: Los asesores inteligentes en educación brindan experiencias de aprendizaje personalizadas, análisis del desempeño de los estudiantes y apoyo académico personalizado, aprovechando la inteligencia artificial para mejorar la participación, mejorar los resultados y agilizar las tareas administrativas tanto para los educadores como para los estudiantes.
   

• Otros: los asesores inteligentes en diversos sectores ofrecen información automatizada, recomendaciones personalizadas y optimización de procesos, utilizando IA para mejorar la toma de decisiones, mejorar las experiencias de los usuarios e impulsar la eficiencia en industrias como la agricultura, la logística y la energía.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Creciente demanda de una experiencia de cliente personalizada para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de asesores inteligentes es la creciente demanda de una experiencia personalizada para el cliente. Empresas de todos los sectores, particularmente en banca, comercio electrónico y atención médica, están aprovechando asesores inteligentes, como chatbots y asistentes virtuales, para ofrecer soporte personalizado en tiempo real. Estas herramientas impulsadas por IA analizan el comportamiento y las preferencias del usuario para brindar recomendaciones y servicios personalizados. La capacidad de mejorar la satisfacción, el compromiso y la lealtad del cliente está empujando a más organizaciones a adoptar asesores inteligentes, lo que impulsa el crecimiento del mercado.

Avances en tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural (PLN)para expandir el mercado

Los avances en las tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural (PNL) son otro aspecto clave del mercado de asesores inteligentes. Los asesores inteligentes modernos ahora poseen capacidades mejoradas para comprender y responder al lenguaje humano con mayor precisión, proporcionando interacciones fluidas. Estos avances permiten a los asesores inteligentes realizar tareas complejas como asesoramiento financiero, resolución de problemas e incluso apoyo a la salud mental. La mejora continua de los algoritmos de IA y las técnicas de PNL está ampliando las aplicaciones potenciales de los asesores inteligentes, acelerando su adopción en varios sectores.

Factor de restricción

Altos desafíos de cumplimiento normativo que podrían impedir el crecimiento del mercado 

Los altos desafíos de cumplimiento normativo plantean un factor de restricción importante para el crecimiento del mercado de asesores inteligentes. A medida que evoluciona la geografía financiera, los asesores inteligentes deben navegar por una gran variedad de regulaciones que varían según la región y el sector. Esta complejidad no solo aumenta los costos funcionales para las empresas, sino que también plantea desafíos a la hora de congelar la seguridad de los datos y el secuestro de clientes. El incumplimiento puede dar lugar a sanciones graves, lo que hace que algunas empresas se muestren reacias a endeudarse por completo o introducirse en el espacio premonitorio inteligente.

Oportunidad

Aumento de la planificación financiera personalizada impulsada por la IACrear oportunidades para el producto en el mercado.

 Una oportunidad en la solicitud de los asesores inteligentes radica en ofrecer una planificación fiscal individualizada impulsada por la IA. Con avances en el conocimiento de las máquinas y el análisis de datos, los asesores inteligentes pueden brindar estrategias financieras aclimatadas al analizar los patrones de gasto individuales, la tolerancia a las amenazas y las pretensiones a largo plazo. Este enfoque puede atraer a los millennials con experiencia en tecnología y a los consumidores de la Generación Z que buscan asesoramiento en tiempo real y basado en datos. La integración de una digitalización impecable e interfaces fáciles de usar podría ayudar a las instituciones fiscales a separarse y atraer clientes que soliciten una experiencia de planificación financiera más individualizada, eficaz y accesible.

Desafío

Preocupaciones por la privacidad y la seguridad de los datos Podría ser un desafío potencial para los consumidores

Un desafío importante en la solicitud de asesores inteligentes es abordar las preocupaciones de seguridad y privacidad de los datos. Los asesores financieros inteligentes calculan en gran medida datos particulares y confidenciales para brindar recomendaciones individualizadas, lo que plantea dificultades implícitas en torno a las violaciones y el abuso de datos. A medida que los consumidores se vuelven cada vez más cautelosos respecto de cómo se almacena y participa su información financiera, es esencial garantizar medidas sólidas de ciberseguridad y prácticas transparentes de manejo de datos. Las empresas deben dar prioridad a generar confianza demostrando protecciones sólidas y cumpliendo con regulaciones estrictas como GDPR y CCPA.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE ASESORES INTELIGENTES

• América del norte

La región domina la cuota de mercado de asesores inteligentes. Países como Estados Unidos y Canadá invierten en gran medida en actividades de I+D para una gran cantidad de aplicaciones. También se centran en incorporar tecnologías e innovaciones novedosas en una serie de industrias en diversas funciones comerciales, como ventas, marketing y operaciones, entre otras. Además, la región de América del Norte tiene un enorme sector bancario, de servicios financieros y de seguros y es uno de los mayores consumidores de los servicios de Smart Advisors. Con el aumento de la I+D, los avances tecnológicos, las innovaciones y sectores como BFSI, venta minorista y comercio electrónico en la región, se espera que el mercado de Smart Advisors también crezca.

• Europa

El mercado de asesores inteligentes en Europa se está expandiendo rápidamente debido a la creciente demanda de resultados fiscales automatizados. Con una población tecnológicamente inteligente y un fuerte enfoque en la invención, los consumidores europeos están adoptando herramientas de planificación financiera impulsadas por la IA. El apoyo regulatorio, similar al de las empresas de banca abierta, acelera aún más el crecimiento al permitir una mejor integración y personalización de los datos. Las instituciones financieras y las empresas fintech están apostando por esta tendencia, ofreciendo servicios premonitorios digitales más personalizados y accesibles en toda la región.

• Asia

El mercado de asesores inteligentes en Asia está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por la creciente adopción digital y una clase media en crecimiento. Países como China, India y Singapur están liderando esta expansión, impulsada por poblaciones conocedoras de la tecnología que buscan soluciones financieras personalizadas. Las innovaciones en tecnología financiera y el mayor uso de teléfonos inteligentes permiten un acceso más amplio a servicios de asesoramiento financiero basados ​​en inteligencia artificial. Además, las políticas gubernamentales de apoyo y el enfoque en la inclusión financiera están impulsando la demanda de herramientas de gestión patrimonial automatizadas y escalables en toda la región.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores empresariales clave están dando forma al mercado de asesores inteligentes a través de la innovación estratégica y el crecimiento del mercado. Estas agencias están introduciendo estrategias de molienda superiores para embellecer el perfil fino y nutricional. También están ampliando sus líneas de productos para incluir versiones especializadas como agricultura orgánica y vertical, atendiendo a las diversas preferencias de los compradores. Además, es posible que estén aprovechando los sistemas virtuales para lograr un mayor alcance en el mercado y un mayor rendimiento de la distribución. Al invertir en investigación y mejora, mejorar la gestión de la cadena de entrega y explorar nuevos mercados regionales, esos actores están experimentando un auge y estableciendo rasgos dentro de la empresa de asesores inteligentes.

Lista de las principales empresas de asesores inteligentes

• Artificial Solutions (Sweden)
• Nuance Communications (U.S.)
• BM Watson (U.S.)
• Next IT (U.S.)
• Creative Virtual (U.K.)
• EGain (U.S.)
• CX Company (Netherlands)
• Codebaby (U.S.)
• Speaktoit (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL CLAVE

Mayo de 2023: Creative Virtual presenta Gluon, la nueva versión de su tecnología V-Person. Crear e implementar soluciones de IA conversacional se ha vuelto más fácil y rápido, lo que permite a las organizaciones lograr una interacción precisa y confiable a escala. Los usuarios obtienen control total sobre el resultado, lo que garantiza precisión en las respuestas. La interfaz de usuario (UI) mejorada proporciona una experiencia más natural e intuitiva, mejorando la interacción del usuario. Además, V-Portal ofrece opciones de integración mejoradas y capacidades de personalización enriquecidas, junto con soporte nativo para modelos de lenguajes grandes (LLM) como GPT, lo que agiliza el proceso de desarrollo de soluciones de IA personalizadas.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.