Tamaño del mercado de servicios hiperlocales en línea, participación, crecimiento, tendencias y análisis de la industria, por tipo (pedidos de alimentos, pedidos de comestibles, servicios públicos para el hogar), por aplicación (usuarios individuales, usuarios comerciales), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS HIPERLOCALES EN LÍNEA

El mercado mundial de servicios hiperlocales en línea estaba valorado en 403.170 millones de dólares en 2025 y se espera que aumente a 438.900 millones de dólares en 2026, alcanzando eventualmente los 942.320 millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 8,86% de 2025 a 2035.

El mercado de servicios hiperlocales de Internet estaba experimentando un rápido crecimiento, impulsado por importantes cambios tecnológicos y sociales. Los servicios hiperlocales se refieren a plataformas en línea o directorios digitales que conectan a los consumidores directamente con proveedores de servicios en su área geográfica inmediata. Estos proveedores suelen ofrecer servicios a pedido, como entrega de comestibles y comidas, limpieza, transporte, reparaciones del hogar, lavandería y otras necesidades cotidianas. La expansión de este mercado fue impulsada principalmente por la adopción generalizada deteléfono inteligente, una mejor conectividad a Internet y una evolución de las preferencias de los consumidores que priorizan la comodidad, la velocidad y la accesibilidad. Además, el auge de los sistemas de pago digitales, las tecnologías basadas en la ubicación y la creciente comodidad de los consumidores con las transacciones basadas en aplicaciones respaldaron aún más el crecimiento del sector. Como resultado, empresas de diversos sectores comenzaron a aprovechar modelos hiperlocales para mejorar la participación del cliente, mejorar la eficiencia de la entrega y construir redes locales más sólidas.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Transformación digital impulsada por la pandemia, mayor demanda de servicios esenciales para impulsar el crecimiento del mercado

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

Hubo un aumento en la demanda de artículos de primera necesidad como comestibles y entrega de alimentos durante los cierres y limitaciones. Numerosos proveedores de servicios hiperlocales experimentaron un aumento en los ingresos a medida que los consumidores buscaron métodos fáciles y sin fricciones para satisfacer sus necesidades. La recesión aceleró las transformaciones digitales de muchas empresas. Los proveedores de servicios hiperlocales realizaron inversiones tecnológicas para actualizar sus plataformas en línea, aumentar la satisfacción del consumidor y optimizar los procesos comerciales. La epidemia aceleró la transición hacia los servicios bajo demanda y las compras por Internet. Durante los confinamientos, se alentó a los consumidores que quizás no habían utilizado anteriormente estos servicios a hacerlo, y este cambio de comportamiento puede tener un efecto a largo plazo en el mercado.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Transacciones sin contacto y sin efectivo para mejorar laMercadoCompartir

El uso de tecnología de vanguardia, como el análisis de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, ha sido crucial para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la logística y aumentar la eficacia operativa general. El uso de transacciones sin contacto y sin efectivo se ha acelerado debido a la epidemia de COVID-19. En respuesta a las preocupaciones de seguridad, varios proveedores de servicios hiperlocales estaban promoviendo métodos de pago digitales e introduciendo opciones de entrega sin contacto.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., más del 65 % de los consumidores urbanos de EE. UU. prefirieron las transacciones sin contacto y sin efectivo para los servicios hiperlocales en línea en 2024, lo que refleja una creciente adopción de métodos de pago digitales.

• Según la Federación Nacional de Minoristas, aproximadamente el 72 % de los proveedores de servicios hiperlocales integraron la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los sistemas de logística e interacción con el cliente para 2024, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS HIPERLOCALES ONLINE

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar enalimentopedidos, pedidos de comestibles, servicios de servicios públicos a domicilio y otros.

• Pedidos de comida: estos servicios conectan a los clientes con restaurantes y cafeterías cercanos para que puedan examinar los menús, hacer pedidos y recibir comida a domicilio o lista para recoger.

• Pedidos de comestibles: la compra de comestibles y artículos para el hogar en línea es posible gracias a los servicios de pedidos de comestibles. Un pasillo virtual permite a los clientes examinar la mercancía, elegir lo que quieren y concertar la entrega a domicilio.

• Servicios de servicios públicos para el hogar: estos servicios incluyen una variedad de tareas relacionadas con el mantenimiento, renovación y reparación de viviendas. Los servicios que incluyen limpieza, control de plagas, electricidad, plomería y otros servicios de mantenimiento del hogar pueden incluirse en esta categoría.

Entre otros se incluyen servicios como transporte, asistencia sanitaria, belleza y bienestar y cuidado de mascotas.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en usuarios individuales, usuarios comerciales y otros.

• Usuarios individuales: las personas pueden pedir comidas en restaurantes cercanos para recogerlas o entregarlas en sus hogares a través de servicios hiperlocales. Los compradores en línea pueden comprar artículos para el hogar y alimentos y recibirlos directamente en su puerta. Los servicios a pedido que incluyen electricidad, plomería, limpieza y control de plagas están disponibles para las personas. Los servicios de transporte compartido brindan a las personas formas fáciles de moverse por la ciudad cuando viajan. A través de portales hiperlocales, los usuarios pueden reservar citas para tratamientos de spa, servicios de salón y aseo personal. Algunos sistemas permiten a las personas comprar medicamentos en línea o programar consultas médicas a pedido. Los dueños de mascotas pueden localizar expertos que brinden servicios de cuidado de mascotas, como aseo y cuidado, mediante el uso de servicios hiperlocales. Para celebraciones, matrimonios y otros eventos, las personas pueden ubicar coordinadores de eventos, fotógrafos y otras empresas relacionadas con eventos cercanos.

• Usuarios comerciales: Los usuarios comerciales incluyen empresas y negocios como distribuidores locales, restaurantes y proveedores de servicios, y que utilizan plataformas hiperlocales para contactar a sus grupos objetivo. Estos usuarios utilizan plataformas no sólo para atraer clientes, sino también para gestionar las condiciones y aumentar la visibilidad de la marca en las comunidades locales.

• Otros: Además de los usuarios individuales y comerciales, la 'segunda' categoría incluye una serie de partes interesadas.

FACTORES IMPULSORES

Comodidad, ahorro de tiempo y amplia gama de ofertas de serviciosaAumentarel mercadoVentas

Con la ayuda de los servicios hiperlocales, los clientes pueden acceder fácil y rápidamente a una amplia gama de productos y servicios de proveedores cercanos. La adopción de sistemas hiperlocales se ve significativamente influenciada por esta característica de ahorro de tiempo. Una amplia gama de usuarios se siente atraído por la variedad de servicios ofrecidos, que incluyen servicios a domicilio, entrega de comestibles, entrega de comidas y más. Las plataformas hiperlocales se están volviendo cada vez más populares debido a su capacidad para atender una variedad de demandas dentro de una comunidad local.

Mayor penetración de los teléfonos inteligentes y la urbanizaciónaAcelerarel mercadoCrecimiento

El uso de tecnología de vanguardia como el aprendizaje automático, el análisis en tiempo real y el monitoreo GPS mejora la eficiencia operativa y la experiencia del usuario para los proveedores de servicios hiperlocales. Estas tecnologías brindan logística efectiva, sugerencias personalizadas y optimización de rutas de entrega. Debido a la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes y a la mejor conexión a Internet, los clientes pueden acceder fácilmente a servicios hiperlocales mediante el uso de aplicaciones móviles especializadas. Como resultado de esto, el mercado de servicios hiperlocales ha crecido significativamente. Cada vez más personas viven en áreas metropolitanas como resultado de la tendencia a la urbanización, lo que plantea la necesidad de servicios accesibles y especializados. Las plataformas hiperlocales están en una buena posición para satisfacer las demandas de los habitantes de la ciudad que buscan soluciones rápidas en su zona.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., más del 80 % de los clientes informaron haber ahorrado al menos 30 minutos por transacción al utilizar servicios hiperlocales de entrega de comestibles o comidas, lo que demuestra que la conveniencia es un factor clave de adopción.

• Según informes de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el 55 % de los usuarios acceden a plataformas hiperlocales para soluciones multiservicio, que van desde la entrega de alimentos hasta el mantenimiento del hogar, lo que refleja el atractivo de las diversas ofertas de servicios.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

Dependencia de la conectividad a Internet y preocupaciones de seguridad para restringir elCrecimiento del mercado

La viabilidad de los servicios hiperlocales está fuertemente ligada a la confiabilidad y accesibilidad del acceso a Internet. Puede resultar difícil para los consumidores acceder y utilizar estos servicios en lugares con una infraestructura de Internet inadecuada. Cuando se trata de seguridad, tanto los clientes como los proveedores de servicios podrían estar preocupados, especialmente cuando se trata de servicios a domicilio. Para superar estos problemas, son esenciales verificaciones de antecedentes, procedimientos de seguridad y métodos de pago seguros. Como resultado, las preocupaciones por la seguridad y la dependencia de la conectividad a Internet son los factores sujetos al crecimiento restringido del mercado de servicios hiperlocales en línea.

• Según la Comisión Federal de Comercio, alrededor del 40 % de los consumidores expresaron preocupación por la privacidad de los datos y la seguridad de los pagos mientras utilizan plataformas hiperlocales en 2024, lo que limita su adopción generalizada.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología, aproximadamente el 35 % de las nuevas empresas hiperlocales enfrentaron ineficiencias operativas debido a la falta de infraestructura logística avanzada en áreas suburbanas y rurales.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS HIPERLOCALES EN LÍNEA

América del Norte lideraráel mercado debido aFinanciamiento de empresas emergentes

La cuota de mercado de servicios hiperlocales en línea en América del Norte representó la mayor participación en 2021 y se espera que continúe haciéndolo durante el período de pronóstico. El principal impulsor en América del Norte es la creciente ubicuidad de la tecnología moderna en la vida diaria, que se prevé impulsará la expansión general del mercado de servicios hiperlocales en línea durante el transcurso del período de pronóstico. UberEats es el negocio de entrega de alimentos de más rápido crecimiento en los Estados Unidos, alcanzando a GrubHub, el líder del mercado. Durante el período previsto, se prevé que un aumento en el número de empresas de nueva creación en los Estados Unidos y sus socios financieros impulsará la expansión del mercado de servicios hiperlocales. Por ejemplo, en 2020 se registraron 203 unicornios en Estados Unidos, según NASSCOM.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores importantes del mercado son cruciales para determinar las preferencias de los consumidores y la dinámica del mercado, ya que tienen un gran impacto en el mercado. Los clientes tienen fácil acceso a una gran selección de alternativas de prendas gracias a las grandes redes minoristas y plataformas en línea de estas grandes corporaciones. La adopción de productos ha aumentado como resultado de su conocida marca y su fuerte presencia mundial, que también han aumentado la lealtad y la confianza de los clientes. Además, estos gigantes de los negocios apoyan constantemente la investigación y el desarrollo, lo que permite que los servicios hiperlocales en línea adapten susdiseño, materiales y funciones inteligentes a los gustos y demandas cambiantes de los consumidores. Los esfuerzos combinados de estas grandes empresas tendrán un gran impacto en la competitividad del mercado en el futuro.

• Bundl Technologies Private Limited: Según el Ministerio de Electrónica y TI de la India, Bundl Technologies prestó servicios a más de 1,2 millones de usuarios en los centros urbanos de la India para 2024, lo que destaca su rápida adopción en el segmento hiperlocal.

• Delivery Hero SE: Según la Asociación Europea para el Comercio Digital, Delivery Hero procesó más de 25 millones de pedidos mensuales en sus mercados europeos y asiáticos hasta 2024, lo que demuestra una importante penetración de mercado y escalabilidad.

Lista de las principales empresas de servicios hiperlocales en línea

• Bundl Technologies Private Limited (India)
• Delivery Hero SE (Germany)
• Rocket Internet SE (Germany)
• Laurel & Wolf, Inc. (U.S.)
• ANI Technologies Private Limited (India)
• Instacart Inc. (U.S.)
• com, Inc. (U.S.)
• Uber Technologies, Inc. (U.S.)
• Foodpanda GmbH (Singapore)
• Airtasker Pty. Ltd. (Australia).

DESARROLLO INDUSTRIAL

Marzo de 2021: a través de su filial holandesa MIH Food Holdings, la firma de inversión holandesa Prosus aumentó su participación en Delivery Hero entre un 8,2% y un 24,99%, convirtiéndola así en el mayor accionista de la compañía. mes.

COBERTURA DEL INFORME

El informe incluye un análisis FODA exhaustivo y ofrece predicciones para el crecimiento del mercado en el futuro. Explora una amplia gama de categorías de mercado y posibles aplicaciones que podrían tener un impacto en la trayectoria del mercado en los próximos años, así como aspectos clave que contribuyen al crecimiento del mercado. La investigación proporciona una visión general completa de los componentes del mercado e identifica posibles oportunidades de crecimiento teniendo en cuenta tanto los puntos de inflexión históricos como las tendencias actuales.