Tamaño del mercado de software de gestión del conocimiento, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (nube, SaaS, web, móvil - nativo de Android y móvil - nativo de iOS), por aplicación (pequeñas, medianas y grandes empresas) Pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

El tamaño del mercado mundial de software de gestión del conocimiento se valoró en 2.600 millones de dólares en 2026 y se espera que alcance los 4.700 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 6,8% de 2026 a 2035.

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y es asombrosa, y el software de gestión del conocimiento ha experimentado una demanda menor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia.

Un subconjunto de software de gestión de contenidos corporativos llamado software de gestión del conocimiento, comúnmente conocido como software de KM, normalmente incluye una amplia variedad de software que se centra en la forma en que se almacena, recopila y recupera la información. Software paragestión del conocimientoFacilita la identificación, recopilación, evaluación, recuperación e intercambio de información. El subconjunto de software de gestión de contenidos corporativos es lo que es. En Internet, se puede acceder a estos datos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Ofrece respuestas consistentes, acorta los períodos de capacitación, mejora la gobernanza, aumenta la satisfacción del cliente, entre otras cosas. Los servidores se utilizan en un modelo de computación en la nube para recopilar y almacenar datos. El mercado está segmentado en Nube, SaaS, Web, Móvil - Nativo de Android, Móvil - Nativo de iOS.

El término "nube" se utiliza para referirse a una variedad de servicios alojados en Internet. Los usuarios pueden compartir información y datos en la nube y administrarlos mediante software o aplicaciones disponibles a través de una conexión a Internet. Los usuarios de esta tecnología pueden acceder a software o programas desde cualquier ubicación que tenga conexión a Internet. El software como servicio, o SaaS, es un modelo para entregar software bajo demanda. En lugar de instalar la aplicación en el dispositivo del usuario, SaaS la pone a su disposición a través de navegadores o clientes ligeros, como su nombre lo indica. Las empresas que proporcionan SaaS manejan todas las inquietudes técnicas relacionadas con plataformas, operaciones, infraestructura y otros.

El usuario puede acceder a su información desde cualquier dispositivo con la ayuda de un software de gestión del conocimiento basado en la web. A través de una colaboración efectiva entre el personal en varias ubicaciones, se puede acceder a los datos cuando y donde sea necesario, lo que reduce el costo de la empresa. Se puede acceder al software de gestión del conocimiento al que se puede acceder a través de la web desde una computadora, una tableta o incluso un teléfono móvil. El software viene en forma de dispositivo móvil: Android nativo. Permite a los usuarios desarrollar y utilizar aplicaciones para dispositivos portátiles. Al utilizar esta plataforma, que garantizaseguridad de datos, control de privacidad, integridad de la información, manejabilidad y otros. El conocimiento se puede compartir. También se mejora el desempeño de los empleados. Se puede aplicar a muchas otras industrias, incluidos los sectores del automóvil y la atención sanitaria.

Los usuarios de software de gestión del conocimiento pueden desarrollar aplicaciones para dispositivos móviles utilizando Mobile - iOS Native. Ofrece seguridad de datos, lo que garantiza la integridad, control y privacidad de la información. Mediante el uso de esta plataforma, el intercambio de conocimientos y el desempeño de los empleados se mejora en muchas organizaciones. Es más probable que las pequeñas y medianas empresas utilicen este tipo de software de gestión del conocimiento.

HALLAZGOS CLAVE

• Tamaño y crecimiento del mercado: Valorado en 2.440 millones de dólares en 2025, se espera que alcance los 4.700 millones de dólares en 2035, con un crecimiento CAGR del 6,8 %.
• Impulsor clave del mercado:  El 71% de las organizaciones utiliza IA generativa; El 35% de las empresas ha implementado completamente la IA en al menos una función.
• Importante restricción del mercado: El 74% de las empresas luchan por ampliar el valor de la IA; Sólo el 33% de los empleados informaron haber recibido capacitación formal en IA.
• Tendencias emergentes: Aproximadamente el 62% de las empresas adoptaron plataformas de gestión de conocimientos basadas en la nube; El 42% está experimentando o poniendo a prueba activamente herramientas de IA.
• Liderazgo Regional: América del Norte captó alrededor del 37,3%, mientras que Asia Oriental representó aproximadamente el 22,4% de la participación mundial en 2024.
• Panorama competitivo: Las grandes empresas poseían entre el 56,5% y el 70% de la cuota de mercado, según las definiciones de los segmentos.
• Segmentación del mercado: Nube 65,5 %, SaaS/nube 62,7 %, adopción general de nube/web 62 %, Móvil: Android 73,9 %, iOS 25,7 %.
• Desarrollo reciente: La integración de la IA generativa está generalizada: el 71 % utiliza la IA gen y el 35 % utiliza IA completamente implementada en al menos una función.

IMPACTO DEL COVID-19

Detener la producción debido a la pandemia obstaculizará el crecimiento del mercado

La epidemia provocó una sacudida inesperada en las industrias de software y soluciones de TI. El colapso de Covid-19 provocó temblores en el negocio global de desarrollo de aplicaciones en línea y TI debido a lo interrelacionado que está el mercado. Las medidas preventivas de salud tuvieron prioridad sobre el software de gestión del conocimiento y se cerraron sectores clave de las empresas desarrolladas. Tras el abrupto estallido de la pandemia, muchas fábricas y unidades tecnológicas operaron a escala muy limitada. Algunos de ellos tuvieron que detener temporalmente la producción y cerrar sus negocios. Ésta es la causa de la escasez de material que vive actualmente el mercado del software de gestión del conocimiento, que se ve agravada por los retrasos en los envíos provocados por el coronavirus.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Creciente admiración por el software para promover el crecimiento del mercado

El mercado se ve influenciado además por el aumento de la popularidad del software debido a sus numerosos beneficios, que incluyen una mejor gobernanza, una mayor satisfacción del cliente, una gestión de llamadas más rápida y períodos de formación más cortos, entre otros. Además, el mercado de software de gestión del conocimiento se ve afectado positivamente por el crecimiento de las industrias de uso final, un aumento de las inversiones, la rápida digitalización y la creciente necesidad de gestión de contenidos. Además, el potencial rentable para los participantes del mercado se verá ampliado por los avances en la tecnología de software durante el período de proyección.

• El 45,2% de las empresas de la UE compraron servicios en la nube en 2023.

• El 71% de las organizaciones informaron el uso regular de IA generativa en al menos una función en 2024.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Por tipo

Según el tipo; el mercado se divide en nube, SaaS, web, móvil - nativo de Android y móvil - nativo de iOS.

En términos de producto, es el segmento más grande.

Por aplicación

Basado en la aplicación; el mercado se divide en pequeñas empresas, medianas empresas y grandes empresas.

En términos de aplicación, es el segmento más grande.

FACTORES IMPULSORES

Amplia satisfacción del cliente gracias al software para hundir el crecimiento del mercado

Uno de los factores clave que impulsa el crecimiento del mercado de software de gestión del conocimiento es la creciente demanda de retención y satisfacción del cliente a escala global. El mercado está creciendo debido al mayor uso de software para producir, reconocer, recopilar y transmitir cantidades masivas de información organizada, así como por su accesibilidad y soluciones que ahorran tiempo.

• El 78% de las organizaciones informaron haber utilizado IA en al menos una función comercial en 2024.

• El sector de las TIC creció aproximadamente un 7,6 % en 2023 en los países de la OCDE, lo que impulsó la demanda de herramientas digitales de gestión de conocimientos.

Soluciones basadas en la nubepara mejorar las ventas en el mercado

Este mercado se está expandiendo como resultado de que las PYMES adoptan cada vez más soluciones basadas en la nube, ya que les brinda una forma sencilla de acceder al software sin tener que realizar costosos pagos.hardwaree inversiones en infraestructura de software. La escalabilidad, el ahorro de costos y la eficacia operativa son solo algunas de las ventajas de la nube. Esto tiene un impacto significativo en la expansión del mercado.

FACTORES RESTRICTIVOS

Falta de conocimiento sobre el software para impedir la expansión del mercado

Se prevé que el alto costo de la implementación impedirá la expansión del mercado. Se prevé que la industria del software de gestión del conocimiento enfrentará desafíos durante el período de pronóstico debido a la falta de conciencia. La industria necesita centrarse más en publicitar el software.

• El 74 % de las empresas aún no había demostrado un valor tangible de la adopción de la IA, lo que dificultaba la implementación de KM + AI.

• Solo el 20,05% de las empresas de la UE emplearon especialistas en TIC en 2024, lo que limitó la capacidad técnica de KM.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

América del Norte dominará el mercado debido a la creciente demanda en la región

América del Norte domina la cuota de mercado de software de gestión del conocimiento debido al aumento de la demanda en varios sectores y la alta aceptación de diversos software de gestión. Debido al rápido crecimiento económico de la región, se prevé que América del Norte experimente el mayor crecimiento durante el período de proyección. La causa de esto es que las corporaciones de gran escala están involucradas en diversas industrias que exigen un importante esfuerzo de gestión del conocimiento. A lo largo del período de proyección, la expansión del mercado norteamericano también se verá favorecida por el creciente número de empresas emergentes y PYME.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave apuntan a aumentar las aplicaciones y el alcance del producto

Los detalles sobre cada competidor se proporcionan en el panorama competitivo del mercado de software de gestión del conocimiento. La información incluida incluye una descripción general del negocio, finanzas, ingresos, potencial de mercado, inversiones en I+D, nuevas iniciativas de mercado, presencia regional, fortalezas y debilidades corporativas, lanzamientos de productos, amplitud y profundidad de productos y dominio de aplicaciones. La información anterior sólo se refiere al enfoque de mercado de las empresas en el software.

• EduBrite Systems: ofrece planes de suscripción escalonados que admiten 100, 250 y 500 usuarios activos.

• MangoApps: atiende a clientes de hasta 300.000+ usuarios, con una plataforma diseñada para escalar a millones.

Lista de las principales empresas de software de gestión del conocimiento

• Atlassian (Australia)
• Freshworks (U.S.)
• Lucidea (Canada)
• Bitrix (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)
• Yonyx (U.S.)
• MangoApps (U.S.)
• CallidusCloud (U.S.)
• Nuance (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Pgi (U.S.)

COBERTURA DEL INFORME

La investigación proporciona información detallada sobre las nuevas dinámicas del mercado, los impulsores del mercado, las oportunidades de desarrollo y las restricciones que pueden afectar a la industria. Ofrece una descripción general completa de los segmentos del mercado, incluida información sobre productos, aplicaciones y competidores. El informe cubre mercados potenciales y especializados, así como áreas geográficas con perspectivas de crecimiento. Además, se incluye un capítulo sobre los efectos del COVID 19.